Madel Comércio de Madeiras e Ferragens

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OLÍTICA DE TROCAS

NÃO é permitida a troca ou devolução de mercadorias com serviços (qualquer tipo de modificação à peça original solicitada no momento da venda; exemplos: cortes, acabamentos, ajustes, montagens), danos ou de produtos que estejam fora de linha.

Troca de produto depois da entrega/retira: a troca de produtos, entregues pela empresa ou retirados pelos clientes, deverá ser efetuada no depósito de origem dos produtos pelo consumidor, o qual está escrito no pedido de venda (depósito 1 ou 3 – D1 ou D3), somente de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 16h. 6.2 A troca somente será autorizada após a vistoria por um dos TÉCNICOS da empresa, o qual fará uma avaliação para constatar se o produto se encontra no mesmo estado em que saiu do estoque.

Troca de produto antes da entrega/retira: para produtos que ainda não foram entregues/ retirados, a troca deve ser solicitada à Loja de origem da compra.

As trocas de mercadorias são realizadas de 2ª a 6ª - feira, das 8h às 16h30. Não realizamos troca aos sábados e feriados.

POLÍTICA DE ENTREGA

O cuidado com os pisos de madeira natural deve ser redobrado. Em hipótese nenhuma se deve passar produtos químicos, como álcool, querosene ou outros solventes, sobre os pisos.

Um pano seco, aspirador ou vassoura de pêlos já é suficiente para a limpeza diária dos pisos de madeira.

I. INTRODUÇÃO

A privacidade dos visitantes do nosso site é muito importante para nós, e estamos comprometidos em salvaguardá-lo. Esta política explica o que fazemos com as suas informações pessoais.

Quando o usuário visitar nosso site, irá consentir o uso de suas informações (dados pessoais), bem como o uso de cookies, tudo de acordo com os termos desta política.

II. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS – LGPD:

A base legal para tratamento dos dados dos usuários deste site será nos termos do artigo 7º, incisos I e V da Lei 13.709/2018. A MADEL não pretende coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas atividades.

Quando for necessário processar seus dados pessoais sensíveis por qualquer motivo, nos apoiaremos em seu prévio e expresso consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing).

Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, a MADEL se apoiará nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime (incluindo a prevenção de fraude); e (ii) cumprimento da lei aplicável (por exemplo, para cumprir com nossos relatórios de diversidade); e (iii) quando necessário para a execução de contrato de compra e venda de mercadorias, e/ou, procedimentos preliminares relacionados ao contrato.

III. FONTES DE DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS:

Esta Política se aplica aos Dados Pessoais Sensíveis que coletamos de ou sobre o usuário por meio dos canais descritos abaixo:

Site MADEL. Site voltado para o consumidor e operado pela ou para a MADEL, incluindo site que operamos sob nossos próprios domínios/URLs e mini site que mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook.

Sites/aplicativos móveis MADEL. Sites ou aplicativos móveis voltados para o consumidor e operados pela ou para a MADEL, como aplicativos para smartphones.

E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Interações com comunicações eletrônicas entre Você e a MADEL.

SAC MADEL.Comunicações com nosso Centro de Atendimento ao Consumidor;

Formulários de registro offline. Registros impressos ou digitais e formas similares pelas quais coletamos Dados Pessoais, por exemplo, correio convencional, demonstrações em lojas, concursos e outras promoções ou eventos.

Interações com anúncios.Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro, nós podemos receber informações sobre aquela interação).

Dados criados pela MADEL.Durante nossas interações com o usuário, poderemos criar Dados Pessoais sobre Você (por exemplo, registros de suas compras em nossos sites).

Dados de outras fontes.Redes sociais de terceiros (como Facebook, Google), pesquisas de mercado (se o retorno não for dado de forma anônima), agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais da MADEL, fontes públicas e dados recebidos quando adquirimos de outras empresas.

IV. COLETA DE DADOS PESSOAIS:

Os seguintes tipos de informações pessoais podem ser coletados, armazenados e usados:

O usuário autoriza expressamente a utilização de seus dados pessoais para os fins definidos nesta Política de Privacidade.

V. UTILIZANDO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS DO USUÁRIO:

As informações pessoais enviadas a nós através do nosso site serão usadas para fins especificados, demonstrados nesta política ou nas páginas relevantes do site.

Nós poderemos eventualmente utilizar suas informações pessoais para o seguinte:

Se o usuário enviar informações pessoais para publicação em nosso site, publicaremos e utilizaremos essas informações de acordo com a licença que o usuário nos concedeu.

Suas configurações de privacidade poderão ser utilizadas para limitar a publicação de suas informações em nosso site e poderá ser ajustado usando controles de privacidade no site.

