Mediatech Informática Ltda

Central de

Atendimento

Como pagar?

Cartão de

Crédito

Na Tecnomídia,

você pode fazer suas compras com cartão de crédito das administradoras Visa,

MasterCard, Diners Club, American Express, Elo e Discovery Network. O pagamento

pode ser à vista ou parcelado.

Alguns produtos

e/ou marcas possuem condições diferenciadas. Sempre verifique as regras

vigentes no site para o produto que deseja.

Para usar seu

cartão de crédito, basta optar por esta forma de pagamento em sua Cesta de

Compras e o número de parcelas que você deseja parcelar, clique no botão

finalizar compras e informar os dados descritos em seu cartão. Para sua

segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de

pagamento, a Tecnomídia entrará em contato para confirmar os dados antes de

aprovar o pedido.

É importante

informar que seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido

pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que haja

limite disponível no cartão.

Importante

Ao optar em

pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve

estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for

ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste

caso, você será informado por e-mail. Você pode entrar em contato com a

administradora para solicitar aumento de seu limite, refazer o pedido em

parcelas com outro cartão, ou efetuar o pagamento em outra forma de pagamento.

O prazo de

entrega da compra só começa a vigorar após a aprovação do pagamento pela

administradora do cartão. Você será informado por e-mail.

Boleto

bancário

Na finalização do pedido, o boleto é emitido e aparece na tela. Basta imprimir

e efetuar o pagamento em qualquer banco, ou se preferir, poderá pagar via

homebanking. Não é preciso enviar o comprovante de pagamento, pois recebemos

eletronicamente do banco. O boleto é válido apenas para compras à vista e

possui validade de alguns dias para pagar.

Se não conseguir IMPRIMIR, não faça outro pedido, clique em

"login" que está no menu superior da loja, digite seu email e senha,

ou “painel de controle” se já estiver logado na área do cliente visualize os

seus pedidos e e clique em imprimir boleto sobre seu pedido.

Depósito em

conta

Escolhendo esta opção de pagamento, poderá depositar, fazer transferência

on-line ou até DOC. Os dados bancários estão abaixo.

Contas em nome de Datatix comercial LTDA (C.N.P.J 20.044.373/0001-71)

BANCO

Agência

Conta

Bradesco

Rua da Graça - Ag: 0114-7

10.605-4

Itaú

Rua da Graça - Ag: 6238

15.130-9

Envie o comprovante por email ou whatsapp 11-993985385

controladoria@tecnomidia.com.br com o número do seu pedido (IMPORTANTE)

para identificamos pagamento do seu pedido e enviarmos seus produtos.

Qual é o prazo de entrega

dos meus produtos?

O prazo de

entrega e os valores de frete para qualquer produto da Tecnomídia varia de

acordo com o CEP informado pelo cliente:

Processo de Compra

No primeiro passo do processo de compra, a “Cesta de Compras”, existe um campo

para que o CEP do endereço de entrega seja informado. Desta maneira, são

calculados prazo de entrega e valor do frete. Os prazos informados podem ser

longos porque correspondem ao valor de frete mais barato (Frete Comum) ou você

pode optar por um frete que a entrega seja mais rápida (Frete Expresso), porém

o valor é mais elevado que o Frete Comum.

Importante

O prazo para entrega do pedido é contado a partir do momento em que o pagamento

do pedido é confirmado pela Tecnomidia, e varia de acordo com a localidade

escolhida e o serviço de entrega utilizado.

Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação, que é feito pela

instituição financeira, necessário para compensação e trâmites dos serviços

bancários:

Boleto Bancário: a confirmação do pagamento é feita pela instituição

financeira em até 1 (um) dia útil após o pagamento do boleto;

Depósito Bancário ou Transferência: a confirmação do pagamento é feita

pelo nosso setor financeiro em 1 dia útil após o envio do comprovante de

depósito;

Cartão de Crédito: a confirmação do pagamento é feita pela instituição

financeira em até 1 (um) úteis.

Desde o momento em que o pedido for finalizado, o cliente receberá mensagens em

seu e-mail (fornecido pelo próprio cliente no momento do cadastro) informando

qual é o status do pedido: se o pagamento foi confirmado, faturado e

despachado, ou se há problemas ou ainda se foi cancelado.

É possível saber informações sobre seu pedido também no número (11)3352-1186 ou

em Fale Conosco (link

Atrasos

Como nossas entregas são realizadas pelos Correios e transportadoras em todo o

território nacional, esses podem ter seus serviços atrasados devido às

condições das estradas, condições climáticas (no caso de transportes aéreos),

greves e feriados regionais ou locais. Nossa equipe tomará todas as

providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Caso sua

encomenda não tenha chegado no prazo máximo estipulado, comunique nossa Central

de Atendimento através do e-mail atendimento@tecnomidia.com.br ou pelo telefone (11) 3352-1186.

Fiz uma compra, mas estou

com receio, nunca comprei nada pela Internet, pois fico inseguro, será que

não tem como enviar por sedex a cobrar?

