Ricardo Almeida

IMPORTANTE COVID-19:

Durante o período de quarentena, para resguardar nossos colaboradores, os pedidos serão faturados três vezes por semana, podendo levar um tempo maior para entrega.

Ofereceremos temporariamente FRETE GRÁTIS em todo o site por período determinado, exceto o FRETE EXPRESSO.

ENTREGA:

O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de envio podem ser simulados após a adição dos produtos no carrinho de compras, clicando em CALCULAR VALOR DO FRETE E O PRAZO DE ENTREGA.

Em seguida, você deve informar o CEP e o sistema automaticamente informará o prazo estimado para entrega e o valor do frete. Caso prefira, você também poderá acessar o campo ACOMPANHE SEU PEDIDO, após efetuar login no site. Atente-se às nossas promoções de frete grátis, pois nestes casos a simulação não irá considerar o valor do frete para estes itens do carrinho.

Atenção: O prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente, em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração essa possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.

Nossas entregas são realizadas entre as 8 e 18 horas, de segunda-feira a sábado, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios. Informamos que as Secretarias da Fazenda dos estados de AC, AL, AP, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PE, PI, RJ, RN, RS, RO, RR, SC, SE e TO estão operando sob regras próprias e diferenciadas na entrada interestadual de mercadorias, o que pode acrescer o prazo de entrega em no mínimo 10 (dez) dias úteis, em razão de retenção aleatória de encomendas por estes órgãos, fato que está completamente fora do nosso controle.

DICAS IMPORTANTES:

Atente-se para descrição e ficha técnica do produto (cor, dimensão etc.);

Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto);

Conserve em boas condições a embalagem original do produto, assim como os itens e acessórios que o acompanham. Em caso de troca ou devolução, tudo isso será fiscalizado;

Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega, junto à nota fiscal. Jamais aceite um produto cuja embalagem esteja violada;

Caso haja algum problema (embalagem violada, avaria, produto sem tag, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), recuse a entrega e não assine o canhoto. Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento, pelo número 3003-0102.

É necessário ter alguém para receber a sua entrega. Caso não seja você, informe à pessoa responsável sobre como proceder;

Após a conferência positiva, será necessária a assinatura do responsável pelo recebimento, nome por extenso e número de RG no canhoto da nota.

STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

Para saber o status de seu pedido de compra (se o mesmo já foi aprovado) ou sobre prazo de entrega, você pode acessar o campo MEUS PEDIDOS, localizado dentro de seu perfil, após efetuar login. Basta clicar no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra.

Você também receberá um e-mail a cada atualização de status da entrega, para que possa se programar para o recebimento.

Atenção: Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

CONFERÊNCIA, CASO A ENTREGA NÃO TENHA SIDO REALIZADA:

Antes de entrar em contato com o nosso SAC, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:

Data de entrega: Você sempre poderá rever o prazo estipulado para entrega, acessando MEUS PEDIDOS, após efetuar seu login.

Dados do endereço: Confirme os dados informados para o endereço de entrega, acessando MINHA CONTA, após efetuar seu login.

Pagamento: Confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão), acessando MEUS PEDIDOS, após efetuar seu login.

Atenção: Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento. Caso haja atraso nesse processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.

Para pagamentos realizados por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ser feito em até 3 (três) dias úteis a partir da data do pagamento, desde que esteja dentro do horário de funcionamento dos bancos.

Ausência de um recebedor: Verifique no status do seu pedido se a transportadora já fez alguma tentativa de entrega. É importante ressaltar que é indispensável a presença de uma pessoa para conferência dos produtos, recebimento e assinatura, nome por extenso e RG no canhoto da nota. As transportadoras com as quais trabalhamos realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço determinado e são orientadas a deixar um aviso no caso da ausência de um recebedor. Caso a entrega não seja realizada, seu produto voltará para nosso Centro de Distribuição e você será notificado, sob o risco de ter o pedido cancelado. Lembre-se que você será informado no e-mail cadastrado em seu perfil. Se você não puder receber pessoalmente sua compra, deixe uma pessoa responsável nesta data e a instrua em como proceder. Se você mora em prédio ou condomínio, avise o porteiro e veja também se a pessoa responsável pelo recebimento não recusou a entrega.

