Jose Ferrari Sorocaba

Há 28 anos no mercado, a Ferrari Materiais Elétricos iniciou suas atividades com uma pequena empresa prestadora de serviços, na época o Engº José Ferrari, fundador da empresa, prestava serviços em instalações e projetos elétricos.

O negócio começou pequeno, a loja com pouco mais de 60 mt º e com uma linha de produtos que não ultrapassavam  200 itens, entre chuveiros, interruptores, tomadas  lâmpadas, fios, cabos, ventiladores e outros. O aumento do portfólio foi gradual, conforme a demanda dos consumidores locais e dos instaladores que cada vez mais se identificavam com estilo de atendimento e parceria no fornecimento dos materiais.

Dois anos depois a loja já tinha o dobro do tamanho e nos anos seguintes outros imóveis ao lado da loja original foram sendo adquiridos para sua ampliação. Hoje a loja que deu origem ao negócio se mantém no mesmo endereço, mas com a ampliação, passou de 60 m² para uma área construida de 2600 m²,  mantem estacionamento exclusivo para clientes, estoque central  e um amplo show room.

Estruturada para crescer

Com uma gestão familiar e altamente profissional, o negócio cresceu de forma sustentada.  Hoje a Ferrari Materiais Elétricos é uma das principais Distribuidoras de Materiais Elétricos de Sorocaba e Região. .

Conta com vendas de balcão e auto serviço, oferecendo soluções práticas e objetivas para o consumidor no momento da compra., mantem duas expedições, uma para atender a retira de produtos na loja e outra para entrega dos pedidos feitos por telefone, o endereço também abriga um expressivo departamento de televendas e departamento de atendimento ao cliente.

“As Melhores Marcas pelo Menor Preço”

Não por acaso, a Ferrari Materiais Elétricos adotou o slogan “As Melhores Marcas pelo Menor Preço”. É  reconhecida até hoje pela grande variedade de produtos em estoque, com preços de atacado direto para o consumidor final, fruto da parceria que mantem com grandes marcas, como Pial Legrad, Cemar, HDL, Tramontina, Cobrecom Fios e Cabos, Lorenzetti  entre outras.

Possui cerca de 5 mil itens cadastrados e um giro de aproximadamente 1800 a 2000 itens mês. Entre eles, condutores elétricos, lâmpadas e componentes, luminárias, disjuntores, reatores, interruptores, tubos e conexões, conduletes e materiais para infraestrutura, além de ferramentas utilizadas em instalações elétricas

Atendimento especializado

Para manter o bom nível técnico dos vendedores, além do atendimento cordial, a empresa estimula a participação nos cursos e palestras internas e também realizadas pelos fornecedores. Também está atenta à especialização e habilidades dos vendedores, reconhecendo os que possuem maior conhecimento em áreas específicas, como iluminação ou automação, ou os que têm maior familiaridade com as vendas no varejo ou às dirigidas a indústrias, por exemplo.

O serviço de atendimento ao cliente,  também busca excelência no atendimento e possui metas arrojadas a serem cumpridas.

Preparado para atender aos clientes que preferem atendimento presencial. É da responsabilidade do setor, também, a realização de trocas, realizadas dentro das determinações legais. O diferencial, no entanto, é que a Ferrari  acompanha cada caso de troca ou assistência técnica, proporcionando a seus clientes uma garantia a mais de que seu problema será resolvido. Com isso, o índice de reclamações de trocas na loja é quase zero.

Todo o trabalho realizado pelo SAC é monitorado e avaliado constantemente. São analisadas as solicitações recebidas, o tempo de resposta, as compras efetivadas, os vendedores responsáveis pelo atendimento, entre outros dados utilizados na formulação de relatórios estatísticos, nos quais se baseiam as medidas norteadoras da melhoria contínua do serviço.