Não há motivos

para enviar por sedex à cobrar. A loja virtual Tecnomídia vende pela internet a

mais de 13 anos conveniada ao ShopFácil

do Banco Bradesco, possuímos a medalha Ouro do eBit que é um selo de

certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como

facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de

entrega, informações dos produtos, entre outros., o que dá a loja toda

credibilidade com referência a seu pagamento. A sua compra não é uma loteria,

não tenha dúvidas sobre o comprometimento da entrega, possuímos um estoque bem

grande de produtos e não somos uma empresa apenas criada para vendas na

Internet.

Qual é a garantia da compra

Tanto para produtos como para serviços, o prazo é o mesmo. Mas deve ser analisado se o vício é aparente ou não, ou seja, se o defeito é de fácil constatação, se é visualmente perceptível. Sendo esse o caso e se o produto é durável (como os eletrodomésticos, por exemplo), o prazo é de 90 dias. Caso o produto seja não-durável (como pilhas e mouses, por exemplo), o prazo é de 30 dias. Isto está previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Qual é a garantia da mídia?

Não temos como

garantir que grave ou funcione no seu gravador "X", pois existem

dezenas de marcas de mídias, de gravadores, várias versões de

"firmware" antigas (software interno do gravador) e velocidades de

gravação diferentes. Vendemos muitas mídias e somos uma empresa de duplicação

de CDs. Utilizamos diariamente todas as mídias em nossos processos de

duplicação. Todas as marcas de mídias vendidas na loja passam por um processo

de testes antes de disponibilizarmos para venda, e todas as especificações

quanto à velocidade de gravação devem ser respeitadas. Em caso de dúvidas,

aconselhamos a compra de um pacote de 10 peças para testar em seu gravador.

Com

a estabilidade das mídias CD-R e DVD-R, cada vez mais há menos problemas de

compatibilidade.

TROCA DE MÍDIAS: Não podemos trocar mídias usadas, pois o problema pode

ser de seu gravador, software, computador, rede elétrica, vírus, ou seja não

temos como identificar o causador do problema. Podemos trocar as mídias virgens

por outras da mesma marca ou por outras considerando pelo valor total

equivalente.

Gostaria de saber se o CD

Cartão pode ser gravado em qualquer gravador de CD e se ele pode se executado

em qualquer player?

O CD Cartão

pode ser gravado / executado em qualquer player que possua uma pequena

depressão de 8cm de diâmetro onde o CD Cartão é encaixado. Não recebemos

nenhuma reclamação que não tenha funcionado em algum gravador, mas não temos

como garantir que funcione em seu gravador

Fiz uma compra em sua loja

virtual, mas na hora de imprimir o boleto a tinta da minha impressora acabou, o

que que eu faço para obter o boleto?

Você pode

imprimir a segunda via de seu boleto bancário através do Painel do Cliente.

Clique em Login ou Painel do Cliente na parte superior direita e clique em Imprimir

Boleto.

Preciso passar um comprovante de pagamento após efetuar o pedido?

Só há a necessidade de enviar um comprovante de pagamento se a forma pagamento por DEPÓSITO EM CONTA,

neste caso envie o comprovante no e-mail controladoria@tecnomidia.com.br ou por fax (11) 3352-1183.

Comprei 100 CDs, mas o

problema é que segundo vocês ele grava em 52x, só que eu apenas consegui gravar

em 8x. O meu gravador consegue gravar em até 48x, mas quando eu tento nesta

velocidade, ele perde o CD... o que eu faço?

52x -> Esta

é a especificação do fabricante. Nós gravamos todas as mídias que vendemos em

nossa loja. Se ocorre problema de gravação no seu gravador, grave na velocidade

que conseguir. Pode ser tanto um problema de software quanto um problema do seu

gravador.

Posso alterar meu endereço de entrega?

Não é possível

a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação

de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o

ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Cores das mídias e

compatibilidade...

Possuímos em nossa

loja mídias prata/verde (verde claro), prata/preto, diamante (cor prata dos

dois lados), dourado (dourado nos dois lados) e prata/azul (tom azul médio). Em

"geral" não há nenhuma relação da cor da mídia com qualidade ou tipo

de mídia melhor para áudio ou dados. A mídia boa é aquela que grava bem em seu

gravador e toca nos outros drives. As tecnologias de fabricação mudam e é por

isso que existem várias cores, a cor das mídias varia de acordo com o material

químico que são fabricadas, que varia de acordo com o fabricante, mas mesmo

assim pode haver mídia ruim de uma fábrica ou boa de outra. Existem problemas

de algumas mídias com algumas marcas de gravador. Devido ao grande número de

fabricantes e de gravadores disponíveis, pois nem todos são compatíveis. Outro

fator de incompatibilidade é o software de gravação de cada gravador. Mídias

Audio Recordable For Consumer são especiais para aparelhos de gravação de mesa

da Phillips. Toda as mídias que vendemos são de origem confiável e entre as

melhores destacamos as de marca mais conhecidas.

Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com a Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria seja devolvida à tecnomidia.com.br em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com todos os manuais e acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

IMPORTANTE:

Na hipótese de algum dos requisitos acima não serem atendidos, a tecnomidia.com.br não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da recusa será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de informações sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, cancelando automaticamente o processo de devolução.

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra, assim como à restituição dos valores pagos, (sempre que atendidas as alíneas a e b deste termo) a tecnomidia.com.br tem o direito de receber o produto intacto, e em condições de ser vendido novamente, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, assim como de seus componentes ou de suas embalagens (sem violação do lacre do fabricante).

A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da tecnomidia.com.br. No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores” abaixo.

Outros motivos para troca ou devolução

O cliente deve recusar o recebimento da mercadoria e comunicar imediatamente nossa Central de Atendimento nas seguintes hipóteses:

a) se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem.

Caso o produto tenha sido recebido, siga os procedimentos indicados acima para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento.

Ressarcimento de valores

O valor pago pelo cliente assim como o respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas às demais condições aplicáveis ao caso descritas neste termo.

Em caso de pagamento com Cartão de Crédito:

O estorno será comunicado imediatamente à Instituição Financeira para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor, porém este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Em caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online

A devolução dos valores deverá ser realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, podendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria e não sendo constatada nenhuma das irregularidades previstas neste termo. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, a tecnomidia.com.br reserva-se ao direito de solicitar documentação que comprove algum vinculo da pessoa com o cliente.

Em se tratando do art. 49, parágrafo único do CDC os valores eventualmente pagos serão ressarcidos imediatamente.

O que é a Nota Fiscal

Eletrônica - NF-e?

Podemos

conceituar a Nota Fiscal Eletrônica como sendo um documento de existência

apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de

documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma

prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é

garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de

integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da

ocorrência do fato gerador.

Mais informações no site: www.nfe.fazenda.gov.br

O que é o DANFE

(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?

O DANFE (Documento Auxiliar da Nota

Fiscal Eletrônica), é o documento impresso que acompanha as mercadorias em

trânsito.

O DANFE não substitui a nota fiscal, mas

comprova a compra e permite a consulta à NF-e no site da Secretaria da Fazenda

(www.nfe.fazenda.gov.br).

Como solicito a segunda

via do DANFE?

Quando o produto é encaminhado para

entrega, você recebe um e-mail contendo o link para fazer download do PDF e do

XML da Nota. Se não receber por favor entre em contato conosco através do fale

conosco (link).

Serviços

Além de ser especializada na

distribuição de mídias ópticas, acessórios , suprimentos e embalagens, a

Tecnomídia presta diversos serviços.

São serviços voltados para a área de

gravação, impressão , produção e conversão de mídia, como:

• Duplicação de CD-R: Gravação de CD-R´s em pequenas e

grandes tiragens, impressão direta no CD - de uma cor à policromia

(silk-screen, termotransferencia, jato de tinta, etiqueta offset e etiqueta

papel fotográfico), opção de diversas embalagens , material gráfico (capa e

contra-capa), envelopes (papel, plástico, envelope cartão), manuseio e plástico

adesivado de lacre .

• Duplicação de DVD-R: Gravação de DVD-R´s em pequenas e

grandes tiragens, impressão direta no DVD - de uma cor à policromia

(silk-screen, termotransferencia, jato de tinta ou etiquetas ), com opção de

diversas embalagens, material gráfico (capa e contra-capa), envelopes (papel,

plástico, envelope cartão), manuseio e plástico adesivado de lacre.

• Replicação de CD: Replicação de CD-ROM e CD-ÁUDIO

(qualidade industrial), com impressão feita em Silk-screen em até cinco cores,

com embalagens especiais e comuns, material gráfico e manuseio.

• Replicação de DVD-ROM ; DVD-VÍDEO: replicação de DVD´s (qualidade

industrial), com impressão feita em Silk-screen ou OFF-SET até cinco cores, com

embalagens especiais e comuns, material gráfico e manuseio (fazemos fotolito e

prova de cor).

• CD-R's com formatos especiais: Duplicação (ou Replicação) e impressão

de MINI CD´s (redondo 8cm), CD Cartão (retangular) e CD-CARD (arredondado) em

etiqueta fosca e glossy, Silk-screen, com luvas plásticas ou impressas.

• Produção de CD's sob demanda: produzimos suas cópias a partir de uma

matriz, em nossa Loja Virtual, conforme sua demanda ou do seu cliente;

independente de quantidade, produzimos cópias uma a uma, cuidando da

duplicação, impressão, montagem e envio.

• Duplicação e Impressão de Pen Drive: com este serviço você pode receber seu

pen drive gravado com seu conteúdo ou impresso com o logotipo de sua empresa.

• Duplicação de Cartão de Memória –

Cartão SD ou Micro SD: com este serviço você pode receber seu cartão de memória para máquina

fotográfica ou para seu celular no volume que desejar .

