Rei da Cutelaria

Categoria: Cutelaria

Endereço: São Paulo - SP

Ao longo dos anos, O Rei da Cutelaria vem mantendo um firme compromisso com a satisfação e a segurança dos seus clientes. Visando o aperfeiçoamento desse compromisso e buscando uma parceria de confiança e respeito para com seus clientes, o Rei da Cutelaria criou, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990), a sua Política de Entrega e Devolução.

Entregas:

As entregas obedecerão aos prazos e formas estipulados pelos Correios e/ou pelas empresas de transportes, sendo que a contagem dos prazos começará a partir da postagem na transportadora.

Para sua segurança e comodidade, sua encomenda poderá ser rastreada pelo número que será disponibilizado por nós em momento posterior à confirmação de pagamento.

Trocas:

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, nossos clientes têm a comodidade de solicitar a troca de suas encomendas, por arrependimento ou insatisfação com até 7 (sete) dias de seu recebimento. Porém, para que isso aconteça, o produto não deve ter sido utilizado. É disponível como opção ao consumidor:

I - Devolução do valor do produto, não sendo reembolsado o valor do frete;

II - Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete;

III – Na troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Caso o produto escolhido for de valor menor, o consumidor ficará com um crédito para próximas aquisições. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.

Em caso de devolução/troca, o Código de Defesa do Consumidor informa que a empresa não é responsável pela devolução/troca do produto caso fique provado, por laudo técnico, que o defeito foi causado por mau uso.

As mercadorias provenientes de troca deverão ser encaminhadas ao endereço abaixo:

Edmond Habib Ghattas Ltda

Rua Carlos de Sousa Nazaré, 230 - Centro - São Paulo - SP

Cep: 01025-000

OBSERVAÇÃO: PRODUTOS PERSONALIZADOS COM LOGO OU NOME NÃO PODEM SER TROCADOS.

Condições de Envio:

Caso a troca do produto seja decorrente de avaria ou desacordo de compra, o produto deverá ser encaminhado por SEDEX A COBRAR, arcando o Rei da Cutelaria pelos custos de envio.

Caso a troca do produto seja motivada pelo arrependimento do cliente, os custos de envio deverão ser arcados pelo próprio cliente, ficando ao seu critério a forma mais conveniente.

Nessas situações, caso o produto solicitado não estiver em estoque, tem o cliente a liberdade de escolher outro produto em nosso estoque ou ser ressarcido do valor pago. Caso o novo produto seja de valor superior ao escolhido anteriormente, o cliente deverá promover a complementação do valor por meio de depósito bancário. O Rei da Cutelaria não restitui a diferença do valor ao cliente caso o valor do novo produto seja menor que o do produto anterior.

Ressarcimento dos Valores:

O ressarcimento dos valores seguirá a mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra, desde que observadas as condições descritos acima e conforme abaixo:

Cartão de Crédito: o estorno do valor será solicitado pelo Rei da Cutelaria à operadora do cartão, e será efetuado conforme o procedimento estipulado pela operadora.

Boleto Bancário / Transferência Online: o estorno do valor será feito diretamente na conta-corrente de titularidade do cliente num prazo de até 10 (dez) dias úteis, não podendo ser concedido o crédito na conta de terceiros.

Na ocasião do produto adquirido estiver com o seu lacre de segurança violado, pedimos que recuse o seu recebimento, informando, imediatamente, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) (11) 3228-0300 São Paulo e 0800-14-0500 demais localidades, ou por meio de nosso correio eletrônico – vendas@reidacutelaria.com.br, informando (i) nome, (ii) endereço, (iii) número do pedido e (iv) telefone para contato, que entraremos prontamente em contato para fornecer pronta assessoria.

Sendo constatada qualquer irregularidade (ex. mau uso, ausência de nota fiscal), o Rei da Cutelaria estará desobrigado a aceitar o produto sem antes uma detalhada análise da situação. Entraremos em contato para tentar solucionar seu problema da melhor forma possível.

Para realizar uma compra segura, avalie minuciosamente as especificações de cada produto como a descrição, ficha técnica, dimensões e cor, bem como os prazos e condições de entrega para sua localidade.

Caso persistam dúvidas ou tenham quaisquer sugestões, entre em contato com o Rei da Cutelaria por meio do SAC (11) 3228-0300 São Paulo e 0800-14-0500 demais localidades ou correio eletrônico (vendas@reidacutelaria.com.br) que estaremos à disposição para atendê-lo.

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Portal do REI DA CUTELARIA®, este documento, denominado Política de Privacidade, cuja finalidade é estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos internautas, além do registro de suas atividades no Portal.

1 – Definições:

1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Área Restrita: seção do Portal que é acessada mediante o fornecimento de senha;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Portal www.reidacutelaria.com.br .

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do internauta no Portal, de acordo com o seu perfil;

Internauta: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal www.reidacutelaria.com.br;

Portal: designa o endereço eletrônico www.reidacutelaria.com.br.

2 – Obtenção dos dados e informações:

2.1. Os dados e informações serão obtidos quando o internauta:

• Efetuar cadastro no Portal ;
• Interagir com as diversas ferramentas existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente;
• Efetuar o pagamento de seu pedido através do Portal; ou
• Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis no Portal.

3 – Armazenamento dos Dados e Informações:

3.1. Todos os dados e informações coletados dos internautas, exceto pelos dados de cartão de crédito, serão incorporados ao banco de dados do Portal , sendo seu responsável a Edmond Habib Ghattas LTDA (“REI DA CUTELARIA®”), pessoa jurídica de direito privado com sede à Rua Carlos de Sousa Nazaré, 230, Centro – São Paulo – SP -  CEP 01025-000 e inscrita no CNPJ sob o nº 61.506.598/0001-80.

3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pelo REI DA CUTELARIA®.

3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o REI DA CUTELARIA® se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

4- Uso dos Dados e Informações:

4.1. Os dados e informações coletados dos internautas/clientes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Efetuar a entrega e cobrança de qualquer produto adquirido através do Portal, assim como a identificação do respectivo destinatário;
• Responder a eventuais dúvidas e solicitações do internauta;
• Fornecer acesso à área restrita do Portal;
• Cumprimento de ordem legal ou judicial;
• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
• Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos internautas e desenvolvimento de campanhas do REI DA CUTELARIA®;
• Garantir a segurança dos internautas e clientes;
• Manter atualizados os cadastros dos internautas para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
• Informar a respeito de novidades, promoções e eventos do REI DA CUTELARIA®, conforme sua prévia e expressa autorização ou requisição.

5- Cookies:

5.1. O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao internauta configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.

6- Disposições Gerais:

6.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao internauta verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal.

6.2. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade o internauta deverá entrar em contato através do autoatendimento.

História

No início dos anos 50, o libanês Edmond Habib Ghattas (1921-2015) desembarcou no Brasil e, como tantos outros imigrantes, como único objetivo “fazer a América”. Assim começou sua trajetória de comerciante no Brasil com uma pequena loja situada à Rua Carlos de Sousa Nazaré, travessa da tradicional 25 de Março, no centro de São Paulo.

Em 1963 criou o Rei da Cutelaria®, marca que se perpetua ao longo de meio século com experiência e tradição no mercado atacadista permite oferecer produtos de grandes marcas para diversos segmentos em todo o Brasil.

Trilhar esse caminho só foi possível através do respeito e comprometimento com os clientes e a relação humana que estabeleceu com seus colaboradores, solidificando a imagem de empresa extremamente comprometida com o sucesso e a satisfação de todos seus parceiros.

Conheça o Rei da Cutelaria