Caramanti Farmacia de Manipulacao Ltda Epp

Dúvidas frequentes sobre diversos assuntos.

Entregas

Prazo de entrega:

Nossas entregas são realizadas através dos CORREIOS e Motoboy na região de Sorocaba e Votorantim.

Nas Regiões atendidas pelo motoboy:

Dias úteis -Para pedidos realizados até às 10h00 as entregas ocorrem até às 13h00;

Para pedidos realizados à partir das 10h00 até às 16h00, as entregas ocorrem até às 18h00 e pedidos realizados após este período serão entregues no dia

seguinte das 08h00 às 12h00.

Sábados - Pedidos realizados até 16h00 serão entregues no mesmo dia , após esse horário os pedidos serão entregues no próximo dia útil.

Domingos - Pedidos realizados neste dia serão entregues na segunda-feira.

Correios:

Todos os pedidos realizados até às 11h00 são despachados para o Correios no mesmo dia, após esse horário o despacho ocorre no dia seguinte, este sendo dia útil.

Como consultar o frete:

Você poderá consultar o custo do frete e o prazo de entrega na página do produto ou em sua "Cesta de Compras".

Acompanhar a entrega do meu pedido:

Você receberá por e-mail as informações sobre cada etapa da entrega do seu pedido. Certifique-se de que o seu e-mail cadastrado está atualizado. Você também pode acompanhar o status do seu pedido no site, na aba "Meus Pedidos".

Quando não há ninguém para receber o pedido:

É importante garantir que alguém esteja disponível para receber o seu pedido de acordo com a data de entrega. Estão autorizados a receber mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

Para cada pedido, são efetuadas 3 tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concluída, o pedido é cancelado e o estorno do valor ocorrerá automaticamente.

Embalagem do pedido para entrega:

Os produtos serão enviados em embalagem específicas para cada tipo de entrega. A informação dos produtos adquiridos e o valor da compra estarão dentro da embalagem fechada.

Se a embalagem estiver violada, recuse a entrega e entre em contato com a Central de Atendimento através do email atendimento@farmaponte.com.br ou ligue para (15) 3339-9410, de 2ª a sábado, das 8h às 18h00.

Entrega em endereços diferentes para o mesmo pedido:

Cada pedido pode ter somente um endereço para entrega, portanto não é possível solicitar a entrega de um mesmo pedido em locais diferentes.

Minha Conta:

Veja o andamento/histórico dos seus pedidos, altere os seus dados cadastrais, endereço de entrega e imprima a 2ª via da sua Nota Fiscal. É importante manter as informações sempre atualizadas para que a sua compra seja finalizada e o pedido seja entregue com sucesso.

Alteração de dados:

No site, você pode realizar alterações sempre que necessário, em "Minha Conta". É importante manter as informações sempre atualizadas para que o seu pedido seja finalizado e entregue com sucesso.

1. Acesse a opção "Minha Conta"e efetue o login com o seu e-mail e a sua senha.

2. Clique em "Meus dados" e altere o que for necessário. Fique atento e mantenha preenchidos os campos obrigatórios.

3. Para salvar, clique em "Salvar dados".

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Política de Privacidade

A FARMA PONTE FARMA PONTE FARMA PONTE acredita que a privacidade, a segurança e a confiança são fatores fundamentais para a relação com nossos usuários. Esta Política de Privacidade tem como finalidade a transparência com relação a coleta, o uso e transferência de informações; afirmando nosso compromisso com os Usuários e o cumprimento das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Assim, MACER DROGUISTAS LTDA MACER DROGUISTAS LTDA MACER DROGUISTAS LTDA e demais empresas do grupo e demais empresas do grupo e demais empresas do grupo, doravante denominada simplesmente como “FARMA PONTE “FARMA PONTE “FARMA PONTE”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 71.448. 71.448.047/0001 71.448.047/0001- 047/0001-60, com sua sede na cidade de Sorocaba, Estado de São Paulo, na Avenida Dr. Luiz Mendes de Almeida, 599 – Vila Espirito Santo, sendo a Controladora do tratamento dos dados, se compromete com o disposto nesta Política de Privacidade.

1. Quais dados são coletados e para qual finalidade?

Visando proporcionar a prestação dos serviços e atender às expectativas do público, a FARMA PONTE, realiza a coleta e o tratamento de dados pes PONTE soais de seus usuários, em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados e boas práticas de governança.

