Lumiar Health Care

Política de Entrega

A Lumiar Saúde oferece aos seus clientes um serviço de qualidade, buscando parcerias com as melhores transportadoras. Pelo respeito que temos por nossos clientes, para manter a credibilidade e alcançar sempre sua satisfação, não medimos esforços para entregar seu pedido o mais rápido possível.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadora, em horário comercial de segunda à sexta-feira.

O prazo de entrega começa a vigorar após a confirmação de pagamento do seu pedido (aprovação do cartão ou identificação do pagamento do boleto)

Dicas:

Conheça o

Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

A Política da Privacidade

Online foi criada para reafirmar o compromisso da Lumiar

Saúde com a segurança e a privacidade das

informações coletadas dos usuários de

seus produtos e serviços interativos, através dos

seguintes compromissos: Assegurar a proteção e a

privacidade das informações fornecidas pelos

clientes e outras fontes, com fins únicos e exclusivos, para

o atendimento dos objetivos definidos nos seus produtos e

serviços interativos.

Leia com atenção

as informações aqui apresentadas, pois ao navegar

no Portal Lumiar Saúde (www.lumiarsaude.com.br),

o usuário estará anuindo com os termos e

condições previstos nesta Política de

Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas

páginas deste Portal, pertinentes a referida

política.

1.

Definições

2. Objetivo da

solicitação de informações

pessoais pelo Portal Lumiar Saúde:

2.1. Uma das principais diretrizes do

Lumiar Saúde é o respeito pelo

indivíduo. Assim, o Portal Lumiar Saúde tem o

compromisso de manter suas informações pessoais

sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e

utilizando-as para:

2.2. As

informações solicitadas aos usuários

são as mínimas necessárias para o

Portal Lumiar Saúde atingir a sua finalidade principal, qual

seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas

compras junto à rede Lumiar Saúde.

2.3. O usuário garante a

veracidade e exatidão das informações

e dados que fornecer ao Portal Lumiar Saúde, assumindo a

correspondente responsabilidade caso os mesmas não sejam

exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O

Portal Lumiar Saúde não assume qualquer

responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.

2.4. O usuário que

cadastrar-se no Portal Lumiar Saúde utilizando dados de

terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e

estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem

prejuízo de eventual responsabilização

por legislação específica.

2.5. O usuário

poderá, a qualquer momento, solicitar

alteração e/ou retificação

de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente

por meio de local próprio, indicado no Portal Lumiar

Saúde.

2.6. O Portal Lumiar Saúde,

diante da natureza de seu negócio, exige de seus

usuários a capacidade legal, portanto não

será permitido em nenhuma hipótese o cadastro de

indivíduos que ainda não tenham

alcançado a devida maioridade legal, conforme é

possível verificar nos Termos de Uso do mesmo.

3.

Obtenção das Informações

Pessoais

3.1 São coletadas

informações pessoais, capazes de identificar os

usuários, quando estes:

a) se cadastram no Portal Lumiar

Saúde; b) interagem com as diversas ferramentas existentes

no Portal Lumiar Saúde, fornecendo as

informações voluntariamente; c) quando efetuam o

pagamento de seu pedido através do Portal Lumiar

Saúde; e d) ao entrarem em contato com o Portal Lumiar

Saúde pelo canal de “Fale Conosco”.

3.2 Todos os dados pessoais coletados

serão incorporados a base de dados deste Portal, cabendo ao

Lumiar Saúde o armazenamento destes dados.

3.3 O Lumiar Saúde

poderá confirmar os dados pessoais informados pelo

usuário consultando entidades públicas,

companhias especializadas, banco de dados, para o que fica

expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa

nem diminui a responsabilidade do usuário quanto

à exatidão e veracidade dos dados que fornecer,

motivo pelo qual o Lumiar Saúde poderá, a seu

exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do

usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer

inexatidão.

4.

Obtenção das informações

navegacionais:

4.1. O Portal Lumiar Saúde

também recebe e armazena automaticamente,

informações em seus servidores sobre as

atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e

a página acessada, através dos cookies.

4.2. Os cookies permitem o

reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a

navegação do usuário dentro da nossa

página, de maneira a personalizá-la de acordo com

o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma

informação pessoal, apenas contêm os

dados de login do usuário. De todo modo, você pode

descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda,

configurar seu browser de internet para rejeitar cookies. Ressaltamos,

no entanto, que essa última hipótese pode limitar

algumas funcionalidades do Portal Lumiar Saúde.

5.

Utilização das Informações

5.1. Sem prejuízo das demais

disposições descritas nesta política,

o usuário declara ter ciência e concordar que o

Portal Lumiar Saúde poderá utilizar as

informações coletadas para os seguintes

propósitos gerais: (a) viabilizar a interatividade entre

usuário cliente e usuário administrador; (b)

informar a respeito de novos eventos; (c) manter atualizados os

cadastros dos usuários para fins de contato

telefônico, por correio eletrônico, via mala

direta, SMS ou outros meios de comunicação; (d)

aperfeiçoar a usabilidade e a experiência

interativa durante a navegação do

usuário no Portal; (e) elaborar estatísticas

gerais, sem que haja identificação dos

usuários; (f) responder às dúvidas e

solicitações de seus usuários; (g)

realizar pesquisas e campanhas de comunicação e

marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

6. Da

proteção e privacidade dos Dados

6.1. O Lumiar Saúde

fará todo o possível para manter a privacidade

dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base,

comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente

adequada para a proteção de tais dados,

procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas

apropriadas, sempre observando o estado da técnica

disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de

segurança é absolutamente seguro, o Lumiar

Saúde se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais

danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus,

invasões no Portal Lumiar Saúde, em sua base de

dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da

Lumiar Saúde.