• Impressão em Silk-Screen: impressão de arte personalizada em

Silk-screen, com qualidade de CD prensado em CD virgem - e gravação posterior

de acordo com sua necessidade. Possuimos maquinas impressoras automaticas

rotativas com alta capacidade de impressão

• Transformação de vídeo para

Vídeo-CD/DVD e outras mídias: conversão de fita VHS para vídeo CD ou DVD, BETA para VHS,

autoração, filmagem de vídeo empresarial com colocação em vídeo CD ou DVD;

duplicação de fita de vídeo.

• Projetos Especiais: duplicação de coletâneas de música com

direito autoral de gravações originais, cover e regravações, em embalagens

especiais para brindes ou para distribuição em eventos ou ocasiões especiais.

Com direitos autorais e de editora

• CD's Personalizados para datas

comemorativas: duplicação de CD-R´s com impressão de fotos ou textos, com conteúdo de músicas

infantis ou para bebês (incluso direitos autorais), como convite ou como

lembrança/brinde. Conteudo de dominio publico

• Projetos de Multimídia, Áudio: desenvolvimento de conteúdo para

catálogos eletrônicos, apresentação multimídia, vídeos empresariais, autoração

de DVD e masterização de áudio.

• Consulte nosso Televendas (11) 3352-1199

Além destes serviços a Tecnomídia possui

o Projeto CD Personalizado; uma solução inovadora e criativa que permite ao

cliente criar um brinde musical totalmente personalizado - com a possibilidade

de incluir catálogo da empresa, faixa interativa, apresentação, etc.

Conheça também outros serviços prestados

pela Tecnomídia, clicando no link SERVIÇOS, ou acessando:

Projeto CD Personalizado - produção de

cds com coletâneas de músicas escolhidas pelo cliente - com direitos autorais-

www.cdpersonalizado.com.br

Serviços de impressão ou gravação de cds

, dvds ou pen drives - Orçamentos - www.cdagora.com.br

Distribuição - Atendimento a revendas e

representantes - www.mediatech.com.br

Sobre a

Tecnomídia

Bem vindo à nossa loja virtual .

Nossa loja

virtual conta com mais de 1000 produtos de informática, foto, áudio e vídeo.

Produtos disponíveis para venda estão em nosso estoque .

Nossa separação

e expedição de pedidos é própria. Contando com coletas diárias .

Nosso principal

compromisso é com você , nosso visitante que esperamos como cliente. Assim,

buscamos oferecer as melhores marcas e condições de pagamento, novidades do

mercado, grande variedade de produtos, preços atrativos, alto padrão de

qualidade, conveniências, comodidade de compra, etc.

Trabalhamos com

as melhores marcas para que os produtos tenham a melhor qualidade. Produtos de

origem fiscal comprovada, adquiridos no mercado nacional de fabricantes,

importadores ou distribuidores.

Procuramos

sempre fornecer o mesmo material divulgado, para que nosso cliente sempre

receba o que está acostumado a comprar.

Possuímos um

depto de SAC que atende, responde e procura solucionar todas as dúvidas,

reclamações, sugestôes de nossos clientes.

A loja virtual

Tecnomídia vende pela internet a mais de 13 anos conveniada ao ShopFácil do Banco Bradesco, possuímos a

medalha Ouro do eBit que é um selo de certificação dado às lojas que são

avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço,

manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos

produtos, entre outros.

Não é sem

motivos que em 2006 nossa loja estava em 25o lugar na pesquisa EXAMEINFO de

lojas virtuais . Em 2007 ficamos em 20o lugar, de todas as lojas virtuais do

Brasil.

Vendemos pela

internet desde 1999.

Também

atendemos revendas e distribuidores com produtos e preços diferenciados,

através de nosso televendas ou rede de representantes.

Atuamos na

distribuição de diversos acessórios e embalagens para todo Brasil.

O Grupo

Tecnomidia começou sua operação com mídias em 1991. Somos especializados em

duplicação e impressão de mídias.

Assine nosso

informativo e receba ofertas especiais periódicas.

Endereço

Rua Correia de

Melo, 85 - 3º andar

Bom Retiro - São Paulo/SP -

CEP: 01123-020

Horário de atendimento:

Segunda a Sexta das 8:30 às 17:30

Como chegar

(google maps)

Central de

Atendimento

Como pagar?

Cartão de

Crédito

Na Tecnomídia,

você pode fazer suas compras com cartão de crédito das administradoras Visa,

MasterCard, Diners Club, American Express, Elo e Discovery Network. O pagamento

pode ser à vista ou parcelado.

Alguns produtos

e/ou marcas possuem condições diferenciadas. Sempre verifique as regras

vigentes no site para o produto que deseja.

Para usar seu

cartão de crédito, basta optar por esta forma de pagamento em sua Cesta de

Compras e o número de parcelas que você deseja parcelar, clique no botão

finalizar compras e informar os dados descritos em seu cartão. Para sua

segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de

pagamento, a Tecnomídia entrará em contato para confirmar os dados antes de

aprovar o pedido.