Dentre os dados coletados, pode-se destacar:

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo usuário Dados pessoais fornecidos pelo usuário

Os dados pessoais fornecidos pelo usuário são tratados seguindo as seguintes finalidades:

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente Dados pessoais coletados automaticamente

Os dados pessoais coletados automaticamente são tratados seguindo as seguintes finalidades:

Além dos dados mencionados, outros dados pessoais podem ser utilizados para assegurar a prestação dos serviços da FARMA PONTE para atender às expectativas dos usuários. Tais dados acompanharão as finalidades descritas acima, bem como outras finalidades lícitas e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

2. Como os meus dados são coletados?

O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você concorda com o tratamento de seus dados para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Ele é a base legal para o tratamento de todos os dados coletados e a soberania sobre eles é sua.

A partir do consentimento para o tratamento de dados, as suas informações são coletadas pela FARMA PONTE da seguinte forma:

a) Quando você cria uma conta na plataforma: coleta-se seus dados de identificação básicos para acessar as funcionalidades da plataforma. Esses dados são: nome, endereço de e-mail, CPF e telefone válido.

b) Quando você completa o preenchimento de seu cadastro na plataforma: você tem a opção de fornecer dados complementares, como endereços, sua data de nascimento, sua ocupação, suas áreas de interesse.

c) Quando você usa a plataforma: durante o uso, informações inseridas por você podem ser coletadas, como os dados utilizados para a simulação de cotação, pesquisas de acesso e tipo de produtos e quantidades.

d) Com quem podemos compartilhar os dados pessoais: para garantir a execução dos serviços oferecidos, sempre que necessário, poderemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviços, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais.

A FARMA PONTE, também coleta uma série de dados de modo automático, como a origem do IP, a identificação do aparelho utilizado no acesso e do navegador, informações sobre telas acessadas na plataforma.

Os dados solicitados não serão compartilhados com terceiros não autorizados e apenas utilizados para o propósito que motivou o cadastro, em conformidade as finalidades descritas no Tópico 1.

Consentimento

A FARMA PONTE é absolutamente preocupada em assegurar os direitos dos seus usuários quanto ao tratamento de seus dados pessoais. Dessa forma, em conformidade com a LGPD, os dados pessoais dos usuários só serão coletados e armazenados pela Pessoa Jurídica mediante prévio e expresso consentimento dos mesmos.

O consentimento dos usuários será obtido de forma específica para cada finalidade, a fim de demonstrar o máximo de clareza, respeito às orientações legais e boa-fé da FARMA PONTE no tratamento de dados pessoais.

Para que o usuário/cliente possa obter vantagens especiais é obrigatório que informe no ato de suas compras físicas, seu número de CPF para liberação do desconto especial pela FARMA PONTE.

Nos demais canais disponibilizados para compras pela FARMA PONTE, o usuário/cliente fica ciente da obrigatoriedade ao preenchimento de seus dados pessoais e demais informações apresentadas no cadastro para finalização da venda.

Além disso, os dados pessoais coletados pela FARMA PONTE só poderão ser compartilhados com terceiros mediantes prévio e específico consentimento dos usuários (art. 7º, p. 5º, da LGPD) para esse fim, exceto as situações expostas no item 2 deste regulamento.

Em conformidade com o art. 7º, p.4º, da LGPD, estará dispensada da exigência do consentimento o tratamento de dados tornados manifestamente públicos pelos usuários, resguardadas as demais obrigações e garantias legais para o tratamento dos mesmos.

3. Quais são os meus direitos?

A FARMA PONTE, assegura a seus usuários o controle de seus dados pessoais coletados, tratados e armazenados. Com isso, você tem uma série de direitos, como:

a) Confirmação de dados: você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados em formato simplificado ou por meio de declaração clara e completa.

b) Acesso aos dados: você pode solicitar uma cópia de seus dados fornecidos em um formato legível sob a forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.

c) Correção de dados: você pode solicitar através do sac@farmaponte.com.br a edição, correção e atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados através da plataforma da FARMA PONTE e ou solicitar ao atendente no ato de suas compras.

d) Limitação dos dados: você pode solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ressalvada a manutenção dos dados essenciais para o cumprimento de dever legal e ao exercício do direito de defesa em processo judicial e/ou administrativo.

e) Recusa ou revogação do consentimento: você pode recusar ou, a qualquer tempo, revogar o consentimento para o tratamento de dados pela FARMA PONTE, sendo nesta oportunidade informado das consequências da negativa.

