Portobello Shop

O premiado conceito Design Experience propõe uma experiência única para cada cliente e é focado na inovação e interação, tudo isso baseado em uma venda consultiva, com profissionais preparados e prontos para atender clientes e profissionais de arquitetura.

E, para tornar a compra ainda mais personalizada, a Portobello Shop dispõe de todos os recursos tecnológicos desenvolvidos para facilitar a escolha pelos produtos ideais para cada projeto. As lojas também apresentam diversos ambientes reais com produtos que poderiam perfeitamente estar em sua casa, facilitando a visualização.

Conheça em detalhes as aplicações que promovem a melhor experiência de compra no universo do porcelanato.

Venda Consultiva

A Portobello Shop oferece em mais de suas 150 lojas espalhadas pelo Brasil uma experiência única de compra e apresentação de projetos. Toda loja conta com especialistas no assunto, prontos para realizar um atendimento completo e personalizado que vai desde o entendimento da obra.

TV Touch

Primeiro, a televisão touch promove uma verdadeira imersão no portfólio exclusivo da Portobello Shop. E, para provar que inovação é o que move a marca, há também as estações de Realidade Virtual, que permitem a cada cliente a experiência sensorial dos projetos e produtos. Além disso, o cliente tem à sua disposição o aplicativo Portobello, que lê o QR Code de cada revestimento, e apresenta fotos, inclusive ambientadas, e todas as informações técnicas que ajudam a escolher o mais indicado para cada uso. Para fechar, no espaço Café Lovers, há uma tv que exibirá todas as notícias e novidades da Portobello.

Builder

O aplicativo Builder tem como finalidade realizar a personalização inteligente do atendimento de clientes nas lojas Portobello Shop para venda dos produtos Officina Portobello. Monte o seu ambiente e crie as suas composições de forma rápida e criativa.

Viva essa experiência na loja.

Portobello Digital

Aplicativo para navegação dos produtos Portobello. Busque por um produto, inspire-se com as nossas linhas ou faça interação com QR Codes. Obtenha imagens e informações técnicas e compartilhe direto do aplicativo para as redes sociais.

Archtrends Digital

O Archtrends Portobello é um portal que reúne fontes de inspiração e referências para clientes. Acessado de qualquer aplicação conectada a internet, traz um grande repositório de imagens de projetos com produtos Portobello e colunas com matérias sobre decoração, arquitetura, design e muito mais.

Espaço do Especificador / Café Lovers

Espaços únicos, pensados para profissionais de arquitetura e você.

Espaço Kids

Um espaço destinado às famílias com crianças para mais conforto, segurança e tranquilidade durante a visita à Portobello Shop.

Sample To Go

Escolha com tranquilidade: Amostras no formato 10x10cm para levar para casa.

Qual é o objetivo desta Política?

A Portobello Shop se preocupa com a sua privacidade e consequentemente protege seus dados pessoais. Coletamos seus dados pessoais para viabilizar o desenvolvimento das nossas atividades e, especialmente, para mantermos bom relacionamento com você. Estamos cientes de que, ao coletá-los, estão sob nossa responsabilidade. Justamente por isso, elaboramos essa Política para lhe informar como seus dados pessoais são tratados e garantir a transparência de todas as ações que realizamos.

Desde já, salientamos que, caso você não tenha disponibilidade de tempo para ler na íntegra esta Política, ou caso tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato através do e-mail: privacidade@portobello.com.br.

Ao utilizar nosso site e/ou fornecer seus dados pessoais, consideramos que você compreendeu os termos desta Política.

Quais termos ou siglas você precisa entender?

Nós elaboramos essa Política em linguagem fácil e objetiva para que a mensagem chegue ao principal destinatário: você!

Mas, ainda assim, precisamos que compreenda alguns termos:

Quais dados pessoais coletamos?

