The North Face

FRETES E ENTREGAS

Os nossos produtos são enviados de forma segura para qualquer lugar do Brasil. Nós disponibilizamos aos nossos clientes três tipos de entregas, realizadas por empresas terceirizadas:

Entrega Expressa:

Este serviço é prestado pelos Correios, através do Sedex.

Clique aqui para rastrear a sua compra.

Entrega Normal:

Este serviço também é prestado pelos Correios, através do PAC.

Clique aqui para rastrear a sua compra.

Entrega Padrão:

Realizada pela Total Express e disponível para todo o Brasil. No caso de um possível extravio da mercadoria, o cliente é ressarcido do valor pago pela mercadoria e/ou frete ou ainda caso solicite, é enviado um novo pedido com os produtos escolhidos ou equivalentes no pedido extraviado.

Clique aqui para rastrear a sua compra.

Entrega pela Loja do Morumbi:

Entrega realizada pela nossa loja localizada no Shopping Morumbi através de Sedex dos Correios.

Retire na loja:

Disponível para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e Porto Alegre. Compre on-line e retire na respectiva loja física. A retirada da encomenda só deverá acontecer após o recebimento do e-mail com confirmação de disponibilidade do produto na loja. O horário para retirada da encomenda deve respeitar os horários de funcionamento do shopping e da respectiva loja. Para retirada da encomenda o comprador deve portar documento de identidade original com foto e o número do pedido. Não é autorizada a retirada do produto por terceiros. O prazo máximo para retirar a encomenda é de 10 dias, a contar do e-mail de confirmação de disponibilidade. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será cancelado. Não é permitido alterar o tipo de entrega após finalizar a compra.

Fale com nosso SAC:

Para dúvidas gerais, entre em contato através do whatsapp: (11) 99776-9043.

Para trocas e devoluções, envie um e-mail para: sac@thenorthface.com.br.

Horário de atendimento: de segunda a sexta das 9h às 18h.

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Para dúvidas gerais, entre em contato através do whatsapp: (11) 99776-9043.

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Horário de atendimento: de segunda a sexta das 9h às 18h.

Tempo de resposta para WhatsApp: Em até duas horas, atendimento feito por ordem de chegada, ou seja de baixo para cima, sendo assim, se o cliente envia uma mensagem ás 15hrs, ele poderá ser atendido até ás 17hrs, pois outros clientes podem ter chamado antes do mesmo enviado ás 15hrs. Tempo de resposta por e-mail: De 48hrs á 72hrs. Em casos de urgência ligue em nosso telefone (11) 99776-9043. Devido ao COVID-19, nossos prazos de entrega foram ampliados. Pagamento em boleto só é aceito em entregas feitas por correios e transportadora. Em entregas feitas pelas lojas, o pagamento deve ser efetuado em cartão de crédito.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Escopo

Nós queremos oferecer-lhe a melhor experiência possível.

Usamos as informações pessoais que você compartilha conosco para tornar nossos produtos e serviços e sua experiência ainda melhores.

O objetivo desta declaração de privacidade é fornecer-lhe uma visão clara de como usamos as informações pessoais que você fornece,nossa dedicação em protegê-las, seus direitos e as opções que você tem para controlar suas informações pessoais e proteger sua privacidade.

Esta declaração de privacidade também descreve as informações pessoais que coletamos a seu respeito quando você visita nossos website,como usamos suas informações pessoais e os terceiros com quem as compartilhamos.

Usamos as informações pessoais para várias finalidades, conforme descrito em detalhe abaixo.

Informações Pessoais que nós coletamos

“Informações Pessoais” são quaisquer informações que se refiram a você e que lhe identifiquem pessoalmente, seja individualmente ou em conjunto com quaisquer outras informações que nos sejam disponibilizadas.

A The North Face coletará vários tipos e categorias especiais de informações pessoais.

Uso de nossos produtos

Ao usar nossos produtos e serviços, solicitaremos informações pessoais (no momento da coleta, explicaremos quais informações serão necessárias e quais são opcionais), tais como:

Seu endereço de correspondência e suas informações de pagamento, ao fazer um pedido em nossa loja virtual;

Sua data de nascimento e/ou confirmação de que está acima de uma certa idade,

Seu endereço de e-mail, ao inscrever-se em um de nossos concursos, brindes (“Brindes”) ou newsletters.

Assinatura Social

Se optar por criar uma conta na The North Face por meio de sua conta de rede social (tal como o Facebook), suas credenciais de acesso serão importadas por meio da conta da rede social.

Note que, ao usar essa opção de “assinatura social”, solicitaremos as seguintes informações pessoais:

Seu identificador no Facebook Também receberemos, com frequência, certas informações pessoais (as quais você concordou que sejam acessáveis em seu perfil público) por meio da rede social.

Seu nome, idade, localização, preferências, ocupação e outras informações de perfil público, tais como suas fotografias ou sua lista de amigos na rede social, bem como seus gostos.