Sem o consentimento expresso do usuário, não forneceremos suas informações pessoais para qualquer terceiro, seja para o marketing direto da MADEL, ou seja, para qualquer outro terceiro.

VI. DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS À TERCEIROS:

Podemos divulgar suas informações pessoais a qualquer um de nossos funcionários, seguradoras, consultores profissionais, agentes, fornecedores ou subcontratados, tudo conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.

Podemos divulgar suas informações pessoais a qualquer membro do nosso grupo de empresas (isso significa nossas franquias, e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.

Podemos divulgar suas informações pessoais:

Com exceção dos itens acima, não forneceremos suas informações pessoais para terceiros sem o seu expresso consentimento.

VII. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS:

As informações que coletamos podem ser armazenadas, processadas e transferidas entre qualquer um dos países em que operamos, a fim de nos permitir usar as informações de acordo com esta política.

As informações que coletamos podem ser transferidas para os seguintes países que não possuem leis de proteção de dados equivalentes às vigentes no Espaço Econômico Europeu: Estados Unidos da América, Rússia, Japão, China e Índia.

Informações pessoais que o usuário publica em nosso site ou envia para publicação em nosso site pode estar disponível, via internet, em todo o mundo. Não podemos impedir o uso indevido de tais informações por terceiros quando publicadas.

O usuário concorda EXPRESSAMENTE com as transferências de informações pessoais descritas nesta seção VII.

VIII. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS:

Esta Seção G define nossas políticas e procedimentos de retenção de dados, que são desenvolvidos para ajudar a garantir o cumprimento de nossas obrigações legais em relação a retenção e exclusão de informações pessoais.

As informações pessoais que processamos para qualquer finalidade ou propósitos não devem ser mantidos por mais tempo do que o necessário para esse fim ou para esses fins. Sem prejuízo do item G-2, geralmente excluiremos os dados pessoais que caírem dentro das categorias definidas abaixo:

Nós nos esforçamos para que nossos serviços mantenham as informações protegidas em caso de exclusão acidental ou maliciosa. Devido a isso, pode haver um espaço de tempo entre o momento em que você exclui algo e o momento em que as cópias são excluídas dos nossos sistemas ativos e de backup.

Não obstante as outras disposições desta Seção G, manteremos documentos (incluindo documentos eletrônicos) contendo dados pessoais:

IX. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS DO USUÁRIO – PROTEÇÃO DE DADOS:

Tomaremos todas as devidas precauções técnicas e organizacionais para evitar a perda, uso indevido ou alteração de suas informações pessoais.

Armazenaremos todas as informações pessoais que você fornecer em nosso site seguro que é protegido por senha e firewall.

Todas as transações financeiras eletrônicas realizadas através do nosso site serão protegidas pela tecnologia de criptografia.

O usuário reconhece que a transmissão de informações pela Internet é inerentemente inseguro, e não podemos garantir a segurança total dos dados enviados a Internet, ante o risco inerente a tecnologia e internet.

O usuário é o único responsável por manter a senha usada para acessar nosso site de forma confidencial; não solicitaremos sua senha (exceto quando o usuário realizar o seu login no nosso site).

X. ALTERAÇÕES DA POLITICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta política periodicamente, publicando uma nova versão em nosso local na rede Internet.

O usuário deverá verificar esta página ocasionalmente para garantir a compreensão total das alterações a esta política. Podemos notificá-lo sobre alterações nesta política por e-mail ou através do sistema de mensagens privadas em nosso site.

XI. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Poderemos reter as informações pessoais solicitadas no site, conforme permissão legal. Todavia, o usuário poderá nos instruir a qualquer momento para não processar suas informações pessoais para fins de marketing e promoções, ou mesmo para disponibilização aos terceiros.

O usuário concorda expressamente e com antecedência com o uso de suas informações pessoais para fins de marketing, ou no próprio site, forneceremos uma oportunidade de optar por não usar suas informações pessoais para marketing próprios ou de terceiros.

XII. SITES DE TERCEIROS:

Nosso site inclui links para e detalhes de sites de terceiros. Nós não temos como controlar e não somos responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade de terceiros.

XIII. ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES:

Informe-nos se as informações pessoais que mantemos sobre você precisam ser corrigidas ou atualizadas, sendo de total responsabilidade do usuário mantê-las atualizadas.

XIV. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS:

A MADEL não solicita ou coleta, conscientemente, dados pessoais de crianças menores de 13 (treze) anos de idade. Se acidentalmente e de forma não intencional, coletarmos dados de crianças menores de 13 (treze) anos, removeremos imediatamente os dados pessoais da criança de nossa base de dados. Todavia, caso autorizado pelos pais ou responsáveis, e com seu expresso consentimento, a MADEL poderá coletar os dados pessoais de crianças menores de 13 (treze) anos de idade.

