Tintomax Comércio de Tintas

POLITICA DE ENTREGA E-COMMERCE TINTOMAX

Política Entrega Tintomax

1. Condições gerais

As entregas feitas pela loja online Tintomax são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.

O prazo de entrega é contato a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

É vedado à transportadora:

• Entrar no domicílio;
• Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
• Realizar instalação ou manutenção de produtos;
• Abrir a embalagem do produto;
• Coletar produtos de devolução;
• Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.

IMPORTANTE: Quando mercadoria chega até o endereço de destino, o motorista não consegue efetuar a descarga das mercadorias, pois o cliente destinatário está fechado, sendo necessário agendar uma nova entrega a carga retorna à base da filial, que posteriormente efetuará uma nova tentativa de entrega. Haverá a cobrança da reentrega, ou seja, pode-se gerar um conhecimento de frete de reentrega a partir deste momento. (Correios é isento desta regra)

1.1. Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido ficará retido no Centro de Distribuição e a Tintomax entrará em contato via e-mail para alerta-lo da situação. Para que seja realizada nova tentativa você precisará confirmar o endereço de entrega. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente através do e-mail contato@tintomax.com.br ou através de nosso chat online.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

2. Quando recusar a entrega: saiba mais

Nós estamos preocupados com a forma como suas informações são usadas e

compartilhadas, agradecemos sua confiança de que cuidaremos delas com atenção e

sensatez. O presente documento demonstra como tratamos suas informações pessoais

obtidas em web sites, serviços, lojas, aplicativos e parceiros.

A Tintomax Tintas coleta e processa grandes volumes de dados, atuando na proteção e

privacidade destes. Ao utilizar os Serviços da Tintomax Tintas, de seus parceiros ou ao fazer

negócio com um lojista que utiliza os Serviços da Tintomax Tintas, você concorda com os termos

desta Política de privacidade e, quando aplicável, com os Termos de serviço da Tintomax Tintas.

1 - Controladores de informações pessoais

A Tintomax Tintas são as controladoras e operadoras dos dados pessoais coletados e

tratados pelos sistemas automatizados ou fornecidos pelos próprios usuários.

Coletamos suas informações para prestar os serviços necessários ao negócio e

continuamente melhorar nossos produtos e serviços.

Esses são os tipos de informações pessoais que coletamos:

Também utilizaremos seus dados pessoais em outros casos, desde que você nos

conceda permissão expressa.

2 - Dados de fornecedores

Ao utilizar os Serviços da Tintomax Tintas, nossos parceiros concordam em agir com o

consentimento de seus clientes para a utilização dos dados pessoais deles pela Tintomax Tintas.

Além disso, caso haja a coleta de dados sensíveis e protegidos, como: dados de

histórico médico ou de saúde, racial, opinião política, religiosas, sindical ou orientação

sexual, deve ser obtido o consentimento expresso de seus clientes para a utilização destes

dados pessoais sensíveis.

3 - Dados de parceiros

Parceiros são empresas que concordaram com os termos da Tintomax Tintas e que nos

enviam dados de seus clientes para processamento de pedidos, entrega de produtos e

fornecimento dos Serviços da Tintomax Tintas.

São coletados seu nome; nome da empresa; identificadores de redes sociais;

número(s) de telefone; endereço; dados da compra; e-mail; CNPJ, CPF; Inscrição

Estadual e senhas (Utilizadas para liberação de acesso e armazenada de forma

criptografada, sem visibilidade desta em texto claro desta informação).

Também coletamos dados de sua conta quando acessa a plataforma da Tintomax Tintas,

inclusive informações sobre o dispositivo e o navegador que você utiliza, sua conexão de

rede, endereço IP e informações sobre como você navega.

Estes dados são utilizados para lhe conceder acesso aos nossos Serviços,

aprimorá-los e para sua proteção contra fraudes ou hackers.

Também utilizaremos seus dados pessoais em outros casos, desde que você nos

conceda permissão expressa.

4 - Do tratamento dos dados

Tratamos suas informações pessoais para atender, prestar, desenvolver e melhorar

os produtos e serviços que oferecemos aos nossos clientes. Essas finalidades incluem:

5 - Dados de Crianças não serão coletadas

Caso você seja menor de 18 anos, você só poderá utilizar nossos serviços em caso

expresso de consentimento de seus pais ou responsáveis legais. De outra forma, não serão

coletados dados de menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou

adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em

questão. Para tal, poderá ser necessário eliminar a conta relativa a essa criança ou

adolescente.

6 - Quando e por que compartilhamos esses dados com terceiros?

