Chip News Comercio e Serviços de Eletrônicos Ltda.

Planos flexíveis, alta disponibilidade, suporte imediato e conteúdo digital

* Promoção na migração de planos acima de 25 Mega

Estamos com atendimento telefônico reduzido devido à pandemia do COVID-19.

Nossa equipe home office priorizará o seu atendimento.

Nosso horário de funcionamento, segunda a sexta das 08:00 as 20:00

Sábado das 09:00 as 13:00

Por gentileza, dê preferência ao nosso canal pelo Whatsapp:

0800 071 5555

Atuando no mercado desde 2014, a Chip News Provedor é uma empresa de telecomunicações que tem trabalhado para ser a melhor provedora de internet, integrando serviços de comunicação de dados para o mercado corporativo e doméstico e totalmente licenciada pela ANATEL, órgão responsável pela a fiscalização das operadoras de telefonia e provedores de internet.

Apoiados em uma capacidade única de relacionamento com o cliente, colocamo-nos rapidamente entre os líderes do mercado em Salvador, distribuindo os melhores produtos com a melhor qualidade.

Contamos com Datacenter e um Centro de Operações para monitorar as nossas conexões 365 x 24 x 7. Nossa estrutura é composta por redes de fibras óticas, equipamentos de alta capacidade e desempenho e redundâncias de links com troca de tráfego, o que garante a nossa área de abrangência e possibilita o uso sólido por vários provedores e empresas do setor público e privado.

Em 2017, iniciamos a implantação do sistema GPON – uma conexão por fibra que liga diretamente o nosso datacenter à sua empresa/residência, sem nenhum equipamento intermediando – permitindo o alcance de velocidades altíssimas, sem interferências ou perda de pacotes.

Isso sim é internet de qualidade!

Missão

Prestar um serviço e atendimento de excelência aos nossos clientes e agregar valor aos nossos colaboradores e fornecedores

Visão

Ser um referencial na área de telecomunicações, a partir da criatividade, inovação e confiança

Valores

Garantia de satisfação dos nossos clientes e integridade dos nosso serviços, a partir da melhoria dos nossos processos e do respeito mútuo

Dispomos da velocidade que você precisa

Fibra Óptica

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-Instalação Gratis

-APLICATIVO DE FILMES E SERIES

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* Os planos possuem fidelidade contratual. Verifique a disponibilidade para a sua região

Dúvidas frequentes

Antes de entrar em contato com o suporte, diante de algum problema técnico, leia as dúvidas frequentes das nossas FAQ’s; é possível que o seu caso já tenha uma solução ;)

1) Minha internet está lenta. O que eu faço?

Se a sua conexão apresentar lentidão, ou você estiver enfrentando alguma dificuldade de navegação, desligue os equipamentos da rede elétrica por 5 minutos, religando-os em seguida. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente. Verifique a integridade do cabeamento e dos conectores, em busca de rompimentos ou oxidação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

2) Como ocorre o bloqueio da internet?

Ao tornar-se um cliente ChipNews, um cadastro é realizado e você define uma data de vencimento para o pagamento do serviço. Sua conexão será bloqueada após o quinto dia posterior à essa data (ou seja, cinco dias depois). Sempre priorize o pagamento até a data de vencimento, pois, além de garantir descontos na mensalidade, você evita a suspensão do serviço ;)

3) Como obter a segunda via do boleto?

Aqui no nosso site, no menu superior, acesse a opção Central do Cliente; você será redirecionado(a) para uma área de acesso restrito. Informe o seu CPF (ou CNPJ se for um cliente Pessoa Jurídica) e, na opção 2ª Via do Boleto, poderá imprimir a fatura atualizada.

4) Posso alterar a senha do roteador?

Sim, é perfeitamente possível :) Você pode assistir a um vídeo-tutorial com o passo-a-passo de como realizar o procedimento.

Se o seu roteador for TP-Link, clique AQUI

Se o seu roteador for Intelbrás, clique AQUI

5) É possível que alguém descubra a senha do roteador?

Sim, é possível, caso você altere a senha do roteador utilizando uma sequencia simples de caracteres ou caso acesse a interface de configuração do equipamento em um computador externo (e que pode armazenar suas credenciais de acesso). Sempre defina senhas fortes (com letras, números e caracteres especiais) e evite acessar a interface de configuração em dispositivos desconhecidos ou de terceiros

6) Existe algum contrato de tempo mínimo?

Sim. Caso o cliente opte por algum benefício concedido pela ChipNews - tais como desconto na taxa de instalação e/ou mensalidade, roteador gratuito, dentre outros - deverá cumprir um contrato com prazo mínimo de 12 (doze) meses. Caso o cliente não seja beneficiário de nenhuma dessas vantagens, seu contrato de adesão não tem um prazo de fidelidade definido

7) Como contribuir para a longevidade dos equipamentos?

Preferencialmente, utilize filtros de linha ou estabilizadores entre a tomada e os equipamentos de internet; eles protegem contra oscilações graves de corrente, dentre outras interferências que podem danificar ou diminuir a eficiência da sua conexão.

Ao realizar viagens longas, ou durante tempestades com raios, desconecte os equipamentos da rede elétrica

8) O que é "comodato"?

Comodato é a cessão ao cliente, por parte da prestadora do serviço (ChipNews), dos equipamentos necessários para a transmissão de internet em forma de empréstimo durante toda a vigência do contrato de adesão. Quando o cliente cancelar o serviço, deverá devolver os equipamentos, observando o mesmo grau de integridade com que os recebeu (em pleno funcionamento)

9) O que é "fibra ótica"?

A fibra óptica é, literalmente, um “fio” de vidro, cuja espessura é menor que a de um fio de cabelo. Através da fibra ótica o sinal trafega em forma de luz (laser), cuja velocidade de propagação é muitíssimo mais alta, o que garante uma transmissão com alta qualidade e estabilidade (pois a luz é totalmente imune a interferências)

10) Como acesso os contratos de prestação de serviço?

Você pode baixar uma cópia dos contratos de prestação de serviço clicando AQUI

Sua opinião é muito importante para nós

Nossa Matriz fica localizado no Centro Comercial Cachoeirinha, Loja 36, na Estrada da Cachoeirinha, nº 1601, Cabula VI - CEP.: 41.181-057 - Salvador-Ba.

Você pode falar conosco através do telefone 0800 071 5555

ou pelo nosso Whatsapp 0800 071 5555

E-mail: comercial@chipnews.com.br

Nosso horário de funcionamento: segunda a sexta das 08:00 as 20:00 aos sábados 09:00 as 13:00

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