Outros fatores: uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores como os já citados acima (demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, demora na confirmação do pagamento pela instituição financeira, divergência nos dados cadastrais fornecidos e os analisados, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros), além de outros motivos, como fenômenos naturais e fatores exógenos, por exemplo. Nós, da Ricardo Almeida, disponibilizamos uma equipe dedicada a instruir nossos clientes, sempre que necessário. Em caso de dúvidas, acesse nossa Central de Relacionamento e preencha o formulário ou entre em contato pelo número 3003-0102..

DANFE E NOTA FISCAL ELETRÔNICA

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda, que serve para documentar, para fins fiscais, operações de circulação de mercadorias ou prestações de serviços.

A Danfe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesma.

Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em Consultas, no menu superior e, na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.

1. Panorama Geral

Nós, da Ricardo Almeida, nos preocupamos e zelamos pela privacidade dos nossos usuários, tendo como uma das principais diretrizes o respeito ao indivíduo e a legislação vigente.

Em adequação às previsões da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD” (Lei n° 13.709/18), a Política de Privacidade deve ter como objetivo principal descrever, de forma simples e clara ao usuário, as formas e procedimentos adotados pela empresa em relação aos dados pessoais fornecidos pelo usuário, informando brevemente sobre as medidas adotadas para a proteção e segurança dos dados. Nessa tarefa, é importante que seja transmitido ao usuário como é garantida a privacidade e como são atendidos os princípios estabelecidos pela LGPD, especialmente em seu artigo 6º.

Para a implementação correta da LGPD em uma Política de Privacidade é necessário que sejam definidos os conceitos mais relevantes para a situação, conforme as definições estabelecidas na Lei. A partir da definição de conceitos é possível que seja explicado ao usuário a maneira como é garantida a privacidade aos dados por ele fornecidos. Assim, se deve estabelecer quais os dados que poderão ser coletados do usuário, qual o período estabelecido para sua manutenção, e em que medida esses dados poderão ser retificados ou acessados pelo usuário, bem como deve ser explicitada a destinação, os objetivos e os fundamentos para o tratamento dos dados.

Traçadas essas bases que permitem compreender a dimensão da coleta dos dados e sua razão, é, ainda, necessário que sejam discriminadas todas as hipóteses possíveis de compartilhamento dos dados pela empresa, abrangendo as medidas de segurança e proteção e de gerenciamento de crise em caso de vazamento ou comprometimento dos dados.

Por fim, após o esclarecimento das questões apontadas acima, permitindo ao usuário entender a extensão do compartilhamento e utilização de seus dados pessoais e as medidas adotadas pela empresa para garantir a segurança de seus dados, é necessário que seja obtido o consentimento expresso do usuário, bem como seja esclarecida a forma pela qual o usuário poderá revogar o consentimento concedido.

2. Política de Privacidade da Ricardo Almeida

A Política de Privacidade destinada ao e-Commerce da Ricardo Almeida não é mostrada ao usuário no momento da realização do cadastro, de forma que o consentimento conferido pelo usuário para o tratamento de seus dados é tácito e estará sempre disponível no site da empresa, podendo ser acessada através do link Política de Privacidade.

Cookies:

O site utiliza cookies, arquivos armazenados no navegador, para identificar melhor o perfil de nossos usuários e otimizar o relacionamento com eles, assim como sua experiência de compra. Os cookies não capturam informações pessoais identificáveis e nós nos comprometemos a não compartilhar tais informações com terceiros.

Caso deseje, você pode apagar os cookies existentes em seu computador, através do browser, quando quiser.

OBTENÇÃO E USO DAS INFORMAÇÕES

Nós, da Ricardo Almeida, também reconhecemos a necessidade de proteção dos dados pessoais fornecidos por nossos clientes, respeitamos e nos comprometemos a obedecer às disposições da legislação referente à proteção de dados pessoais. Para tanto, adotam-se as seguintes definições:

(i) Dados pessoais: são todas as informações que permitam identificar uma pessoa natural;

(ii) Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais, o usuário;

(iii) Tratamento: são todas as operações realizadas com os dados pessoais, por exemplo, coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

(iv) Consentimento: concordância conferida pelo titular para o tratamento de seus dados pessoais; e

(v) Bases legais: legislação referente à proteção dos dados pessoais.

Os dados pessoais coletados pela Ricardo Almeida são aqueles informados pelo usuário na plataforma e serão utilizados, exclusivamente, para os processos de entrega, cobrança ou participação em promoções, com o intuito de viabilizar referidas operações, possibilitando os pagamentos e entregas das encomendas com segurança para os usuários, nos locais desejados e nos prazos estabelecidos.