É importante

informar que seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido

pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que haja

limite disponível no cartão.

Importante

Ao optar em

pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve

estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for

ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste

caso, você será informado por e-mail. Você pode entrar em contato com a

administradora para solicitar aumento de seu limite, refazer o pedido em

parcelas com outro cartão, ou efetuar o pagamento em outra forma de pagamento.

O prazo de

entrega da compra só começa a vigorar após a aprovação do pagamento pela

administradora do cartão. Você será informado por e-mail.

Boleto

bancário

Na finalização do pedido, o boleto é emitido e aparece na tela. Basta imprimir

e efetuar o pagamento em qualquer banco, ou se preferir, poderá pagar via

homebanking. Não é preciso enviar o comprovante de pagamento, pois recebemos

eletronicamente do banco. O boleto é válido apenas para compras à vista e

possui validade de alguns dias para pagar.

Se não conseguir IMPRIMIR, não faça outro pedido, clique em

"login" que está no menu superior da loja, digite seu email e senha,

ou “painel de controle” se já estiver logado na área do cliente visualize os

seus pedidos e e clique em imprimir boleto sobre seu pedido.

Depósito em

conta

Escolhendo esta opção de pagamento, poderá depositar, fazer transferência

on-line ou até DOC. Os dados bancários estão abaixo.

Contas em nome de Datatix comercial LTDA (C.N.P.J 20.044.373/0001-71)

BANCO

Agência

Conta

Bradesco

Rua da Graça - Ag: 0114-7

10.605-4

Itaú

Rua da Graça - Ag: 6238

15.130-9

Envie o comprovante por email ou whatsapp 11-993985385

controladoria@tecnomidia.com.br com o número do seu pedido (IMPORTANTE)

para identificamos pagamento do seu pedido e enviarmos seus produtos.

Qual é o prazo de entrega

dos meus produtos?

O prazo de

entrega e os valores de frete para qualquer produto da Tecnomídia varia de

acordo com o CEP informado pelo cliente:

Processo de Compra

No primeiro passo do processo de compra, a “Cesta de Compras”, existe um campo

para que o CEP do endereço de entrega seja informado. Desta maneira, são

calculados prazo de entrega e valor do frete. Os prazos informados podem ser

longos porque correspondem ao valor de frete mais barato (Frete Comum) ou você

pode optar por um frete que a entrega seja mais rápida (Frete Expresso), porém

o valor é mais elevado que o Frete Comum.

Importante

O prazo para entrega do pedido é contado a partir do momento em que o pagamento

do pedido é confirmado pela Tecnomidia, e varia de acordo com a localidade

escolhida e o serviço de entrega utilizado.

Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação, que é feito pela

instituição financeira, necessário para compensação e trâmites dos serviços

bancários:

Boleto Bancário: a confirmação do pagamento é feita pela instituição

financeira em até 1 (um) dia útil após o pagamento do boleto;

Depósito Bancário ou Transferência: a confirmação do pagamento é feita

pelo nosso setor financeiro em 1 dia útil após o envio do comprovante de

depósito;

Cartão de Crédito: a confirmação do pagamento é feita pela instituição

financeira em até 1 (um) úteis.

Desde o momento em que o pedido for finalizado, o cliente receberá mensagens em

seu e-mail (fornecido pelo próprio cliente no momento do cadastro) informando

qual é o status do pedido: se o pagamento foi confirmado, faturado e

despachado, ou se há problemas ou ainda se foi cancelado.

É possível saber informações sobre seu pedido também no número (11)3352-1186 ou

em Fale Conosco (link

Atrasos

Como nossas entregas são realizadas pelos Correios e transportadoras em todo o

território nacional, esses podem ter seus serviços atrasados devido às

condições das estradas, condições climáticas (no caso de transportes aéreos),

greves e feriados regionais ou locais. Nossa equipe tomará todas as

providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Caso sua

encomenda não tenha chegado no prazo máximo estipulado, comunique nossa Central

de Atendimento através do e-mail atendimento@tecnomidia.com.br ou pelo telefone (11) 3352-1186.

Fiz uma compra, mas estou

com receio, nunca comprei nada pela Internet, pois fico inseguro, será que

não tem como enviar por sedex a cobrar?

Não há motivos

para enviar por sedex à cobrar. A loja virtual Tecnomídia vende pela internet a

mais de 13 anos conveniada ao ShopFácil

do Banco Bradesco, possuímos a medalha Ouro do eBit que é um selo de

certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como

facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de

entrega, informações dos produtos, entre outros., o que dá a loja toda

credibilidade com referência a seu pagamento. A sua compra não é uma loteria,

não tenha dúvidas sobre o comprometimento da entrega, possuímos um estoque bem

grande de produtos e não somos uma empresa apenas criada para vendas na

Internet.

