Kikos Pacaembu

Entregas

Para seu conforto e comodidade, trabalhamos com confiáveis transportadoras, com o objetivo de comercializar e distribuir nossos produtos em nível nacional. Nosso compromisso é excelência em atendimento, pontualidade e confiabilidade, atrelada aos melhores preços de mercado.

Posso alterar o endereço de entrega?

Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.

Para mais informações, ligue para a nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3097-8292 ou envie um e-mail para: vendas@kikos.com.br.

Qual é o horário de entrega do meu pedido?

Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

É indispensável que no endereço solicitado, haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Quais os tipos de entregas disponíveis?

Disponibilizamos entregas de caráter normal e entregas expressas.

Para ambas as opções, você consegue consultar os prazos (em até X dias úteis) de diversas transportadoras, direto no seu carrinho de compras. Basta clicar no produto desejado, selecionar a opção de voltagem, caso exista, e depois clicar em “Comprar”. Em seguida, insira seu CEP no campo “Calculado” e clique em “Calcular”. Você verá as possibilidades de entrega e poderá escolher a mais adequada ao seu pedido.

Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira, após a confirmação dos seus dados cadastrais.

A Kikos Fitness realiza entregas internacionais?

Não. Nossas entregas são realizadas apenas no Brasil.

Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

É muito simples! Basta acessar o nosso site, www.kikos.com.br, fazer login, clicar em “Meus Pedidos” e em “Ver Detalhes”, selecionar o item que deseja seguir e, por fim, clicar no botão “Acompanhar Entrega”. Assim que o pedido for despachado pela transportadora, você já conseguirá consultar o status da entrega.

A Kikos Fitness realiza entregas aos finais de semana e feriados?

Não. Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Ainda não recebi meu pedido. O que fazer?

Primeiramente, verifique em nosso site, na aba "Meus Pedidos", se a data não está dentro do prazo de entrega previsto, e aproveite para acompanhar tudo sobre o seu pedido. Nesta seção, é possível seguir a mercadoria desde a realização e aprovação da compra, até o momento que ele chega na transportadora e, por fim, é entregue ao destinatário.

Se você ainda não recebeu o seu pedido e a data de entrega já expirou, certifique-se de que o pagamento foi confirmado pela administradora do seu cartão. Para os casos de boleto, confira se ele foi pago até a data do vencimento.

Veja também se o endereço indicado para entrega está correto.

Caso a sua compra tenha sido enviada pelos Correios, eventualmente, ela poderá ficar disponível para retirada na própria agência. Neste caso, verifique o status da entrega pelo código de rastreamento, no site dos Correios. Lá você poderá confirmar em qual agência a mercadoria se encontra. A retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta na Nota Fiscal, mediante a apresentação de documento com foto (RG ou CNH).

O prazo de questionamento sobre a entrega de um pedido é de 30 dias corridos, contados a partir da data informada no rastreamento. Após essa data, não temos como solicitar acareações junto aos transportadores.

Em caso de de dúvida, ligue para a nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3097-8292 ou acesse nosso chat.

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé do nosso site. Se identificar o erro após o recebimento, não retire os itens e acessórios das embalagens e também notifique imediatamente nossa Central de Relacionamento.

Se não tiver ninguém no local para receber meu pedido, o que acontece?

Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso em nenhuma, o produto retornará para o nosso centro de distribuição. Fique atento! Você pode acompanhar todo o processo pelo nosso site, com o seu login, clicando em “Meus Pedidos”.

O que é o DANFE?

O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), impressa e entregue ao destinatário junto com a mercadoria. O DANFE não substitui a nota fiscal, mas serve como instrumento auxiliar da mesma, apresentando as seguintes funções:

• Oferecer a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da Nota Fiscal Eletrônica (Chave de Acesso)
• Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso de o destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e
• Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.

Confidencialidade e Segurança

Temos o compromisso de zelar pela excelência dos serviços que prestamos e, principalmente, pela segurança dos dados recebidos de nossos clientes. Por isso, atuamos com tecnologias avançadas e contamos com a competência de diversos profissionais, que prezam pela proteção de todo o nosso sistema, proporcionando a você uma excelente experiência de compra. Trabalhamos com rigorosas políticas de privacidade em todos os nossos processos, garantindo os dados cadastrais de nossos consumidores jamais sejam vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando o próprio cliente solicitar, caso isso seja uma condição para algum processo relacionado à entrega, cobrança ou participação de promoções. Nesses casos, os dados pessoais são fundamentais para que o pedido chegue com precisão e segurança no endereço de entrega.

Fique ligado!

Para que seus dados permaneçam intactos, aconselhamos que não compartilhe suas senhas com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes. A Kikos nunca envia e-mails solicitando dados pessoais (informações de pagamento/cadastro) e tampouco o download ou execução de arquivos, como os que possuem extensão exe., com., scr., bat., dentre outras.

Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 3097-8292 ou através do chat.

Melhorias

O site www.kikos.com.br utiliza cookies e informações de navegação dos usuários para traçar o perfil dos mesmos e, assim, oferecer-lhes serviços cada vez mais convenientes e personalizados. Trabalhamos sempre para aperfeiçoar nossa variedade de produtos, conteúdo, navegação e, dessa forma, garantir as melhores ofertas e promoções. Vale lembrar que os dados armazenados em nosso site são de uso exclusivo da Kikos e que todo o processo é automatizado e, portanto, isento de qualquer tipo de manipulação humana. Dessa maneira, nossos clientes têm a garantia de que suas informações serão mantidas no mais absoluto sigilo.