Encerrada a relação contratual ou revogado o consentimento para tratamento dos dados, todas as informações de natureza pessoal coletadas, tratadas e armazenadas pela FARMA PONTE serão eliminadas, exceto os registros necessários ao cumprimento do dever legal e ao exercício do direito de defesa em eventual processo judicial e/ou administrativo, cuja exclusão definitiva se dará dentro do prazo prescricional de acordo com a legislação vigente e os órgãos envolvidos conforme o caso.

4. Como e por quanto tempo meus dados são utilizados e armazenados?

Ao coletar seus dados, a FARMA PONTE se compromete a armazená-los em condições técnicas e estruturais seguras, conforme os mais altos padrões técnicos de tecnologia da informação e segurança de dados e, quando cabível, no Banco de dados de terceiros parceiros, seguindo os mais altos padrões de segurança.

Tais dados são armazenados até que a relação contratual entre o usuário e a FARMA PONTE termine e durante o período legal de até 5 (cinco) anos após o final desta ou outro prazo prescricional aplicado ao caso, ressalvadas as informações necessárias para o cumprimento do dever legal e do exercício do direito de defesa em eventual processo judicial e/ou administrativo, conforme o disposto no artigo 15 Marco Civil e nos artigos 15 e 16 da Lei Geral de Proteção de Dados.

O armazenamento dos dados se dá em bases de empresas de grande confiabilidade e reconhecimento nacional e internacional, seguindo padrões de segurança cibernética e de tecnologia da informação de elevada referência no mercado

5. Como posso solicitar a alteração ou exclusão dos meus dados?

O Usuário pode solicitar a retificação e/ou alteração dos seus dados a qualquer tempo. Para isso, a FARMA PONTE disponibiliza a seus usuários um canal exclusivo para requerimentos acerca de dados pessoais (Central do Cliente – sac@farmaponte.com.br), através de seu site www.farmaponte.com.br.

No caso do usuário/cliente, revogar seu consentimento sobre o tratamento de dados ou após o encerramento da relação contratual, as informações dos dados pessoais coletadas e armazenadas pela FARMA PONTE, bem como em específico o acesso, serão eliminados de imediato, exceto àqueles obrigatórios, dispostos na legislação vigente que obedecerão os prazos prescricionais conforme o caso.

Sem prejuízo, informações de dados pessoais podem ser armazenadas, nas formas permitidas pela legislação. Com as seguintes finalidades: (i) manutenção dos registros necessários ao cumprimento de obrigação legal, (ii) eventual defesa em processo judicial ou administrativo, e (iii) uso exclusivo da FARMA PONTE, com fins de prevenção de fraudes, segurança empresarial e melhorias no sistema.

6. Com quem meus dados são compartilhados?

Os dados pessoais de usuários dos serviços disponibilizados pela FARMA PONTE, bem como de seus funcionários e eventuais prestadores de serviço, só poderão ser compartilhados com terceiros nas hipóteses de:

Alguns dos terceiros com os quais compartilhamos dados pessoais, diretamente ou indiretamente, de acordo com a cláusula 6, podem vir a estar localizados fora do território brasileiro. Nesse sentido, a Farma Ponte, se compromete a adotar os mais altos padrões de segurança cibernética e a zelar pela manutenção das exigências legais decorrentes das normas de proteção de dados pessoais.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, o usuário concorda expressamente com esse compartilhamento, que seguirá as finalidades descritas na cláusula 1 e 6 do presente instrumento.

7. O que fazemos para manter os dados seguros?

A segurança no tratamento de dados pessoais de nossos usuários é prioridade para a Farma Ponte. Dessa forma, seguimos os mais altos padrões de segurança cibernética para a proteção de dados, bem como utilizamos meios razoáveis e renomados no mercado para a privacidade dos mesmos quando tratados e armazenados por nós.

A Farma Ponte, permite o acesso aos dados coletados apenas a pessoas, naturais ou jurídicas, previamente estabelecidas, sendo vedado o acesso de outros que não os autorizados.

Além disso, a Farma Ponte, adota padrões renomados no mercado para a proteção contra acesso não autorizado aos seus sistemas.

