Thugo Serviços de Cobrança Ltda.

Com o crescimento dos mercados automobilístico e segurador os números de sinistros aumentaram, dando início a uma nova etapa para as seguradoras: a minimização dos prejuízos, ou seja, o ressarcimento dos valores despendidos nas indenizações pagas aos segurados.

A THUGO, observando esta necessidade do mercado, iniciou seus trabalhos em 2003 e desde então vem apresentando bons resultados, pois diferente de outras empresas do ramo, a THUGO é especializada apenas neste tipo de cobrança, motivo pelo qual constantemente realiza reciclagem com seus colaboradores e oferece incentivos para que os mesmos sejam fieis à empresa e estejam contentes com os trabalhos executados.

A THUGO preza pela qualidade dos serviços e sempre procura moldar o trabalho ofertado às expectativas e necessidades do parceiro, ou seja, não realizamos apenas a “pura e crua” cobrança de ressarcimento de sinistros, trabalhamos em prol do crescimento da parceira e da fidelidade do trabalho, o que faz da THUGO uma empresa diferenciada no mercado.

Missão

Trabalhar para total satisfação dos clientes. Nossa empresa prima pela prestação de serviço especializada, sempre levando em consideração eficiência e êxito.

Visão

Trabalhar com o ressarcimento de sinistros otimizando os resultados de nossos clientes.

Valores

Seriedade, tradição, eficiência e honestidade.

Ressarcimento Administrativo

• Cobrança polida e adequada.

• Alto controle dos acordos elaborados.

• Baixa inadimplência.

• Informações dos processos acessíveis.

• Sistema de pesquisa eficiente.

•Início de cobrança imediato.

Ressarcimento Jurídico

• Análise criteriosa de processos para ajuizamento.

• Ajuizamento dos processos em que a culpa do terceiro está efetivamente caracterizada.

• Acompanhamento assíduo dos processos para não perecimento de direito.

Assessoria para departamentos de Sinistros

• Realização da regulagem e liquidação do sinistro.

• Controle dos processos de sinistros.

• Cobrança junto ao causador do dano seja no âmbito administrativo ou judicial.

• Elaboração de contratos para este tipo de evento.

• Gerenciamento de risco.

Conheça Nosso Portfólio de Serviços em PDF

Avaria

Dano causado ao bem segurado.

Aviso de Sinistro

Comunicação da ocorrência de um sinistro que o segurado é obrigado a fazer ao segurador assim que tenha dele conhecimento.

1- Este tipo de cobrança esta embasada em nossa legislação?

Sim, este tipo de cobrança está em nosso ordenamento jurídico e tem todo o respaldo legal para acontecer. Seguem trechos do Código Civil que embasam esta cobrança:

Artigo 186: “Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito”.

Artigo 927: “Aquele que, por ato ilícito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo”.

Artigo 786: “Paga a indenização, o segurador sub-roga-se, nos limites do valor respectivo, nos direitos e ações que competirem ao segurado contra o autor do dano”.

“1º Salvo dolo, a sub-rogação não tem lugar se o dano foi causado pelo cônjuge do segurado, seus descendentes ou ascendentes, consanguíneos ou afins”.

“2º É ineficaz qualquer ato do segurado que diminua ou extinga, em prejuízo do segurador, os direitos a que se refere este artigo”.

2- Já paguei a franquia ao segurado, porque estou recebendo esta cobrança?

Vale lembrar que quando o prejuízo for maior que o valor da franquia paga pelo segurado haverá este tipo de cobrança, pelo simples fato de que o prejuízo ocasionado não ficou apenas no valor respectivo da franquia.

Conforme explicado no item 1 aquele que causar dano a outrem devem ressarcir, e neste caso independe se o credor será o terceiro, segurado ou a seguradora, logicamente cada um com o seu respectivo direito. Ou seja, cada parte apenas poderá dar quitação ao que corresponde ao seu prejuízo de fato, não sendo possível se estender a terceiro, seja para prejudicar ou para beneficiar.

Esta cobrança existe para minimizar o prejuízo da seguradora. Segue um exemplo:

Valor total do prejuízo: R$ 15.000,00

Valor da franquia paga pelo segurado: R$ 1.000,00

Valor do prejuízo da seguradora: R$ 14.000,00

Nos casos de perda parcial a seguradora desconta o valor da franquia e cobra apenas, como é de direito, o valor real do prejuízo.

3- Afinal, o seguro também é para terceiros?

Depende do que foi estabelecido na apólice e do caso em questão.

Quando tratarmos de sinistros onde o segurado foi o causador e na apólice dele há cláusula de responsabilidade civil, até o valor do limite fixado na apólice será possível à indenização (após análise da seguradora e cumprimento de alguns critérios constantes na apólice).

Nos casos em que o segurado não for o causador não há que se falar em indenização por parte da seguradora, pois quem causou o prejuízo foi o terceiro.

4- O segurado sabe que existe este tipo de cobrança?

Muitos segurados não sabem deste tipo de cobrança, inclusive muitos ao receber o valor da franquia confeccionam recibos declarando quitação geral pelo sinistro, o que é incorreto, pois na verdade o segurado só pode dar quitação da parte que cabe a ele de direito, ou seja, apenas ao valor da franquia e não no sinistro como um todo.

Isto causa muitas brigas e alguns terceiros não compreendem que a cobrança da seguradora esta correta e que o recibo que ele detém apenas condiz com o valor da franquia, o que leva o processo a demanda judicial e acaba saindo mais caro para o terceiro.

5- Porque meu corretor não me orientou sobre este tipo de cobrança e a obrigação do envio de Boletim de Ocorrência?

O corretor de seguros tem o conhecimento deste tipo de cobrança e sabe que a seguradora não ficará no prejuízo, porém como não faz parte do seu cotidiano e não é a sua atividade fim, muitos não se preocupam em explicar detalhadamente ao seu cliente esta parte do seguro.

Quanto à elaboração do Boletim de Ocorrência, realmente a centrais das seguradoras não obrigam que o mesmo seja realizado, tendo em vista que o simples fato de lavrar ou não Boletim de Ocorrência, em alguns casos, não poderá interferir na indenização junto ao segurado. Porém o Boletim de Ocorrência é uma forma de garantir e resguardar direitos, e em muitas seguradoras quando há o ressarcimento do sinistro o segurado volta a obter o bônus junto a sua apólice.

“Aqui você conhece alguns casos já trabalhados pela THUGO”.

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Ressarcimentos Administrativos

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Ressarcimentos Jurídicos

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Assessoria de Sinistros

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