Essas informações não serão compartilhadas com a The North Face pelo Facebook se você tiver um perfil privado.

Essas informações não são solicitadas pela The North Face, porém são fornecidas pela rede social por meio da opção de assinatura social, caso tenha um perfil público, em linha com os termos de uso da rede social.

A The North Face não usará essas informações sem seu consentimento.

Informações que coletamos automaticamente

Também coletaremos informações pessoais a seu respeito, quando você interage com nossa marca, websites e aplicativos.

Websites

Coletaremos informações sobre visita e uso do website The North Face.

Uma visita a um de nossos websites resulta no envio de dados de seu navegador para nossos servidores.

Coletaremos informações pessoais da seguinte forma:

Seu endereço de IP. Data e hora da visita e tempo de permanência em nosso website.

URL de referência (o site do qual o visitante foi direcionado).

Páginas visitadas em nosso website.

informações sobre o dispositivo e o navegador (tais como tipo e versão do navegador, sistema operacional e etc).

Cookies e dispositivos similares

Nós e nossos parceiros usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações quando você visitar nossos websites ou usar nossos aplicativos, incluindo o envio de um ou mais cookies ou outros dispositivos similares para seu dispositivo.

Fontes de informações

A maioria das informações que coletarmos a seu respeito estará relacionada às informações pessoais que você forneceu voluntariamente, por meio da nossa loja online.

Como usamos suas informações pessoais

As informações pessoais que coletarmos quando você criar sua primeira assinatura serão usadas para identificação e autenticação dos serviços The North Face; assim, você poderá usar as mesmas informações da conta para conectar-se a partir de qualquer localização ou dispositivo.

Além disso, a The North Face criará um perfil para você, com as informações necessárias para oferecer-lhe nossos produtos e serviços.

As informações pessoais que coletarmos a partir das fontes listadas acima serão usadas no formato em que forem recebidas ou, quando apropriado, serão combinadas com as informações pessoais que obtivermos de outras fontes internas ou externas.

Usamos e analisamos essas informações pessoais para várias outras finalidades detalhadas abaixo:

Melhorar nossos produtos e serviços

Usaremos suas informações pessoais para construir um perfil sobre você, entender como você usa nossos produtos e serviços, desenvolver produtos e serviços mais interessantes e relevantes, bem como personalizar os produtos e serviços que lhe oferecermos.

Processar seus pedidos

Usamos as informações pessoais relevantes descritas acima (inclusive seu nome, endereço e informações de pagamento) para processar, entregar e informar a situação de seu pedido.

Além disso, poderemos usar sua idade, ano de nascimento ou confirmação de que você está acima de uma certa idade para verificar se você atende à idade mínima em seu país para compras online e se você é considerado menor de idade, para os fins legais de marketing e/ou proteção de dados.

Realizar verificações

Nós também usaremos suas informações pessoais para avaliar sua idoneidade e prevenir fraude.

Para tanto, poderemos precisar compartilhar suas informações pessoais com nossos prestadores de serviços de classificação de crédito.

Serviço de atendimento ao cliente

Se contatar nosso serviço de atendimento ao cliente (ou vice-versa), usaremos informações pessoais, tais como suas informações de pedido e histórico de contatos, para processar seu pedido e oferecer o melhor serviço possível.

Produtos, serviços, participações e ofertas

Usaremos suas informações pessoais para oferecer os produtos e serviços que você solicitou, tais como promoções, programas de fidelidade The North Face, eventos e nossos aplicativos.

Isso, se aplicável, incluirá o uso de suas informações pessoais para apresentação em concursos, brindes e promoções.

Marketing

Quando você se inscrever para receber as newsletters The North Face, criar uma conta única The North Face, fornecer feedback sobre um produto ou usar nosso website, usaremos suas informações pessoais para criar um perfil com base nas informações que tivermos a seu respeito.

Criamos seu perfil de acordo com suas preferências para oferecer a melhor experiência personalizada e enviar mensagens de marketing e newsletters personalizadas, bem como para pesquisa de opinião.

Anúncios

Vamos solicitar sua permissão se quisermos usar suas informações pessoais para fins diferentes dos mencionados nesta declaração de privacidade e do modo exigido pela legislação aplicável.

Sites

As informações pessoais coletadas via nossos sites, por exemplo, via cookies ou outras tecnologias de rastreamento, serão usadas para permitir-nos avaliar comportamentos de navegação em nossos sites, entender onde é possível fazer melhoramentos, otimizar nossos produtos e serviços, bem como para personalizar e aprimorar sua experiência em nossos sites e com nossos aplicativos.

Análise de desempenho

Vamos usar suas informações pessoais (inclusive via anonimato e agregação com as informações pessoais de outros clientes) para fins de análise de vendas, cadeia de suprimentos e financeira, de modo a determinar como a The North Face está desempenhando, onde é possível introduzir melhorias e, quando necessário, informar nossa controladora ou afiliadas do grupo.