6.2. Os profissionais da Lumiar

Saúde têm conhecimento da presente

política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem

permissão para acessar os dados pessoais dos

usuários coletados no Portal, sob pena de sofrer

sanção disciplinar em caso de

violação das normas aqui previstas.

6.3. A Lumiar Saúde exige de

suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia

de proteção e privacidade de dados assegurados

nesta política, quando há necessidade de

compartilhamento dos mesmos.

7. Procedimentos de

Segurança:

7.1. O Portal Lumiar Saúde

se reveste das medidas mais modernas de segurança para

protegerem suas informações pessoais,

restringindo o acesso a elas apenas a pessoal autorizado.

7.2 Para tanto o Portal Lumiar

Saúde utiliza um moderno sistema de segurança de

codificação para transações

na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de

computadores.

7.3. A cada acesso do

usuário ao Portal Lumiar Saúde, uma nova chave de

encriptação é criada entre o seu

computador e o Portal, impossibilitando que outras pessoas interceptem

a transação através de programas de

computador. Assim, durante o envio de dados, essas

informações são transformadas em

símbolos, mediante um processo de criptografia, que

só são decodificados pelo servidor.

7.4. O Portal Lumiar Saúde

também trabalha com um firewall que impede a entrada de

usuários não autorizados. O internauta

estará em uma área segura sempre que um cadeado

for mostrado na margem inferior da sua tela.

7.5. Em razão do uso de tal

sistema de segurança, o processamento de

informações poderá apresentar

problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o

que em termos de informática pode representar

pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer

que o internauta poderá visualizar páginas, mas,

pela própria segurança de seus dados,

não conseguirá efetuar a compra devido

à impossibilidade de obter uma conexão segura com

o nosso servidor.

8. Do Login e Senha

utilizados pelo cliente no Portal Lumiar Saúde e utilizados

pelos fornecedores da Lumiar Saúde:

8.1 É de responsabilidade do

usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso.

Não é adequada a utilização

de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou

seqüências numéricas. Recomendamos que a

senha possua caracteres especiais e alfanuméricos.

Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso

periodicamente. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas

suspeite que sua senha foi descoberta, ele também

deverá alterá-la imediatamente.

9. Envio de Comunicados e

Mensagens Publicitárias

9.1 A Lumiar Saúde

poderá enviar comunicados e mensagens

publicitárias a seus usuários cadastrados no

Portal Lumiar Saúde, ou clientes em geral, fazendo uso de

todos os tipos de tecnologias e meios de

comunicação disponíveis, seja por

email, SMS, MMS, mala-direta, outros.

9.2 Os comunicados, newsletters, avisos

de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail

trarão, obrigatoriamente, opção de

cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Portal. A

solicitação será atendida no tempo

mínimo necessário para

realização desta execução.

9.3 O opt-out é feito

através do e-mail do usuário, portanto

usuários que possuam mais de um cadastro poderão

continuar a receber os comunicados ou as mensagens

publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

9.4 Os serviços de envio de

e-mails são realizados pelo Portal Lumiar Saúde

ou por empresa contratada, que utilizará seus

próprios servidores para realizar o envio.

9.5 A empresa contratada não

armazena nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma

hipótese, os e-mails do cadastro do Portal Lumiar

Saúde para qualquer outro fim que não o envio das

mensagens, de acordo com as preferências de cada

usuário registradas no Portal Lumiar Saúde as

disposições previstas na presente

política e no termo de uso do Portal.

10. Links Externos

10.1 O Portal Lumiar Saúde e

o Lumiar Saúde Brasil poderão ter acesso a links

para outros sites externos cujos conteúdos e

políticas de privacidade não são de

sua responsabilidade. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados

para sites externos, os usuários consultem sempre as

respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem

seus dados ou informações.

11.

Modificações de nossa política de

privacidade:

11.1. O Portal Lumiar Saúde

reserva-se no direito de alterar sua política de privacidade

a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e

toda alteração será devidamente

informada em nossa página e divulgada em nossas lojas.

11.2. Ao utilizar os nossos

serviços, o usuário concorda e aceita os termos

da política de privacidade vigente na data e, portanto, deve

verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.

12. Lei

Aplicável e Jurisdição

12.1 A presente política de

privacidade é regida pela legislação

da República Federativa do Brasil e submetem ao Foro da

Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

13. Dúvidas

13.1. Para obter mais

informações ou sanar dúvidas sobre

nossas políticas de privacidade, contate-nos

através do email atendimentoonline@lumiarsaude.com.br