Todos aqueles que entrarem em contato com os dados pessoais coletados pela Farma Ponte, devem se comprometer a manter sigilo absoluto, sob risco de sofrer responsabilização civil em caso de descumprimento.

A Farma Ponte, se compromete, também, a perseguir os melhores esforços para a segurança dos dados coletados e armazenados. No entanto, indicamos que nenhuma página virtual é absolutamente segura e sem riscos, solicitando aos usuários o máximo de confidencialidade sobre seus dados pessoais decorrentes da utilização do serviço (como login e senha, por exemplo) e a adoção de mecanismos seguros para a proteção de seus dispositivos (computador, celular, tablet, etc.). Não nos responsabilizamos pela imprudência ou negligência de nossos usuários pela gestão de seus dados, bem como por ações maliciosas de terceiros, salvo se comprovada a conduta culposa ou deliberada da Farma Ponte.

A Farma Ponte, não armazena os dados lançados pelo usuário/cliente ao escolher as formas de pagamentos oferecidas na plataforma online do site www.farmaponte.com.br, no aplicativo e lojas físicas, sendo sua responsabilidade exclusiva o lançamento dos dados.

8. Uso de Cookies

A Farma Ponte, faz uso de Cookies, que acompanham e armazenam informações, utilizadas para aprimorar a sua experiência em nossa aplicação. A Farma Ponte, utiliza Cookies Necessários, Funcional, de Desempenho, de Publicidade e geolocalização, para identificar as lojas físicas mais próximas de você.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você concorda com o uso dos Cookies em seu dispositivo, conforme explicado acima.

Você pode alterar as permissões ou bloquear os Cookies. Isto é, pode configurar seu navegador para recusar Cookies ou ser notificado quando receber um Cookie (você poderá aceitar ou recusar).

Caso você já tenha aceitado, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento: gerenciar os cookies na ferramenta de gestão de cookies, que está presente no nosso site, e/ou gerenciá-los diretamente no seu navegador.

Não é possível recusar e/ou bloquear os Cookies Necessários. Estes são essenciais ao funcionamento do site.

Além disso, lembramos que caso você recuse e/ou bloqueie alguns Cookies, certos serviços oferecidos pela Farma Ponte, podem não funcionar da maneira correta.

A Farma Ponte se reserva no direito de implementar novos cookies para melhorar o acesso e atendimento ao usuário a qualquer tempo.

9. Responsabilidades

a) Isenção de responsabilidade

A Farma Ponte, se isenta de qualquer responsabilidade relacionada à negligência, imprudência ou imperícia de seus usuários no trato com seus dados individuais, limitando-se a garantir a segurança dos dados coletados e armazenados e o cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

de responsabilidade do usuário a confidencialidade acerca de seus dados pessoais, como login, senha ou qualquer outro fator de segurança implementado pela Farma Ponte para a segurança dos dados.

A Farma Ponte não se responsabiliza, também, pela veracidade das informações inseridas pelo Usuário nos registros para a utilização de serviços. Informações falsas ou de má-fé, concedidas pelo usuário para utilização dos serviços, são de sua integral responsabilidade ou de seus responsáveis legais quando menores de 18 (dezoito) anos.

A Farma Ponte não se responsabiliza por ações maliciosas de terceiros, salvo se comprovada sua conduta culposa ou deliberada. Vide tópico abaixo.

b) Responsabilidades da Farma Ponte

O tratamento de dados, quando necessário, será feito dentro da finalidade e observando as devidas providências, descritas nesta Política de Privacidade. A Farma Ponte prevê responsabilidade dos agentes que atuam nestes processos de tratamento, observando o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) – em específico o art. 42 ao 45 da Lei.

Em resumo, a Farma Ponte se compromete a:

i. Observar e zelar pelo cumprimento da presente Política de Privacidade;

ii. Manter esta Política atualizada;

iii. Buscar condições técnicas seguras o tratamento dos dados;

iv. Receber reclamações e esclarecer dúvidas relativas a esta Política e a sua aplicação;

v. Observar e adotar as providências previstas em comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações em nossa Política de Privacidade

Sempre que a Farma Ponte decidir mudar a forma de tratar seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

Recomendamos que você usuário acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

A Farma Ponte receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.