Para o desenvolvimento das nossas atividades e para mantermos relacionamento com você, precisamos coletar seus dados pessoais. Na maioria das vezes, você nos fornece seus dados pessoais quando:

No entanto, há situações em que nós coletamos dados pessoais a partir de suas atividades (online ou off-line) de outras fontes, que possuem como base aqueles dados pessoais que você decidiu tornar públicos (ex.: informações de seus perfis de mídia e redes sociais). Os dados pessoais que você não nos informa, mas que tratamos a partir das suas atividades no nosso site geralmente são coletados por meio de tecnologias automatizadas, como cookies e web beacons, quando:

Para quais finalidades utilizamos seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são utilizados para finalidades distintas, a depender da situação em que são coletados. Na maioria das vezes, a finalidade está vinculada à relação que mantemos com você após sua interação nos nossos ambientes virtuais e aos métodos que utilizamos para personalizar sua experiência enquanto utiliza nosso site.

Além das finalidades acima especificadas, gostaríamos de informar que tratamos seus dados pessoais utilizando as seguintes bases legais da LGPD:

Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

Nós armazenamos seus dados pessoais até que a finalidade (informações no item acima) para a qual foram coletados seja atingida. Após a finalidade ser atingida, os dados pessoais são eliminados. No entanto, a qualquer momento você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais, especialmente nos casos em que a) você decide revogar o consentimento que nos concedeu; b) você considera que são tratados dados pessoais desnecessários ou excessivos; c) você considera que nós não cumprimos às disposições da LGPD.

Sempre que você pedir a eliminação de dados pessoais, faremos o possível para atender a sua solicitação. No entanto, em algumas circunstâncias os dados pessoais não serão eliminados, especialmente nos casos em que os dados pessoais são tratados porque a própria Lei assim nos obriga (ex.: se você pedir a eliminação do endereço IP dentro do período de 6 meses após a visitação do nosso site, não poderemos eliminá-lo porque a Lei nos obriga a armazená-lo por 6 meses).

Quais medidas utilizamos para garantir a segurança dos seus dados pessoais?

Entendemos que a partir do momento que coletamos seus dados pessoais somos integralmente responsáveis por tratá-los e armazená-los de acordo com rígidos protocolos de segurança cibernética. Fazem parte das ações que implementamos para manter seus dados seguros: a) proteção contra acessos não autorizados; b) acesso restrito apenas aos colaboradores, fornecedores e parceiros que realmente precisam acessá-los em razão das funções que desenvolvem; c) exigência por contrato de que todos os nossos colaboradores, fornecedores e parceiros tenham o conhecimento e nível adequado de proteção de dados e atuem em conformidade com a LGPD; d) Programa de Privacidade da Informação; e) a verificações de segurança (incluindo testes contra invasões hackers) frequentes de nossos sistemas internos de armazenamento; f) medidas técnicas complementares e controles automatizados de segurança, baseados nas melhores práticas de segurança da informação, seguindo os padrões ISO27001/27701, NIST e OWASP.

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Compartilhamos seus dados pessoais com empresas do mesmo grupo empresarial e outras marcas controladas por nós:

Também compartilhamos seus dados pessoais com a) nossos fornecedores e parceiros, que muitas vezes são contratados para realização de parte do tratamento dos dados pessoais que coletamos (lembrando que, nesses casos, sempre exigimos contratualmente que seus dados sejam protegidos e mantidos em sigilo e sob constante segurança cibernética e física); b) Redes sociais; c) autoridades e órgãos públicos envolvidos legalmente em nossos processos internos; d) nossos franqueados e revendedores; e) em caso de fusões ou aquisições, para as empresas que estiverem envolvidas nas respectivas negociações.

Se você quiser mais informações sobre o compartilhamento dos seus dados pessoais, não deixe de nos contatar – privacidade@portobello.com.br

Seus dados pessoais são transferidos para outros países?

Realizamos transferência internacional dos seus dados pessoais apenas quando contratamos terceiros para que determinados dados sejam armazenados e, especificamente, quando estes terceiros mantêm servidores em outros países. Exigimos contratualmente que estes terceiros adotem padrões adequados e aptos para garantir a segurança física e cibernética dos seus dados pessoais e da sua privacidade.

Quais são os seus direitos?

Em cumprimento ao previsto na LGPD, a qualquer momento você pode solicitar que os direitos abaixo sejam atendidos, bastando para isso que você envie um e-mail para: privacidade@portobello.com.br ou acesse a aba “Fale Conosco” do site.