Em caso de dúvidas e sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor entre em contato conosco:

Telefone: (11) 3097-8292

Endereço: Avenida Europa, 632 - Jardim Europa, SP, 01449-000

Coleta de Dados

Para melhorarmos continuamente a experiência de navegação e aprimoramos a oferta de produtos e serviços da Kikos Fitness, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Informações cadastrais

Muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único, realizado mediante a criação de uma conta de usuário.  Dessa forma, quando ele se cadastra, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação ou necessários ao registro. Além dessas informações, quando o cliente navega ou adquire produtos e serviços em nosso site ou nas lojas do Grupo, podemos coletar outras referências dados tais como preferências de consumo, hobbies, informações de compras em nossos canais, entre outras. O cliente pode optar por não fornecer alguns dados, desde que não sejam necessários à aquisição dos produtos e serviços. No entanto, nessas condições, é possível que a experiência de navegação nas lojas do Grupo não conte com todos os recursos oferecidos.

Envio de e-mail: A fim de melhorarmos a relevância da nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails enviados são abertos, caso esta funcionalidade esteja disponível no dispositivo (computador, tablet ou smartphone) do cliente.

Outras fontes: Podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam o e-commerce da Kikos e, eventualmente, também podemos receber dados de clientes por outras fontes, como lojas físicas do Grupo ou cadastros de parceiros, que serão somados à nossa base de dados. Reforçamos que essas informações jamais serão vendidas ou fornecidas para terceiros estranhos a esta política de privacidade.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente, a cada interação do usuário com o site e com as publicidades das lojas do Grupo. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso domínio são alguns exemplos de dados provenientes dessa coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies:

Cookies são identificações dessa comunicação entre o consumidor e nossas plataformas, que são transferidas para o dispositivo do próprio cliente, a fim de reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma experiência melhor ao usuário em nossa loja e viabilizar recursos personalizados para ele, como recomendações de produtos, anúncios e informações adicionais de itens de interesse do usuário.

Os principais navegadores de internet possibilitam que o internauta gerencie a utilização dos cookies em seu dispositivo, podendo desabilitar o arquivamento desses pacotes de dados. No entanto, a fim de que você utilize todos os recursos de navegação personalizada do site da Kikos, recomendamos que mantenha ligado o salvamento de cookies. Caso não haja interesse na função, basta desabilitá-la.

Para a remoção de Cookies ou Cache, siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador:

Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)

Firefox: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)

Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox)

Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

Opera: (https://www.tutoriaisprojetoweb.com.br/como-limpar-cache-e-cookies-do-navegador-opera)

Observações Gerais:

O fornecimento de dados corretos e atualizados para cadastro em uma das lojas Kikos Fitness é de inteira responsabilidade do consumidor. Se desejar, o cliente também pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade e cancelar o próprio registro em nosso sistema, caso julgue necessário, por meio da Central de Atendimento Kikos.

Com a constante evolução do modelo de negócio, reservamo-nos o direito de alterar estes termos de segurança a qualquer momento, mediante a publicação da última versão no endereço www.kikos.com.br.

Operações Sites e Lojas de Terceiros

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente em sites de parceiros/terceiros. Os nossos termos de segurança não são aplicados a domínios de outras empresas, mas apenas ao www.kikos.com.br. Sendo assim, caso visite outro site a partir do nosso, o usuário deverá ler os itens do presente termo.

Quem Somos

Pioneira no segmento fitness no Brasil, há mais de 30 anos, a Kikos desenvolve equipamentos fitness de qualidade com inovação e tecnologia, que têm como foco motivar pessoas a cuidarem de sua saúde e bem-estar.

Nossa diversificada linha de produtos residenciais (casa e apartamento) e profissionais (academia, condomínio, hotéis e clubes) abrange aparelhos como esteiras, bicicletas ergométricas, elípticos, estações de musculação, plataformas vibratórias, máquinas individuais e uma ampla variedade de acessórios fitness.

Ao longo desses anos, a Kikos equipou mais de 25 mil salas fitness em todo o Brasil. Para garantir a qualidade e praticidade a nossos clientes, contamos com processos de produção modernos e automatizados, uma ampla rede de lojas espalhadas pelo Brasil e um serviço próprio de assistência técnica, com cerca de 100 colaboradores diretos e indiretos e mais de 300 pontos em todo o território nacional.

Também realizamos operações omnichannel, unindo nossas 13 lojas físicas ao e-commerce e a outros importantes canais do varejo. Além disso, ainda dispomos de dois centros de distribuição estrategicamente localizados em São Paulo e Santa Catarina. Por meio dessa estrutura dinâmica, conseguimos atender diversos perfis de consumidores, como construtoras, hotéis, academias, clubes, usuários finais e grandes varejistas.

Estamos à disposição dos consumidores em tempo integral e por meio de todos os nossos canais comerciais (lojas, televendas, e-commerce, magazine e assistência técnica): essa é nossa essência!

MISSÃO

Comercializar produtos e serviços que promovam a qualidade de vida e o bem-estar das pessoas. Estar à disposição de nossos clientes em tempo integral, seja em nossas lojas, nossos canais de televendas ou online.

VISÃO

Estar entre os principais players do mercado e ser referência

em produtos e serviços fitness.

VALORES

Confiança, respeito, humildade, ética, transparência, seriedade, pragmátismo e foco no negócio.

Empresas na região

Ortocenter A.p.h. Resgate

Rua Baronesa de Belavista, 55 São Paulo - SP (11) 5095-85.. Ver telefone completo

HTM Eletrônica

Av Carlos Augusto do Amaral Sobrinho, 186, Jardim São Roberto (19) 3807-77.. Ver telefone completo

Respirox Comércio de Oxigênio

Rua Conselheiro Saraiva, 674 Santana - São Paulo - SP (11) 2978-33.. Ver telefone completo