Gut Gut - Centro

Sobre os prazos de entrega

Ao adquirir um produto na Gut Gut, nós informamos um prazo estimado de entrega em dias úteis, ainda no carrinho de compras, baseado em onde e como o produto deve ser entregue. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. É importante entender que o prazo de entrega passa a valer somente depois do processamento do seu pedido, ou seja, depois que o setor responsável pelos pagamentos aprovar a sua transação. Se o seu pagamento for realizado com Cartão de Crédito, esse procedimento pode ser imediato. Pagamentos em Boleto Bancário podem levar um pouco mais de tempo para serem computados, até 3 dias úteis. De qualquer forma, manteremos você informado a respeito da situação do seu pedido e o quão próximo a entrega está de você.

Sobre os valores praticados pelo serviço de entrega

A Gut Gut possui parceria com serviços de logística que prezam pela rapidez e baixo custo na entrega. Os preços de frete informados no site são calculados diretamente pela transportadora designada para o trajeto indicado pelo CEP e são de inteira responsabilidade das transportadoras.

A Gut Gut possui também um serviço próprio de entrega designado Entrega Expressa Gratuita. Os valores e condições para a elegibilidade deste frete estão indicados na página Entrega Expressa.

Sobre as tentativas de entrega

Serão realizadas até três tentativas extras de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, ou se esgotar o prazo determinado pela transportadora para a retirada do produto no ponto de retirada, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Gut Gut e a compra será automaticamente cancelada, com a devida restituição dos valores ao cliente.

Sobre as condutas da transportadora

A Gut Gut não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

Sobre a retirada em loja

Os clientes que desejarem mais agilidade na entrega poderão optar por buscar pessoalmente os produtos em uma loja física da Gut Gut(mediante disponibilidade). Para isso devem comparecer à loja informada no formulário de compra a partir de 2 dias úteis após o recebimento da confirmação de pagamento, portando o número do pedido e a carteira de identidade com o nome que consta no pedido.

Ao realizar uma compra em nosso site, você fornece alguns dados pessoas que viabiliza todo o processo de emissão, separação e envio do pedido. É de responsabilidade da Gut Gut a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.

Para que serve?

Em cumprimento da legislação brasileira aplicável à proteção dos dados pessoas, é necessário que você cliente aceite a presente Política de Privacidade da loja www.gutgut.com.br e nos autorize a armazenar e utilizar os dados pessoas coletados conforme abaixo indicado.

A aceitação de todos os termos no momento do cadastro faz com que, de maneira automática, seja feita a aceitação das políticas aqui mencionadas.

A Política de Privacidade abrange o tratamento que a empresa Gut Gut 92 Modas LTDA dá às informações capazes de dar continuidade no processo de compras e identificar o cliente. Essas informações podem ser compartilhas com nossos parceiros de negócios, como por exemplo: Transportadora, Seguradora e Administradora.

Da coleta de informações.

Nós da Gut Gut podemos coletar e armazenar informações pessoais quando o cliente/usuário:

Também recebemos e armazenamos em nossos servidores as informações das atividades dos clientes. Essas informações são obtidas através de cookies. Os cookies servem para controle e indicadores internos. Alguns esses dados serão usados para controlar, identificar e rastrear preferências dos usuários, exceto quando este desrespeitar regras de segurança que possam ser prejudiciais no funcionamento da plataforma. Ressaltamos que essas preferências de aceitação dos cookies podem ser modificadas nas configurações de seu navegador.

Da utilização das informações

Para o cumprimento das obrigações e para viabilizar todo o processo de compra, acompanhamento de pedido, relacionamento com cliente e demais usos, tais como:

A Gut Gut irá zelar pelo cumprimento dos padrões de privacidade mediante assinatura de contratos. Contudo a empresa não poderá se responsabilizar pelo uso indevido das informações pessoais dos clientes por parte dessas empresas.

Requerimentos Legais

Sob requerimentos de autoridades judiciais ou governamentais a Gut Gut poderá revelar informações pessoais afim de ajudar nas investigações conduzidas por estas.

Armazenamento de informações e Segurança

Os dados pessoais dos clientes informados em nosso site são armazenados de forma segura em banco de dados da empresa parceira Shopify, e reservado ao acesso de profissionais habilitados que são obrigados por contrato e manter esses dados de forma confidencial. A Gut Gut não se responsabiliza por interceptações ilegais ou violações de seus sistemas ou base de dados por pessoas não autorizadas e tampouco pela utilização desses dados obtidas por este meio.

Mudanças

Caso seja realizada alguma alteração nesta Política de Privacidade os cliente serão devidamente comunicados.

Mensagens publicitárias

A Gut Gut poderá enviar comunicados de ofertas, promoções e outras informações através dos canais disponíveis de comunicação. O cliente poderá de forma simples e fácil solicitar o cancelamento destas mensagens.

Transparência

O cliente tem direito de solicitar a qualquer momento a verificação de seus dados armazenados e a exclusão completa de suas informações mediante contato por e-mail ou telefone.