XV. COOKIES:

Como a maioria dos sites disponibilizados na internet, o nosso utiliza cookies.

Um cookie é um arquivo que contém um identificador (uma sequência de letras e números) enviados por um servidor da web para um navegador da web e armazenados pelo navegador. O identificador é então enviado de volta ao servidor sempre que o navegador solicita uma página do servidor.

Os cookies podem ser cookies "persistentes" ou Cookies de "sessão": um cookie persistente será armazenado por um navegador da web e será permanecerá válido até a data de vencimento definida, a menos que seja excluído pelo usuário antes do vencimento; um cookie de sessão, por outro lado, expirará no final da sessão do usuário, quando o navegador da web estiver fechado.

Os cookies normalmente não contêm nenhuma informação que identifica pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais que armazenamos sobre o usuário poderão estar vinculados às informações armazenadas e obtidas de cookies.

A maioria dos navegadores permite que você se recuse a aceitar cookies - por exemplo:

O bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo na usabilidade de muitos sites. Se o usuário bloquear os cookies, não poderá usar todos os recursos do nosso local na rede Internet. O usuário poderá excluir os cookies já armazenados no seu computador, por exemplo:

XVI. EXCLUIR INFORMAÇÕES E AUTORIZAÇÃO DE CONSENTIMENTO:

1.O usuário poderá excluir suas informações a qualquer tempo em nosso site, através do encaminhamento de e-mail para o Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC-MADEL, madel@madel.com.br.

XVII. CONTATO COM A MADEL

As perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco por e-mail madel@madel.com.br, pelo telefone (11) 2888-4444; ou no endereço Rua Joaquim Nabuco, nº 359, Centro, São Bernardo do Campo (SP), para SAC – MADEL.

Receberemos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como Nós gerenciamos Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade aplicáveis).

CONHEÇA-NOS MELHOR EM UM CLIQUE. ASSISTA NOSSO VÍDEO INSTITUCIONAL E SAIBA ALGUNS DE NOSSOS DIFERENCIAIS.

História A Madel nasceu do amor de uma família ao trabalho que realizavam juntos em uma loja de compensados de madeira e puxadores. Com o tempo este amor ao trabalho foi se revelando literalmente em um amor à camisa pelo que faziam. A dedicação do senhor Adel junto aos filhos Mohamed, Youssef e Armando era total. Sempre obstinados a conseguir a melhor negociação para oferecer os melhores preços e muita qualidade para os seus clientes. A fórmula - nada secreta da família - de atender as pessoas com carinho, conhecimento técnico e honestidade deu certo. A empresa cresceu, passou a se chamar Madel e começou a vender pisos, portas e janelas de madeira em sua primeira loja, inaugurada no dia 10 de Abril de 1987, no bairro do Jardim Planalto, em São Bernardo do Campo.

Este histórico resumido do negócio da família Adel é inspiração para todos os colaboradores da Madel, que têm a missão diária de ajudar outras famílias a construírem a sua história, também. Nós não estamos aqui somente para vender, precisamos proporcionar experiências positivas e memoráveis para os nossos clientes, parceiros e fornecedores. E nos mantemos em constante evolução, liderados pelo nosso presidente que carrega o DNA da nossa empresa.

Missão Oferecer aos nossos clientes, de forma segura, com responsabilidade social e ambiental, a mais alta qualidade em produtos e serviços; ser líder em qualidade, custo e satisfação do cliente; trabalhar de forma integrada com nossos colaboradores, para alcançarmos um único objetivo: a excelência no atendimento prestado.

Visão Consolidar-se como uma organização empresarial com liderança no segmento de esquadrias e pisos de madeira, para alcançar reconhecimento pela excelência em produtos e serviços. Satisfazer nossos clientes, atendendo às suas necessidades com ética, transparência e competência.

Valores

Fé Acreditar é o que nos move. Seja qual for a religião, a crença sempre abre novos caminhos. Ela fortalece, permite a superação e nos faz evoluir, cada vez mais.

Humildade A humildade de se colocar no lugar do outro é fundamental. Ser tolerante, observador e atento para poder ajudar um colega de trabalho, um cliente ou fornecedor: ensinando ou até mesmo aprendendo. A humildade acolhe, cativa e gera resultados tangíveis para os colaboradores e para a nossa empresa.

Atitude Ser proativo e jamais permanecer na zona de conforto. Ter atitude para conquistar um cliente, qualificar uma venda, auxiliar um colega de trabalho, solucionar um problema. Ter uma boa ideia e levar adiante o seu projeto. Ter atitude é praticar o autoconhecimento, pensar rápido e aumentar o nosso poder de realização.

