Your Pet - o Seu Pet Shop na Internet!

Regras para entrega em até 3 horas

• Pedidos aprovados até às 15h, de segunda a sexta, serão entregues até às 18h** - Pedidos aprovados até às 11h, aos sábados, serão entregues até às 14h** ** Pedidos aprovados após esses horários ou aos domingos e feriados, serão entregues no próximo dia útil em até 3h, a partir das 9h. Em dias chuvosos, poderão ocorrer atrasos.

Política de Entrega

• As entregas são realizadas pelo Frete Your Pet (para algumas regiões) e pelos Correios. Também são permitidas retiradas de pedido em nossa loja física situada no Alto da Mooca, em São Paulo - SP.
• Para entregas realizadas através do Frete Your Pet, o cliente deverá selecionar esta opção, ficar atento ao prazo de entrega e deixar alguém responsavel para receber o pedido (outras pessoas que não a realizadora do pedido, poderão receber no endereço, desde que assinem o recebimento). As entregas são realizadas de Segunda a sexta-feira das 9h às 21h e aos sábados das 9h às 17h.
• Para entregas realizadas através dos Correios, o cliente deverá selecionar a opção que melhor lhe atende (PAC / SEDEX), ficar atento ao prazo de entrega e deixar alguém responsavel para receber o pedido (outras pessoas que não a realizadora do pedido, poderão receber no endereço, desde que assinem o recebimento). As entregas, normalmente, são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, porém podem ocorrer entregas aos sábados e em outros horários. São realizadas 3 tentativas de entrega, caso não obtenham sucesso até a terceira, o pedido será enviado à Agência dos Correios mais próxima e aguardará pela retirada, caso o cliente não retire, a mercadoria retornará para a Your Pet e será reenviada novamente mediante pagamento de nova taxa de frete.
• Optando por retirar em nossa loja física, o cliente deverá aguardar o e-mail da Equipe Your Pet, pois este informará quando o pedido será separado, a nota fiscal for emitida e, assim o horário de sua liberação.

O cliente deverá recusar a entrega do pedido caso constate as seguintes situações:

• Embalagem avariada.
• Produto avariado.
• Produto em desacordo com o pedido. (Pensando no meio ambiente, a Your Pet utiliza em boa parte de suas embalagens, caixas recicladas ou reutilizadas, portanto, abra totalmente a embalagem para que possa realmente saber se o produto está em desacordo.
• Falta de acessórios.

Ficou com alguma dúvida?

Entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: contato@yourpet.com.br
• Telefone: (11) 2925-6982
• WhatsApp: (11) 9898-454-03

Tecnologia TrayCommerce

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A Your Pet, com o intuito de conscientizar seus clientes quanto às informações coletadas, menciona abaixo a política de privacidade, deixando claro que ao acessar a página www.yourpet.com.br e seus subdomínios, os clientes concordarão com os nossos termos e condições previstos nesta política.

Controle do cliente

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a Your Pet, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação na loja.

Ao se cadastrar no site yourpet.com.br, o cliente poderá receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS, mala direta ou mensagens via WhatsApp, porém o envio destas mensagens só se dará com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro de seu e-mail ou número de celular.

Estamos sempre em busca de melhorias que levem aos nossos clientes mais conforto e agilidade em suas compras. A Your Pet poderá coletar informações de dispositivos móveis que acessam a loja virtual e também recebê-las de outras fontes, mas nenhuma dessas informações será compartilhada com terceiros.

Os cookies são arquivos-texto enviado pelo servidor da Your Pet para o computador, smatphone ou tablet do visitante. Esses arquivos permitem que o cliente seja reconhecido ao acessar o site novamente. Os cookies são utilizados para melhorar a experiência de compra do cliente da Your Pet. Os cookies não podem ser usados para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina, da seguinte maneira: - Google Chrome:

• Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)
• Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
• Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
• Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

As informações descritas nos links informados acima são fornecidas pelos fabricantes,isentando a Your Pet de responsabilidade por quaisquer perdas e danos causados pelo uso desses procedimentos.

