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Política de remessas e de entrega

Região de Entrega

Enviamos para todo o Brasil

Sobre o envio

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos ou depósitos bancários têm aprovação concretizada em até 48 horas. O processo de envio será iniciado somente após a confirmação do pagamento de sua compra.

Prazo de entrega

Nossas entregas são feitas pelos Correios (Sedex ou PAC).

O prazo será determinado na emissão do pedido, considerando:

Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem.

PAC: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é de 20 dias úteis.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos os Correios. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação.

Sobre a entrega

SEDEX: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.

Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a local fechado ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, caso não retirado neste período, a remessa será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

PAC: Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal.

Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.

No caso da remessa voltar para a Macrosolution, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente pela prestação do serviço.

Áreas com restrição de entrega domiciliar

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

Importante:

1. Em alguns casos os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail).

2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a Macrosolution e um novo frete será cobrado para reenvio.

Política de Privacidade

É importante esclarecer que as políticas aqui estabelecidas poderão ser alteradas, sempre que necessário, visando o aprimoramento e a clareza na transmissão da informação.

1. Sobre a veracidade dos dados fornecidos

Ao preencher nossos formulários, o Cliente deverá se assegurar da veracidade das informações fornecidas e se responsabilizar por elas, uma vez que serão utilizadas pela Macrosolution para processamento de seu pedido e serviços eventualmente prestados ao cadastrado. Não será permitida a utilização de codinomes, expressões de mau gosto, caluniosas, que representem produtos ou marcas conhecidas, pertençam a personalidades de conhecimento público (famosas), ou qualquer outra variação que não represente a verdadeira identidade do visitante.

2. Sobre a obtenção e detenção dos dados

As informações solicitadas a você pela Macrosolution ficam armazenadas diretamente em nosso servidor, sob a nossa responsabilidade.

3. Sobre a utilização das informações

As informações fornecidas à Macrosolution por meio dos formulários do site poderão ser utilizadas para fazer contato com os interessados em nossos produtos e serviços, que tenham feito solicitação direta de informações por mensagem; ou para o envio de promoções, ofertas e propagandas, neste caso apenas mediante autorização preenchida no momento do envio do formulário.

4. Sobre o sigilo das informações

Sob nenhuma hipótese suas informações individuais serão fornecidas a terceiros ou comercializadas por terceiros, exceto em caso de ordens judiciais; ou ainda se, por algum motivo, observarmos que essas informações são de extrema relevância para agir de forma legal contra qualquer pessoa que possa causar danos, seja intencionalmente ou não, aos direitos e/ou propriedade da Macrosolution, seus parceiros, anunciantes, ou qualquer pessoa.

5. Sobre a utilização de cookies

O uso dos cookies* no site da Macrosolution é destinado apenas ao controle de cadastro e sessão de usuários. O controle de sessão é um recurso de segurança, que controla o tempo de acesso a uma determinada página, ou recurso de página. * Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu computador que, quando armazenados, podem servir, entre outras coisas, para reconhecer um usuário, acompanhar e armazenar a navegação do usuário no site, auxiliar no preenchimento de formulários, entre outras funções.

6. Sobre a desistência de autorização para uso de informações

Se por alguma razão, não desejar mais receber as promoções, ofertas e/ou propagandas enviadas pela Macrosolution, você tem duas alternativas: Envie uma mensagem para macrosolution@macrosolution.com.br, solicitando a retirada de seus dados de todos os nossos meios de divulgação; Acesse uma de nossas newsletters, vá até o final do e-mail, encontre o link e clique em “descadastrar”.

7. Sobre o envio de e-mails fraudulentos

A Macrosolution não envia e-mails, ou faz contato telefônico, solicitando senhas e dados confidenciais de seus clientes e visitantes. Ao ceder seus dados por meio da submissão de algum de nossos formulários, você declara estar ciente desta política de privacidade.

8. Sobre desistência e devolução

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, o consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, de imediato.

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