Comprometimento Estar comprometido com a Madel é muito mais do que cumprir a carga horária de trabalho ou as metas anuais. É necessário entender a história, os valores e a missão desta marca e colocar tudo em prática no dia a dia. Falar sempre a verdade, permanecer motivado, apontar falhas, criar soluções. O comprometimento é o seu maior lastro com a empresa e um patrimônio moral inestimável para você.

Transparência Seja qual for a situação, devemos ser honestos e achar a melhor forma de relatar um problema ou impossibilidade. Pode ser com um colega de trabalho, um gestor, um cliente ou fornecedor. E não importa o canal, a comunicação deve sempre existir e ser clara, seja dentro de uma loja, escritório, telefone ou internet. Verdadeiros e abertos a argumentações, resolvemos melhor o nosso trabalho e chegamos aos nossos objetivos.

União Uma empresa que começou familiar, sempre irá manter em seu DNA o conceito de união. Este é o valor original da Madel, faz parte da essência da empresa e dever ser colocado em prática no trabalho. Ninguém ganha ou perde sozinho. As conquistas são de todos. A perdas, também. Um time unido pelos mesmos valores se torna uma família.

Infraestrutura Para melhor atender a cada um dos seus clientes, a Madel conta com diversas lojas localizadas em São Paulo, na região do ABC Grande São Paulo e Campinas, estando sempre próxima do consumidor. A empresa detém espaços para armazenamento dos produtos (depósitos), centro de distribuição, com área dedicada a retirada de produtos pelos clientes, o Saldão Madel no bairro do Brás em SP, além de oferecer serviços de assistência e instalação de pisos e portas.

Hoje, a sede da Madel está concentrada em um moderno centro em São Bernardo do Campo, que disponibiliza auditórios e laboratórios usados para treinar funcionários e parceiros, mantendo sempre o padrão de atendimento e de qualidade da Madel.

Empresas na região

Vivace Ind. Com Acessorios Envidraçamentos

Rua Lima e Silva, 626 a Ipiranga - São Paulo - SP (11) 4371-20.. Ver telefone completo

Cbf-Comercial Brasileira de Ferramentas

Rua do Gasômetro, 665 sl 12 sl 13 Bras - São Paulo - SP (11) 3227-76.. Ver telefone completo

Brasaco Máquinas e Ferreagens

Rua Domingos Garcia Velho, 73 cj 14 Vila Monumento - São Paulo - SP (11) 3817-59.. Ver telefone completo

Archell Indcom de Ferrangens

Rua São João da Bocaina, 125 Ch Belenzinho - São Paulo - SP (11) 2154-56.. Ver telefone completo

ASMR Comércio e Manutenção de Peças

Rua Manuel de Oliveira Falcão, 390 Vila Nova das Belezas - São Paulo - SP (11) 5817-97.. Ver telefone completo

Casa Thomaz de Materiais de Construção

Rua Doutor Sílvio Dante Bertacchi, 291 Jardim Colombo - São Paulo - SP (11) 3743-09.. Ver telefone completo

Brasaco Máquinas e Ferragens

Rua Domingos Garcia Velho, 73 cj 14 Vila Monumento - São Paulo - SP (11) 3817-59.. Ver telefone completo

Modivisa Móveis e Divisórias

Rua Serra das Vertentes, 227 FR Vila Constânça - São Paulo - SP (11) 2949-42.. Ver telefone completo

Mercadofer Comércio de Ferragens

Avenida Cruzeiro do Sul, 2084 Pte Pequena - São Paulo - SP (11) 2251-27.. Ver telefone completo

Manoel Furtado Salgueiro

Avenida Deputado Cantídio Sampaio, 2148 Jardim Ismênia - São Paulo - SP (11) 3982-70.. Ver telefone completo

JM Comércio de Ferragens e Serviços

Rua Bueno Andradas, 477 Santa Ifigênia - São Paulo - SP (11) 3222-02.. Ver telefone completo

Gama Tech Assistência Técnica

Rua Aureliano de Beruete, 152 Vila Santa Franc Cabrini - São Paulo - SP (11) 5927-82.. Ver telefone completo

Hélio Martins dos Santos Ferragens

Rua Satélite Febe, 100 Jardim Maria Amélia - São Paulo - SP (11) 5526-70.. Ver telefone completo

Comercial de Ferragens Dourado

Rua Mariquinha Viana, 925 tr Vila Santa Luzia - São Paulo - SP (11) 2950-36.. Ver telefone completo

Cittel Esquadrias Metálicas

Rua Marietta Lara de Faria, 121 Faz Caguacu - São Paulo - SP (11) 2523-13.. Ver telefone completo

Brasil Fix-Fixadores e Parafusos

Praca Jorge de Andrade Maia, 66 Jardim Leblon - São Paulo - SP (11) 5666-69.. Ver telefone completo