Fragram Ltda

Política de entrega das mercadorias

A FRAGRAM utiliza os serviços dos Correios para a entrega de seus produtos. O tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário, com a opção de entrega (PAC ou SEDEX) e com circunstâncias especiais que os Correios estejam enfrentando.

Em geral, o limite do prazo de entrega é de 15 dias úteis para a modalidade PAC e de 4 dias úteis para a modalidade SEDEX. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da entrega das mercadorias na agência dos Correios em Gramado. Deve-se considerar um período de no máximo 3 dias úteis para o pedido ser processado pela FRAGRAM a partir da confirmação do pagamento.

Uma vez que o pedido tenha sido encaminhado para os Correios, a FRAGRAM envia automaticamente um e-mail com a informação sobre o número de rastreamento pelos Correios para que todo o processo de entrega possa ser acompanhado pelo site dos Correios.

Uma vez que as mercadorias tenham sido entregues aos Correios, todo o processo posterior é de competência e responsabilidade dos Correios, não tendo mais a FRAGRAM qualquer ingerência sobre o mesmo.

A FRAGRAM prestará todas as informações e auxílio que estiver ao seu alcance para resolver qualquer problema ocorrido na entrega de seus produtos.

Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas personalizadas, lacradas com uma fita exclusiva da FRAGRAM. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) esteja(m) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a FRAGRAM sobre o ocorrido. A FRAGRAM adotará os procedimentos de trocas e devolução constantes neste seu site.

Política Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Fragram Fragrâncias e Perfumes de Gramado respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Fragram Fragrâncias e Perfumes de Gramado, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

Política de Cookies Fragram Fragrâncias e Perfumes de Gramado

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Mais informações

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Esta política é efetiva a partir de Setembro de 2020.

A FRAGRAM nasceu em 1993, fruto da paixão de seus fundadores pela química, história da perfumaria e por Gramado. Em fevereiro de 1995, as portas da loja, da fábrica e do museu do perfume foram abertas, aumentando o leque de sensações que região da Serra Gaúcha oferece.

Queremos perfumar vidas e levar um pouco de conhecimento sobre a história  da perfumaria através do nosso Museu do Perfume, onde os visitantes podem despertar seu olfato e sua curiosidade pelo universo dos perfumes.

Para saber mais sobre o Museu do Perfume, clique aqui.

Buscamos constantes melhorias em nossos produtos e processos produtivos para oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade. Há mais de duas décadas, uma grande companhia de aviação encontra-se entre nossos clientes e tem suas aeronaves perfumadas com nosso produto.

Não testamos nossos produtos em animais.

Há um produto FRAGRAM para cada personalidade. Conheça neste site toda nossa linha de produtos.​