World Tools Comércio de Ferramentas Ltda

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A World Tools Comércio de ferramentas LTDA tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site, vendedores e loja física.

Para que você entenda melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega e para cobrança.

Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido seja entregue segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado, bem como para a correta emissão da nota fiscal.

A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:

Agente de tratamento dos dados: World Tools Comércio de Ferramentas LTDA

Papel da World Tools no tratamento dos dados: Predominantemente controlador.

Tipo de informações pessoais coletadas: A World Tools coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Meu Cadastro” ou “Registre-se”, em nosso site e/ou quando faz uma compra diretamente com nossos vendedores via canais de atendimento como telefone, e-mail, aplicativo de mensagens ou na loja física.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

1- Para emissão da Nota Fiscal eletrônica;

2- Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;

3- Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

4- Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

5- Para a realização de trocas e devoluções;

6- Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente,

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a World Tools Comércio de Ferramentas LTDA, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

Cliente – toda pessoa física/jurídica que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;

Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa física que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.

Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela World Tools Comércio de Ferramentas LTDA;

Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.

Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.

Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

A World Tools Comércio de ferramentas LTDA CNPJ – 13.064.755/0001-00

1. A quem essa política de privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes da World Tools Comércio de ferramentas LTDA, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós, através de cadastro realizados pelos meios anteriormente citados.

2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

A World Tools Comércio de ferramentas LTDA coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece: a World Tools Comércio de ferramentas LTDA coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum produto; adquire um dos serviços oferecidos pela loja física, site ou outro meio de comunicação; cria uma conta e fornece dados em “Meu Cadastro” ou “Registre-se”; faz um pedido em nosso site ou em outros canais de venda; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito (cartão exclusivamente no ato da compra).

Informações coletadas automaticamente pela World Tools Comércio de ferramentas LTDA: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas de outras fontes:

Fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);

agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);

provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).

3. Por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados são necessários para:

Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;

otimizar sua interação conosco;

garantir a segurança do site dos dados que processa;

informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

cumprir obrigações legais;

fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

Entregar os produtos ou serviços adquiridos;

Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor); enviar atualizações sobre o status do pedido e Comunicações de serviços;

Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

Crestar serviços adequados às necessidades do Cliente;

Melhorar a experiência de compra dos clientes na World Tools Comércio de ferramentas LTDA;

Fazer análises e pesquisas de mercado;

Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;

Executar publicidade online direcionada;

Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.

A World Tools Comércio de ferramentas LTDA utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

3.1 Serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, enviando um e-mail para sac@worldtools.com.br

4. Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:

(i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito;

(iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;

(iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

5. Transferência internacional de dados

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela World Tools Comércio de ferramentas LTDA podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.

Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.

Ao navegar em nosso site, comprar em nossa loja física e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

7. Quais são os direitos do titular de dados?

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da World Tools Comércio de ferramentas LTDA, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A World Tools Comércio de ferramentas LTDA terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

I - confirmação da existência de tratamento;

II - acesso aos dados;

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX - revogação do consentimento.

8. Como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Política de Privacidade”, disponível no site https://www.worldtools.com.br . Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail sac@worldtools.com.br

Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

9. Crianças podem comprar na World Tools Comércio de Ferramentas LTDA?

A World Tools Comércio de ferramentas LTDA não vende produtos para crianças. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse;

Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;

Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;

Impedir atividades fraudulentas;

Melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Safari

Internet Explorer

Microsoft Edge

Opera

11. Como você pode manter suas informações pessoais seguras?

A World Tools Comércio de ferramentas LTDA utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Meu Cadastro” ou “Registre-se”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Não solicitamos ativamente dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS. Isso acontecerá somente se você entrar em contato conosco pelos canais de atendimento abaixo, solicitando a atualização e correção de algum dado, ou para confirmações de compra:

Telefone: (47) 3027-1106

WhatsApp: (47) 3027-1106

E-mail.: @worldtools.com.br (somente com este exato domínio)

Os mesmos canais são encontrados em nosso site: https://www.worldtools.com.br

12. Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da World Tools Comércio de Ferramentas LTDA?

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela World Tools Comércio de Ferramentas LTDA para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail: sac@worldtools.com.br

13. Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

14. Última atualização desta política

Última atualização: 24 de setembro de 2020.

A World Tools chegou ao mercado brasileiro com a proposta de tornar-se uma das principais opções na compra de acessórios, instrumentos de medição, máquinas e ferramentas para usinagem.

Com larga experiência no ramo metalmecânico, os idealizadores da World Tools buscaram não apenas criar "mais" uma empresa, mas sim uma empresa marcante, que possa oferecer aquilo que o cliente procura de forma rápida e eficiente, com marcas conceituadas, produtos diferenciados e é claro, um preço incontestavelmente acessível e justo.

MISSÃO

• Gerar resultados dentro da ética e legalidade.

• Superar as expectativas dos clientes, colaboradores e fornecedores.

• Tornar-se um dos principais fornecedores de ferramentas e equipamentos para a indústria metalmecânica.

VISÃO

• Empregar a mais alta tecnologia de informação, visando a melhoria contínua nos processos internos, na qualidade dos produtos e no relacionamento com o mercado.

VALORES

• Inovação

• Desenvolvimento Tecnológico

• Segurança

• Credibilidade

• Comprometimento

• Integridade

• Ética

Nossos Diferenciais

• Com atuação em todo o território nacional a World Tools possui uma estrutura especializada em E-commerce, oferecendo grande variedade em ferramentas, equipamentos, máquinas e instrumentos de medição, com agilidade e segurança.

• Variedade e quantidade de produtos;

• Garantia quanto a produtos de qualidade, onde trabalhamos com as melhores marcas do mercado nacional e internacional;

• Ótimo relacionamento no mercado nacional e internacional, facilitando o recebimento de ferramentas e equipamentos que não se encontram facilmente no mercado brasileiro;

• Equipe técnica disponibilizada nos canais de comunicação disponíveis;

• Anúncios comerciais e técnicos com descrições detalhadas, aplicações dos produtos, fotos de alta resolução, vídeos explicativos, dentre outros.

Atendimento Via Telefone

Entre em contato conosco através do telefone citado abaixo, é possível esclarecer eventuais dúvidas e adquirir também os nossos produtos negociando diretamente com um dos vendedores via telefone ou WhatsApp.

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