Como compartilhar suas informações pessoais

Suas informações pessoais são tratadas com cuidado e como confidencias e não são compartilhadas com ninguém, salvo conforme indicado abaixo:

Redes sociais

Nosso site, em certas circunstâncias, vão fornecer a você plug-ins para diversas redes sociais. Se você decidir interagir com uma rede social, como o Facebook ou Twitter (por exemplo, registrando uma conta), sua atividade em nosso site ou via aplicativos será disponibilizada para a rede social.

Se você tiver logado em alguma dessas redes sociais durante sua visita a um de nossos sites ou aplicativos, ou estiver interagindo com algum dos plug-ins sociais, a rede social pode adicionar essa informação a seu perfil nessa rede, com base em suas configurações de privacidade.

Se quiser impedir esse tipo de transferência de dados, saia de sua conta de rede social antes de entrar em algum de nossos sites ou aplicativos, ou altere as configurações do aplicativo quando possível.

Leia as políticas de privacidade das redes sociais para obter informações detalhadas sobre a coleta e transferência de informações pessoais, seus direitos e sobre como manter configurações de privacidade adequadas às suas necessidades.

Exclusão de informações

Você poderá, a qualquer momento, solicitar que a The North Face remova suas informações pessoais.

Avaliaremos e, quando necessário, cumpriremos sua solicitação de acordo com a lei aplicável.

Além disso...por que utilizamos cookies?

Sobretudo, a The North Face utiliza cookies para assegurar que a sua visita ao nosso website seja a mais prazerosa possível, assim como para fins relacionados a publicidade durante suas futuras visitas a outros websites.

Abaixo apresentamos uma visão mais elaborada dos tipos de cookies que estamos utilizando e o porquê:

Cookies

São essenciais e auxiliam na sua navegação, promovem sua navegação pelo website e permitem que você veja certos recursos (por exemplo, estes cookies permitem que você salve seu carrinho de compras durante os próximos passos do processo de finalização de compra).

Estes cookies são necessários para viabilizar a funcionalidade principal do site.

Estes cookies são armazenados durante sua sessão de navegação.

Cookies de funcionalidade e analíticos

Existem para que possamos proporcionar a você uma experiência mais tranquila (ex., estes cookies ajudam você a salvar e lembrar de seu carrinho de compras, permitindo que você crie uma lista de desejos).

Estes cookies nos permitem analisar a utilização do site para que possamos medir e aprimorar o desempenho.

Eles podem ser inseridos por nós ou por terceiros em seu nome (verifique a ferramenta de exclusão de cookies) e ficam armazenados pela duração da sua sessão de navegação.

Cookies de publicidade e mídia social

Memorizará seu produto e suas preferências de compra ou auxiliará os esforços de marketing de outras formas.

Estes cookies nos permitem compartilhar dados, como seus gostos, com outros anunciantes de forma que os anúncios que você visualize sejam mais relevantes às suas preferências (algumas vezes referidos como “cookies de direcionamento").

Nos auxilia a entender o comportamento de compra dos visitantes, nos permitindo continuar aprimorando nosso website.

Permite que possamos melhorar nosso website cada vez mais, de forma que a compra se torne mais fácil e mais prazerosa, aprimorando as mensagens de marketing que enviamos aos nossos clientes (algumas vezes referidos como “cookies de desempenho“).

São utilizados para que você expresse sua opinião. Estes cookies permitem que você curta ou nos recomende em mídias sociais e que mantenha bate-papos com nossos consultores.

Você também pode nos recomendar a outros clientes (potenciais) por meio de classificação e crítica aos nossos produtos (algumas vezes referidos como “cookies de interação”).

Fale com nosso SAC:

Para dúvidas gerais, entre em contato através do whatsapp: (11) 99776-9043.

Para trocas e devoluções, envie um e-mail para: sac@thenorthface.com.br.

Horário de atendimento: de segunda a sexta das 9h às 18h.

Devido ao COVID-19, nossos prazos de entrega foram ampliados.

Pagamento em boleto só é aceito em entregas feitas por correios e transportadora. Em entregas feitas pelas lojas, o pagamento deve ser efetuado em cartão de crédito.

Pagamento em boleto só é aceito em entregas feitas por correios e transportadora. Em entregas feitas pelas lojas, o pagamento deve ser efetuado em cartão de crédito.

Frete grátis para TRANSPORTADORA conhecido como frete padrão.

As compras feitas ONLINE só podem ser trocadas pelos correios e transportadora, não é possível trocar em loja.

NOSSO CHECKOUT ACEITA SOMENTE UM CUPOM DE DESCONTO/ VOUCHER OU GIFT BONUS não é possível usar mais de um no campo do CHECK OUT (não acumulativo).

NENHUM DOS CUPONS DE DESCONTO acumulam com outras promoções (não acumulativo).

Parcelas mínimas de pagamento de R$70,00.

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