11. Contato (Dúvidas e Reclamações, Sugestões)

A Farma Ponte disponibiliza em seu site e aplicativo a CENTRAL DO CLIENTE – sac@farmaponte.com.br para que o usuário escolha o assunto onde poderá dirimir dúvidas, consultas e/ou requerimentos sobre o tratamento de seus dados pessoais, sua exclusão de dados pessoais e sobre a Política de Privacidade de modo geral. O prazo adotado para resposta será de 72 hs, excluindo deste, finais de semana e feriados.

Dúvidas frequentes sobre diversos assuntos.

Quem Somos

Uma das maiores redes de farmácias do interior do estado de São Paulo, com mais de 40 anos de história, a Farma Ponte é reconhecida como sinônimo de bem-estar e beleza, oferecendo muito mais do que apenas medicamentos e sim um ambiente de qualidade com atendimento personalizado e focado em satisfazer todas as suas necessidades.

Com um forte projeto de expansão e crescimento constante, a rede possui mais de 1 mil colaboradores e mais de 115 lojas distribuídas por diversas cidades do interior do estado de São Paulo.

Além disso, conta com os sistemas de Disk Delivery e E-commerce facilitando ainda mais a sua compra, independente da sua localização. É possível encontrar na rede produtos de higiene, medicamentos e produtos de beleza, nacionais e importados. Deste modo, a Farma Ponte se destaca e torna-se cada vez melhor, para você e toda a sua família.

Empresas na região

Jorge Waldiney Aleixo Farmácia

Avenida EDWARD FRU-FRU MARCIANO DA SILVA, 300 Jardim São Guilherme - Sorocaba - SP (15) 3311-25.. Ver telefone completo

Companhia Brasileira de Distribuição

Rua Senhora MARIA APARECIDA PESSUTTI MILEGO, 250 Parque Campolim - Sorocaba - SP (11) 3886-30.. Ver telefone completo

L.M. Caramanti & Cia. Ltda.

Avenida Doutor ARMANDO PANUNZIO, 49 Jardim Vera Cruz - Sorocaba - SP (15) 3224-55.. Ver telefone completo

Magali Escolástica Medeiros Govani & Cia.

ADELINA VASCONCELOS LEITE, 188 Jardim Maria Eugênia - Sorocaba - SP (15) 3226-43.. Ver telefone completo

Macer Droguistas

Avenida SÃO PAULO, 707 Além Ponte - Sorocaba - SP (15) 3237-10.. Ver telefone completo

Companhia Brasileira de Distribuição

Avenida MARIA CINTO DE BIAGGI, 164 PARTE I Jardim Santa Rosália - Sorocaba - SP (11) 3886-30.. Ver telefone completo

Macer Droguistas

Avenida LUIZ FERRAZ SAMPAIO JUNIOR, 30 Centro - Sorocaba - SP (15) 3232-69.. Ver telefone completo

Raia Drogasil

Avenida ITAVUVU, 2420 Jardim Maria Antônia Prado - Sorocaba - SP (15) 3226-64.. Ver telefone completo

Macer Droguistas

Avenida General CARNEIRO, 854 Cerrado - Sorocaba - SP (15) 3217-13.. Ver telefone completo

Macer Droguistas

Avenida SÃO PAULO, 508 Além Ponte - Sorocaba - SP (15) 3237-53.. Ver telefone completo

Caramanti & Caramanti Ltda.

Rua LEOPOLDO MACHADO, 259 4A/AB Centro - Sorocaba - SP (15) 3224-55.. Ver telefone completo

Empreendimentos Pague Menos

Avenida Barão de TATUI, 286 Jardim Vergueiro - Sorocaba - SP (15) 3233-74.. Ver telefone completo

Caramanti & Caramanti Ltda.

Rua WALTER LUIZ DAVILA, 186 Central Parque - Sorocaba - SP (15) 3224-55.. Ver telefone completo

Macer Droguistas

Avenida A, 3831 Júlio de Mesquita Fº - Sorocaba - SP (15) 3222-01.. Ver telefone completo

Macer Droguistas

Rua RIACHUELO, 290 LOJAS 02 A 04 Centro - Sorocaba - SP (15) 3224-55.. Ver telefone completo

Raia Drogasil

Avenida ANTONIO CARLOS COMITRE, 290 Parque Campolim - Sorocaba - SP (15) 3233-14.. Ver telefone completo