O que esperamos de você?

Além das ações que implementamos em nossos controles internos, para proteger seus dados pessoais, é essencial que você também os mantenha em segurança. Recomendamos que você não compartilhe ou mantenha em ambientes públicos (computadores compartilhados, utilização de redes WIFI públicas e gratuitas em shoppings, aeroportos ou cafés, por exemplo, ambientes em que a segurança cibernética pode não ser a mais adequada) o ID/usuário ou a senha que você cadastrou no nosso site. Recomendamos que não escolha a opção de lembrar seu ID de login ou a senha durante a navegação no site ou uso nos aplicativos, bem como que sempre se certifique que saiu da sua conta (logout) quando não estiver mais utilizando suas funcionalidades, especialmente se seu equipamento é compartilhado ou se acessou de equipamento público.

Vale lembrar que dados pessoais sensíveis não devem ser inseridos por você nos campos de texto, enquanto utiliza o nosso site, já que nenhuma das funcionalidades deste ambiente impõe a inserção de tais dados.

Esperamos também que compreenda essa Política e que, caso tenha alguma contribuição, nos envie um e-mail: privacidade@portobello.com.br.

Como nos contatar

Já informamos nos itens acima, mas não custa repetir: você pode nos contatar a qualquer momento, para:

Basta enviar e-mail para privacidade@portobello.com.br.

Atualizações desta Política

Você é nosso convidado para, periodicamente, visitar esta Política, já que poderá ser alterada para melhorar a relação que temos com você e aprimorar as medidas que implementamos para manter seus dados seguros e seus direitos atendidos

Khaya

Antiga técnica japonesa surpreende ao ser aplicada sobre a espécie Khaya, uma variação do Mahogany Africano.

Essa madeira, nativa das florestas tropicais da África, tem veios, ora lineares, ora com alguns pequenos nós, que com a aplicação do Yakisugi, um método desenvolvido no Japão para proteger a madeira, transformou-se em uma superfície com forte expressão gráfica.

O Yakisugi tradicional consiste em três tábuas amarradas, formando um túnel triangular que tem o interior incendiado e, imediatamente, resfriado com água, o qual revela um contraste de claro e escuro, conforme a dureza do material. Após ser queimada, a celulose é neutralizada e a madeira torna-se mais resistente, isso explica as milenares estruturas de madeira na arquitetura ancestral japonesa.

A Khaya, tratada com o Yakisugi, foi interpretada em porcelanato nas nuances Design, com mood mais ousado, Caramel, um convite ao aconchego, e Thunder, uma proposta mais sóbria e urbana. Um material com personalidade intensa para marcar presença em pisos, paredes e fachadas de projetos residenciais e comerciais. Pode atuar como superfície única ou compor com alternativas mais neutras ou homogêneas, como concretos, limestones, metais e tecidos.

A Portobello Shop é a rede de lojas da Portobello que, desde 1998, oferece produtos exclusivos e serviços especializados em cerca de 150 lojas, hoje, localizadas em todas as regiões do Brasil.

Os itens comercializados na rede, além de exclusivos, são inovadores e antecipam as tendências do mercado com design e qualidade. Os lançamentos de novos produtos refletem as pesquisas e o processo criativo da marca, com opções contemporâneas e que se somam ao portfólio para possibilitar soluções personalizadas para cada projeto.

Os clientes ainda encontram na Portobello Shop uma gama de serviços para otimizar a obra, tais como: atendimento especializado, medição na obra, simulação de projetos em 3D, assessoria técnica e logística de entrega programada.

Altamente premiada, a rede Portobello Shop recebeu os seguintes reconhecimentos nos últimos anos:

A Portobello Shop conta com um dos maiores programas de relacionamento em seu segmento no Brasil, o Portobello+arquitetura, que reconhece profissionais da área de engenharia, arquitetura, design e paisagismo de todo o país. Fonte de tendências e serviços, um grande diferencial da marca Portobello Shop é que compartilha com esses profissionais o amor pelo design e a paixão pelo novo. O objetivo é estreitar o relacionamento entre a Portobello Shop e seus parceiros, através da prestação de serviços diferenciados, compartilhamento de informações e conhecimento.

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