Segurança da Informação

Todas as transações de pagamento são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que as informações seja acessadas ou transmitidas por terceiros.

Sempre que o cliente utilizar um computador compartilhado, deverá se certificar que encerrou a sua navegação clicando em "sair" na página da Your Pet, só assim grantirá que outras pessoas que tenham acesso ao computador não utilizarão as informações contidas a partir do login na página.

A Your Pet reserva-se ao direito de alterar a política de privacidade a qualquer momento, sempre a mantendo atualizada em seu site.

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Quem somos

A Your Pet é uma loja virtual dedicada à venda de produtos para animais de estimação que, desde 2012, atende seus clientes de maneira diferenciada.

Oferece uma grande variedade de produtos, atende com rapidez, simplicidade, segurança e respeito.

Acreditando na ética e na retidão, a Your Pet procura pela fidelização dos clientes por meio da inovação e superação de expectativas.

Acima de tudo, todos nós da Your Pet, somos apaixonados por animais e comercializamos somente produtos de qualidade. Não trabalhamos com rações secas abaixo de Premium, que tenham corantes artificiais e/ou alto índice de sódio por querer sempre oferecer o melhor para você e para o seu pet (custo/benefício).

Além da loja virtual, a empresa Animal Gold também possui o Moocão Pet Delivery (que atende os clientes do bairro da Mooca e regiões próximas em São Paulo - SP) e o Moocão Pet Shop (loja física onde os produtos poderão ser adquiridos no local ou poderão ser comprados via site Your Pet e retirados na loja) *.

*Poderá haver diferença de preços na loja física e virtual por conta de promoções isoladas, mas normalmente os preços são os mesmos.

Missão

Fornecer produtos diferenciados para animais de estimação que tenham qualidade, com compromisso da entrega rápida e do produto idêntico ao da compra.

Buscar bom preços, melhores recursos logísticos, excelência profissional, melhorar sempre e acima de tudo, manter a ética com os nossos clientes e seus pets.

Localização:

Área administrativa Your Pet: Rua Padre Carlos da Silva, 18 - Alto da Mooca - São Paulo - SP - CEP: 03128-160

Moocão Pet Shop (para retirada de pedido): Rua do Oratório,2892 - Alto da Mooca - São Paulo - SP - CEP: 03195-000

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Rua Deputado Vicente Penido, 65 Vila Guilherme - São Paulo - SP (11) 2901-70.. Ver telefone completo

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Travessa Doutor Zuquim, 1720 cj 64 Santana - São Paulo - SP (11) 2959-13.. Ver telefone completo

Universo Bontrato Comércio de Produtos Veterinários Eireli-ME

Rua Antônio Bonici, 210 Jardim Matarazzo - São Paulo - SP (11) 3019-13.. Ver telefone completo

Pets Convenieancias Tudo P Animais

Rua Sebastião Paes, 456 Nova Pirajú - São Paulo - SP (11) 5044-94.. Ver telefone completo

Pinus Produtos Quinicos e Farmacêuticos

Rua Anhangüera, 847 Barra Funda - São Paulo - SP (11) 3392-75.. Ver telefone completo

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Petis Conveniências Tudo para Animais

Rua Sebastião Paes, 456 Ibirapuera - São Paulo - SP (11) 5044-94.. Ver telefone completo

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Rua Tutóia, 170 Paraíso - São Paulo - SP (11) 3884-02.. Ver telefone completo

Porto Feliz Importação e Exportação

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Rua Luís Góis, 366 Saúde - São Paulo - SP (11) 5071-94.. Ver telefone completo

Rafael Fabrega Rodrigues 30157873811

Avenida Melchert, 754 Ch 6 de Outubro - São Paulo - SP (11) 2023-11.. Ver telefone completo

Protécnica Produtos Agropecuários

Rua Quintana, 206 po 3 Brooklin Novo - São Paulo - SP (11) 5506-80.. Ver telefone completo