Key Joy

1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra. O prazo estimado para chegar até você é de 15 a 45 dias úteis. A maioria das encomendas chegam em média de 20 dias úteis, porém algumas encomendas chegam em 10 dias úteis. Mas, dependendo do fluxo postal, este prazo pode chegar até 45 dias úteis (em média) a depender da localidade. O envio é efetuado de 3 à 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começará a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

Nós garantimos a entrega do pedido, nos responsabilizamos a devolver o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega, respeitando o prazo de 60 dias após o envio. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 99% garantida.

Temos parceria com diversos fornecedores internacionais, por conta disso você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes, lhe proporcionamos garantia de entrega ou seu dinheiro de volta. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

2. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra Transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, nos comprometemos a a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu E-mail ou WhatsApp assim que estiver disponível.

2.1 Confirmação do Pagamento:

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo

Mercado Pago e é ele que valida a compra em nosso site.

Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua

compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por

cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. A confirmação

do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída,

conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do

cartão.

2.3 Prazos máximos para entrega:

Confirmação do pagamento: de 1 até 3 dias úteis.

Prazo dos Correios: 15 até 45 dias úteis.

Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode

receber o seu pedido antes destes prazos

Todos os prazos são expressos em dias úteis:

Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em

consideração para contabilização do prazo de entrega

3. CONDIÇÕES GERAIS ATENÇÃO

3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

3.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.

3.4. Produtos Tributados e Taxados

97% dos pedidos realizados em nossa loja são entregues pelos Correios no endereço solicitado pelo cliente, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos raros, ocorre de determinadas remessas serem tributadas pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam uma carta no endereço que foi informado no momento da compra, informando ao cliente que o produto foi tributado, e solicitando que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios, mediante o pagamento do imposto determinado pela receita.

Em raríssimos casos, a Receita Federal poderá cobrar um pequeno imposto de importação, o valor, quando cobrado, é em torno de R$20 a R$35 reais na média, porém é realmente raro a cobrança do imposto, quando cobrado, é de responsabilidade do cliente. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de suporte estará à disposição através do nosso E-mail ou WhatsApp.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas.

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE FOI FORMULADA COM O INTUITO DE MANTER A PRIVACIDADE E A SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES COLETADAS DE NOSSOS CLIENTES E USUÁRIOS.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

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