O usuário poderá acessar e retificar seus dados pessoais informados na plataforma da Ricardo Almeida a qualquer momento, sendo a responsabilidade de fornecimento correto dos dados inteiramente do usuário, que responde pela exatidão e veracidade dos dados informados, motivo pelo qual poderemos, a nosso exclusivo critério, suspender e/ou cancelar seu cadastro de usuário, a qualquer momento, caso detectemos qualquer inexatidão.

Os dados pessoais fornecidos poderão ser compartilhados apenas em comunicação interna da empresa, de qualquer espécie e serão utilizados somente para fins legítimos e aqui especificados, a menos que expressamente permitido ou exigido por determinação das bases legais. Somente em casos de determinação legal ou judicial os dados pessoais fornecidos poderão ser disponibilizados a terceiros e/ou utilizados para finalidades diversas daquelas aqui estabelecidas.

Nossas empresas parceiras poderão confirmar os dados pessoais informados por você, consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, e estão expressamente autorizadas para tal, sem prejuízo da responsabilização do usuário pelo fornecimento de dados incorretos ou inexatos, nos termos da lei.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período em que forem necessários para sua finalidade de uso.

Serão adotadas todas as medidas técnicas e organizacionais cabíveis para garantir a segurança e privacidade dos dados pessoais, a fim de impedir o acesso não autorizado, uso ilegal, perda, destruição ou dano não autorizado ou acidental aos dados pessoais.

Em caso de detecção de vazamento de dados pessoais procuraremos identificar a causa e/ou origem e trabalharemos para a minimização dos danos e para impedir a recorrência, dentro de nossa capacidade de atuação, bem como notificaremos o departamento responsável pela segurança da informação, TI, as autoridades e titulares dos dados vazados.

Ao aceitar nossa Política de Privacidade você, usuário, declara seu consentimento expresso em relação a todos os termos aqui descritos, confirmando a veracidade e autorizando o tratamento de todos os dados pessoais fornecidos. O consentimento conferido neste ato pode ser revogado a qualquer momento mediante requisição formalizada pelo usuário, a qualquer momento, entrando em contato conosco pela nossa Central de Relacionamento ou nos enviando uma correspondência em: Scarface Indústria e Comércio Ltda., aos cuidados da Central de Relacionamento, Rua Rodolfo Miranda, nº 494, Bom Retiro, CEP 01121-010, no município de São Paulo, estado de São Paulo.

Nessa hipótese, solicitamos que especifique nome completo, número do CPF e endereço de e-mail do usuário, bem como as informações pessoais que foram compartilhadas.

O usuário compromete-se a utilizar os conteúdos disponibilizados no site www.ricardoalmeida.com.br conforme a lei, o presente termo e demais avisos, regulamentos de uso e instruções colocadas em seu conhecimento. Em particular, compromete-se a não reproduzir, copiar, distribuir, transformar ou modificar os conteúdos de nosso site, a menos que possua nossa prévia autorização ou que obtenha permissão legal. Do mesmo modo, assume o compromisso de não suprimir, manipular ou alterar de qualquer forma o copyright e demais dados de identificação dos direitos da Ricardo Almeida, assim como os dispositivos técnicos de proteção, as marcas digitais ou quaisquer mecanismos de informação que nosso site possa conter.

ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

Poderemos enviar comunicados e mensagens publicitárias aos usuários cadastrados em nosso site, ou nossos clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, entre outros veículos de mídia.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, a opção de cancelamento do recebimento deste tipo de mensagem. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

O descadastramento é feito através do e-mail do usuário. Portanto, usuários que possuem mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias, no e-mail que não for desativado.

Lembramos que o endereço de e-mail informado no momento do cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo processo de compra, como, por exemplo, para informar sobre todos os dados de seu pedido, status do pedido, de entrega, além de cupons de descontos e promoções exclusivas. Portanto, recomendamos que você sinalize nossa loja como um remetente confiável em seu servidor de e-mail, para evitar que tais mensagens sejam interceptadas por detecções de antispam.

A marca Ricardo Almeida é de propriedade da Scarface Indústria e Comércio Ltda., registrada na Rua Rodolfo Miranda, nº 494, Bom Retiro, CEP 01121-010, no município de São Paulo, estado de São Paulo.

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