Qual é a garantia da compra

Tanto para produtos como para serviços, o prazo é o mesmo. Mas deve ser analisado se o vício é aparente ou não, ou seja, se o defeito é de fácil constatação, se é visualmente perceptível. Sendo esse o caso e se o produto é durável (como os eletrodomésticos, por exemplo), o prazo é de 90 dias. Caso o produto seja não-durável (como pilhas e mouses, por exemplo), o prazo é de 30 dias. Isto está previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Qual é a garantia da mídia?

Não temos como

garantir que grave ou funcione no seu gravador "X", pois existem

dezenas de marcas de mídias, de gravadores, várias versões de

"firmware" antigas (software interno do gravador) e velocidades de

gravação diferentes. Vendemos muitas mídias e somos uma empresa de duplicação

de CDs. Utilizamos diariamente todas as mídias em nossos processos de

duplicação. Todas as marcas de mídias vendidas na loja passam por um processo

de testes antes de disponibilizarmos para venda, e todas as especificações

quanto à velocidade de gravação devem ser respeitadas. Em caso de dúvidas,

aconselhamos a compra de um pacote de 10 peças para testar em seu gravador.

Com

a estabilidade das mídias CD-R e DVD-R, cada vez mais há menos problemas de

compatibilidade.

TROCA DE MÍDIAS: Não podemos trocar mídias usadas, pois o problema pode

ser de seu gravador, software, computador, rede elétrica, vírus, ou seja não

temos como identificar o causador do problema. Podemos trocar as mídias virgens

por outras da mesma marca ou por outras considerando pelo valor total

equivalente.

Gostaria de saber se o CD

Cartão pode ser gravado em qualquer gravador de CD e se ele pode se executado

em qualquer player?

O CD Cartão

pode ser gravado / executado em qualquer player que possua uma pequena

depressão de 8cm de diâmetro onde o CD Cartão é encaixado. Não recebemos

nenhuma reclamação que não tenha funcionado em algum gravador, mas não temos

como garantir que funcione em seu gravador

Fiz uma compra em sua loja

virtual, mas na hora de imprimir o boleto a tinta da minha impressora acabou, o

que que eu faço para obter o boleto?

Você pode

imprimir a segunda via de seu boleto bancário através do Painel do Cliente.

Clique em Login ou Painel do Cliente na parte superior direita e clique em Imprimir

Boleto.

Preciso passar um comprovante de pagamento após efetuar o pedido?

Só há a necessidade de enviar um comprovante de pagamento se a forma pagamento por DEPÓSITO EM CONTA,

neste caso envie o comprovante no e-mail controladoria@tecnomidia.com.br ou por fax (11) 3352-1183.

Comprei 100 CDs, mas o

problema é que segundo vocês ele grava em 52x, só que eu apenas consegui gravar

em 8x. O meu gravador consegue gravar em até 48x, mas quando eu tento nesta

velocidade, ele perde o CD... o que eu faço?

52x -> Esta

é a especificação do fabricante. Nós gravamos todas as mídias que vendemos em

nossa loja. Se ocorre problema de gravação no seu gravador, grave na velocidade

que conseguir. Pode ser tanto um problema de software quanto um problema do seu

gravador.

Posso alterar meu endereço de entrega?

Não é possível

a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação

de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o

ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Cores das mídias e

compatibilidade...

Possuímos em nossa

loja mídias prata/verde (verde claro), prata/preto, diamante (cor prata dos

dois lados), dourado (dourado nos dois lados) e prata/azul (tom azul médio). Em

"geral" não há nenhuma relação da cor da mídia com qualidade ou tipo

de mídia melhor para áudio ou dados. A mídia boa é aquela que grava bem em seu

gravador e toca nos outros drives. As tecnologias de fabricação mudam e é por

isso que existem várias cores, a cor das mídias varia de acordo com o material

químico que são fabricadas, que varia de acordo com o fabricante, mas mesmo

assim pode haver mídia ruim de uma fábrica ou boa de outra. Existem problemas

de algumas mídias com algumas marcas de gravador. Devido ao grande número de

fabricantes e de gravadores disponíveis, pois nem todos são compatíveis. Outro

fator de incompatibilidade é o software de gravação de cada gravador. Mídias

Audio Recordable For Consumer são especiais para aparelhos de gravação de mesa

da Phillips. Toda as mídias que vendemos são de origem confiável e entre as

melhores destacamos as de marca mais conhecidas.

Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com a Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria seja devolvida à tecnomidia.com.br em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com todos os manuais e acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

IMPORTANTE:

Na hipótese de algum dos requisitos acima não serem atendidos, a tecnomidia.com.br não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da recusa será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de informações sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, cancelando automaticamente o processo de devolução.

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra, assim como à restituição dos valores pagos, (sempre que atendidas as alíneas a e b deste termo) a tecnomidia.com.br tem o direito de receber o produto intacto, e em condições de ser vendido novamente, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, assim como de seus componentes ou de suas embalagens (sem violação do lacre do fabricante).

A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da tecnomidia.com.br. No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores” abaixo.

