La Lampe Iluminação

Categoria: Projetos de Iluminação

Endereço: Al Gabriel Monteiro da Silva, 1258 São Paulo - SP

As entregas são feitas pela La Lampe de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. A região

Norte do Brasil ainda não está sendo atendida pelo site, consulte uma de nossas lojas.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja,

não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos

elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem,

desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado

de fora do prédio.

Nossas transportadoras realizam algumas tentativas de entrega no local informado. É

indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a),

maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar

o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar

adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a

região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de

alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:

· Se houver algumas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a

transportadora. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo

para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a

partir da confirmação do endereço.

· Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha

fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e

solicite o cancelamento da compra.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o

endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

· Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento

ao cliente e informe os dados que faltaram.

Tel: (11) 3069-3950

E-mail: lalampe@lalampe.com.br

Horário de atendimento: 9h00 as 17h00

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco,

andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do

prédio/casa, por exemplo.

· Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto

deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

2 - Quando recusar a entrega:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o

motivo da recusa no verso do DANFE:

· embalagem aberta ou avariada;

· produto avariado;

· produto em desacordo com o pedido;

· falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de

atendimento ao cliente em até 72 horas.

Para solicitar a devolução, clique em SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.

3 - Compromisso das transportadoras:

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até

três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e

outra.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de

identificação.

É vedado à transportadora:

· entrar no domicílio;

· entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

· realizar instalação ou manutenção de produtos;

· abrir a embalagem do produto;

· realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

· realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

4 - Frete

O valor do frete é de 10% do valor da compra, se a compra for menor que R$1.000,00 o valor

mínimo é de R$ 150,00.

Se a compra for maior do que R$1.500,00 = 10% do valor da compra.

A sua segurança é prioridade para a La Lampe. Não divulgamos dados pessoais a outras

instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por

autoridades públicas.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os

dados de seu cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso,

não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela Internet é o mesmo usado pelas

principais instituições financeiras. O cadeado fechado localizado no canto inferior da tela é sua

garantia de que o ambiente é seguro.

Ao comprar pela primeira vez na Loja ONLINE La Lampe, é preciso que você complete o nosso

cadastro. Nas vezes seguintes, só será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que

facilitará a finalização de suas próximas compras. Apenas os seus dados cadastrais ficarão

armazenados em nosso sistema como: nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento. O

número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão

armazenados (é só conferir o item Segurança na Compra).

Caso esqueça sua senha, acesse o link a seguir e clique em "Esqueci minha senha". Um email

será enviado a você com instruções para gerar uma nova senha, caso ainda tenha alguma

dúvida entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente que teremos prazer em

ajudá-lo.

Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site, em contato com o Serviço de

Atendimento ao Cliente.

PRIVACIDADE

Durante o processo de cadastro, a Loja ONLINE La Lampe, pede alguns dados pessoais como

nome, endereço, e-mail, entre outros. Quanto mais informações corretas você fornecer,

melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado.

Você terá acesso online ao seu cadastro, podendo retificar quaisquer informações que estejam

erradas, a qualquer momento. A Loja ONLINE La Lampe, não será responsável por verificar o

cadastro. O preenchimento correto fica por sua conta.

SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

Criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem

comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra, através da

Internet. Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você

fornecer a Loja ONLINE La Lampe (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será

automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno

próprio, que é de acesso exclusivo da nossa equipe.

ANTI-SPAM

A La Lampe é, por princípio, contra o spam e lixo eletrônico e, por isso, as suas informações

pessoais não serão comercializadas nem fornecidas a terceiros (exceto no cumprimento de

ordens emitidas por autoridades públicas). Nossos termos de relacionamento proíbem o spam,

se você receber algum, que mencione a nossa empresa ou um dos serviços que prestamos, por

favor, entre em contato conosco, dando detalhes para começarmos as investigações

imediatamente.

TERMOS DE USO

Pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros

tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e

disponibilidade. A La Lampe se reserva ao direito de corrigir erros e omissões, modificando e

atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá

contra os limites éticos da empresa.

INFORMAÇÕES DE PRODUTOS

Nem todos os produtos apresentados nas Lojas La Lampe estarão disponíveis para compra na

Loja ONLINE, e alguns podem não estar disponíveis nas lojas físicas.

As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações.

Os preços na Loja ONLINE podem ser diferentes dos praticados em nossas lojas físicas.

Cores e Materiais

Nossa estrutura foi montada para que as fotos apresentadas no nosso site sejam da melhor

qualidade possível. Mesmo assim, é possível que algumas cores e materiais tenham um tom

diferente no seu monitor. Por isso, sua exatidão não pode ser garantida pela La Lampe.

Gerais

A La Lampe não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador, seja

por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.

A La Lampe e seus fornecedores não garantem que a informação fornecida através da Loja

ONLINE La lampe seja exata, completa ou atualizada.

Propriedade Intelectual

Todo material visual contido em nosso site como logotipos, gráficos, imagens, textos,

ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, são de propriedade exclusiva da La

Lampe. Eles não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou

distribuídos, e nem sequer modificados, sem prévia autorização expressa e formal da La

Lampe.