Outros motivos para troca ou devolução

O cliente deve recusar o recebimento da mercadoria e comunicar imediatamente nossa Central de Atendimento nas seguintes hipóteses:

a) se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem.

Caso o produto tenha sido recebido, siga os procedimentos indicados acima para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento.

Ressarcimento de valores

O valor pago pelo cliente assim como o respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas às demais condições aplicáveis ao caso descritas neste termo.

Em caso de pagamento com Cartão de Crédito:

O estorno será comunicado imediatamente à Instituição Financeira para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor, porém este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Em caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online

A devolução dos valores deverá ser realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, podendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria e não sendo constatada nenhuma das irregularidades previstas neste termo. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, a tecnomidia.com.br reserva-se ao direito de solicitar documentação que comprove algum vinculo da pessoa com o cliente.

Em se tratando do art. 49, parágrafo único do CDC os valores eventualmente pagos serão ressarcidos imediatamente.

O que é a Nota Fiscal

Eletrônica - NF-e?

Podemos

conceituar a Nota Fiscal Eletrônica como sendo um documento de existência

apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de

documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma

prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é

garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de

integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da

ocorrência do fato gerador.

Mais informações no site: www.nfe.fazenda.gov.br

O que é o DANFE

(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?

O DANFE (Documento Auxiliar da Nota

Fiscal Eletrônica), é o documento impresso que acompanha as mercadorias em

trânsito.

O DANFE não substitui a nota fiscal, mas

comprova a compra e permite a consulta à NF-e no site da Secretaria da Fazenda

(www.nfe.fazenda.gov.br).

Como solicito a segunda

via do DANFE?

Quando o produto é encaminhado para

entrega, você recebe um e-mail contendo o link para fazer download do PDF e do

XML da Nota. Se não receber por favor entre em contato conosco através do fale

conosco (link).

Serviços

Além de ser especializada na

distribuição de mídias ópticas, acessórios , suprimentos e embalagens, a

Tecnomídia presta diversos serviços.

São serviços voltados para a área de

gravação, impressão , produção e conversão de mídia, como:

• Duplicação de CD-R: Gravação de CD-R´s em pequenas e

grandes tiragens, impressão direta no CD - de uma cor à policromia

(silk-screen, termotransferencia, jato de tinta, etiqueta offset e etiqueta

papel fotográfico), opção de diversas embalagens , material gráfico (capa e

contra-capa), envelopes (papel, plástico, envelope cartão), manuseio e plástico

adesivado de lacre .

• Duplicação de DVD-R: Gravação de DVD-R´s em pequenas e

grandes tiragens, impressão direta no DVD - de uma cor à policromia

(silk-screen, termotransferencia, jato de tinta ou etiquetas ), com opção de

diversas embalagens, material gráfico (capa e contra-capa), envelopes (papel,

plástico, envelope cartão), manuseio e plástico adesivado de lacre.

• Replicação de CD: Replicação de CD-ROM e CD-ÁUDIO

(qualidade industrial), com impressão feita em Silk-screen em até cinco cores,

com embalagens especiais e comuns, material gráfico e manuseio.

• Replicação de DVD-ROM ; DVD-VÍDEO: replicação de DVD´s (qualidade

industrial), com impressão feita em Silk-screen ou OFF-SET até cinco cores, com

embalagens especiais e comuns, material gráfico e manuseio (fazemos fotolito e

prova de cor).

• CD-R's com formatos especiais: Duplicação (ou Replicação) e impressão

de MINI CD´s (redondo 8cm), CD Cartão (retangular) e CD-CARD (arredondado) em

etiqueta fosca e glossy, Silk-screen, com luvas plásticas ou impressas.

• Produção de CD's sob demanda: produzimos suas cópias a partir de uma

matriz, em nossa Loja Virtual, conforme sua demanda ou do seu cliente;

independente de quantidade, produzimos cópias uma a uma, cuidando da

duplicação, impressão, montagem e envio.

• Duplicação e Impressão de Pen Drive: com este serviço você pode receber seu

pen drive gravado com seu conteúdo ou impresso com o logotipo de sua empresa.

• Duplicação de Cartão de Memória –

Cartão SD ou Micro SD: com este serviço você pode receber seu cartão de memória para máquina

fotográfica ou para seu celular no volume que desejar .

• Impressão em Silk-Screen: impressão de arte personalizada em

Silk-screen, com qualidade de CD prensado em CD virgem - e gravação posterior

de acordo com sua necessidade. Possuimos maquinas impressoras automaticas

rotativas com alta capacidade de impressão

• Transformação de vídeo para

Vídeo-CD/DVD e outras mídias: conversão de fita VHS para vídeo CD ou DVD, BETA para VHS,

autoração, filmagem de vídeo empresarial com colocação em vídeo CD ou DVD;

duplicação de fita de vídeo.

• Projetos Especiais: duplicação de coletâneas de música com

direito autoral de gravações originais, cover e regravações, em embalagens

especiais para brindes ou para distribuição em eventos ou ocasiões especiais.

Com direitos autorais e de editora

• CD's Personalizados para datas

comemorativas: duplicação de CD-R´s com impressão de fotos ou textos, com conteúdo de músicas

infantis ou para bebês (incluso direitos autorais), como convite ou como

lembrança/brinde. Conteudo de dominio publico

• Projetos de Multimídia, Áudio: desenvolvimento de conteúdo para

catálogos eletrônicos, apresentação multimídia, vídeos empresariais, autoração

de DVD e masterização de áudio.

• Consulte nosso Televendas (11) 3352-1199

Além destes serviços a Tecnomídia possui

o Projeto CD Personalizado; uma solução inovadora e criativa que permite ao

cliente criar um brinde musical totalmente personalizado - com a possibilidade

de incluir catálogo da empresa, faixa interativa, apresentação, etc.

Conheça também outros serviços prestados

pela Tecnomídia, clicando no link SERVIÇOS, ou acessando:

Projeto CD Personalizado - produção de

cds com coletâneas de músicas escolhidas pelo cliente - com direitos autorais-

www.cdpersonalizado.com.br

Serviços de impressão ou gravação de cds

, dvds ou pen drives - Orçamentos - www.cdagora.com.br

Distribuição - Atendimento a revendas e

representantes - www.mediatech.com.br

Sobre a

Tecnomídia

Bem vindo à nossa loja virtual .

Nossa loja

virtual conta com mais de 1000 produtos de informática, foto, áudio e vídeo.

Produtos disponíveis para venda estão em nosso estoque .

Nossa separação

e expedição de pedidos é própria. Contando com coletas diárias .

Nosso principal

compromisso é com você , nosso visitante que esperamos como cliente. Assim,

buscamos oferecer as melhores marcas e condições de pagamento, novidades do

mercado, grande variedade de produtos, preços atrativos, alto padrão de

qualidade, conveniências, comodidade de compra, etc.

Trabalhamos com

as melhores marcas para que os produtos tenham a melhor qualidade. Produtos de

origem fiscal comprovada, adquiridos no mercado nacional de fabricantes,

importadores ou distribuidores.

Procuramos

sempre fornecer o mesmo material divulgado, para que nosso cliente sempre

receba o que está acostumado a comprar.

Possuímos um

depto de SAC que atende, responde e procura solucionar todas as dúvidas,

reclamações, sugestôes de nossos clientes.

A loja virtual

Tecnomídia vende pela internet a mais de 13 anos conveniada ao ShopFácil do Banco Bradesco, possuímos a

medalha Ouro do eBit que é um selo de certificação dado às lojas que são

avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço,

manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos

produtos, entre outros.

Não é sem

motivos que em 2006 nossa loja estava em 25o lugar na pesquisa EXAMEINFO de

lojas virtuais . Em 2007 ficamos em 20o lugar, de todas as lojas virtuais do

Brasil.

Vendemos pela

internet desde 1999.

Também

atendemos revendas e distribuidores com produtos e preços diferenciados,

através de nosso televendas ou rede de representantes.

Atuamos na

distribuição de diversos acessórios e embalagens para todo Brasil.

O Grupo

Tecnomidia começou sua operação com mídias em 1991. Somos especializados em

duplicação e impressão de mídias.

Assine nosso

informativo e receba ofertas especiais periódicas.

Endereço

Rua Correia de

Melo, 85 - 3º andar

Bom Retiro - São Paulo/SP -

CEP: 01123-020

Horário de atendimento:

Segunda a Sexta das 8:30 às 17:30

Como chegar

(google maps)

Empresas na região

Computadores Yes

São Paulo - SP (11) 2475-67.. Ver telefone completo

Unishop Informática

Rua Francisco da Cunha, 89 A Sl 1 São Paulo - SP (11) 2944-23.. Ver telefone completo

Tecman Comércio e Manut de Máquina para Escritório

Rua Rego Barros, 72 Jardim Vila Formosa - São Paulo - SP (11) 2783-61.. Ver telefone completo

Serafa Comércio e Imp de Papéis Art para Presentes

George Schmidt, 224 São Paulo - SP (11) 3836-03.. Ver telefone completo

Máxima Impressão

Rua Bueno Andradas, 45 Santa Efigenia - São Paulo - SP (11) 99467-84.. Ver telefone completo

Torame Indústria de Cabos de Aço

Rua Cabo João Monteiro da Rocha, 403 Jardim Japão - São Paulo - SP (11) 2982-13.. Ver telefone completo

Procwork

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Velloni Informática

Rua Marambaia, 424 Sl 16 Casa Verde - São Paulo - SP (11) 3965-60.. Ver telefone completo

Work Inkjet Suprimentos para Informática

Avenida Sapopemba, 2840 A Vila Regente Feijó - São Paulo - SP (11) 2718-90.. Ver telefone completo

Majortech Comércio e Serviços de Informática

Rua Antônio de Macedo Soares, 1674 São Paulo - SP (11) 5092-34.. Ver telefone completo

Pordial Componentes Eletrônicos

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