A Tintomax Tintas trabalha com vários parceiros e prestadores de serviços, onde, em

alguns casos, será necessário compartilhar dados pessoais com eles, que também estão

sujeitas a este Termo de Privacidade e seguem práticas tão protetivas quanto as descritas

neste Termo.

Os dados pessoais também podem ser compartilhados com a empresa que adquirir

nosso negócio por meio de incorporação, aquisição, falência, dissolução, reorganização

ou outra ocasião que será comunicada com antecedência.

A Tintomax Tintas sempre solicitará o seu consentimento antes de compartilhar seus dados

pessoais com terceiros para finalidades específicas. Sendo, a Tintomax Tintas, responsável por

toda transferência subsequente de dados pessoais para terceiros, de acordo com o A Lei

Geral de Proteção de Dados Pessoais e o Regulamento Europeu de Proteção de Dados

Pessoais (GDPR).

Nós não compartilhamos, divulgamos, vendemos, alugamos ou de outra forma

fornecemos informações pessoais a empresas não atuantes da Plataforma da Tintomax Tintas.

7 - Dados de cookies e de navegação

Um cookie é um arquivo de dados que pode conter um identificador único. Os

cookies são enviados por um site para o seu navegador e armazenados em seu dispositivo.

Nós atribuímos um cookie diferente para cada dispositivo que acessa nosso site.

Utilizamos cookies para reconhecer o seu dispositivo e oferecer uma experiência

personalizada em nossos sites ou Serviços, podendo ser utilizado como parte de nossos

Serviços ou de parceiros.

8 - Meios que coletamos de dados

Quando você procura ou compra de produtos ou serviços em nossas lojas ou de

parceiros utilizadores de nossa plataforma; adiciona ou remove um item do seu carrinho;

faz um pedido ou usa Serviços da Tintomax Tintas; visualiza ou usa conteúdo em um dispositivo

ou através de um serviço ou aplicativo, fornece informações em sua conta de usuário;

conversa ou interage de outra forma com o nosso serviço; fornece permissões de acesso

a dados ou interage com um serviço da Tintomax Tintas; oferece produtos ou serviços na

Plataforma Tintomax Tintas; comunica-se conosco por telefone, e-mail ou de outro modo; em

pedido de suporte ou formulário de nossos serviços; cria e avalia nossos serviços ou de

nossos parceiros; gerencia ou cria alerta de Disponibilidade de Produto com os nossos

parceiros.

Deste modo, podemos coletar os seguintes dados: seu nome; endereço; número de

telefone; informações de pagamento; sua idade; suas informações de localização; seu

endereço de IP; endereços e números de telefone de pessoas listados em seus Endereços;

endereços de e-mail de outras pessoas; conteúdo de avaliações e e-mails enviados a nós;

descrição pessoal e foto em Seu perfil; informações e documentos sobre identidade e

idoneidade; informações societárias e financeiras.

9 - Você possui acesso aos seus dados

Você pode acessar suas informações, incluindo seu nome, endereço, informações

do perfil, configurações no web site que realizou seu cadastro. Podendo entrar em contato

com os nossos canais para obter melhores informações sobre seus dados.

10 - Motivo para processamento dos dados

Lojistas e Empresa de Faturamento e de Entrega: ao efetuar compras e/ou vendas na

Plataforma, os dados do Usuário serão compartilhados com Lojistas que vendam seus

produtos pelo Marketplace, administradoras de cartão de crédito, instituições de

recebimento de pagamentos, transportadoras, para que os valores devidos sejam

computados, seja emitida Nota Fiscal, e os produtos entregues no endereço indicado pelo

Usuário.

Agência de Marketing: ao utilizar a Plataforma, os dados do Usuário poderão ser

fornecidos para agência de marketing contratada pela Tintomax Tintas, para que propagandas e

ofertas sejam encaminhadas para o Usuário.

Empresa de Serviço de Segurança da Informação: os dados do Usuário serão fornecidos

para a empresa contratada para garantir a segurança das suas informações.

Transações e Alterações Societárias: compartilharemos os dados pessoais do Usuário

quando vendermos ou negociarmos a venda do nosso negócio a um comprador ou

potencial comprador.

No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Tintomax Tintas ou negociarmos a

venda do nosso negócio a um comprador ou potencial comprador, hipótese em que a

transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços e entrega

dos produtos.

10.1 - Cumprimento da lei e autoridades de proteção de dados:

11 - Conservação e eliminação de dados

Conservamos os dados pessoais do Usuário enquanto for necessário para

prestação dos serviços da Tintomax Tintas e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como

para manter o desempenho da Plataforma, tomar decisões empresariais acerca de

funcionalidades e ofertas com base em dados, cumprir as nossas obrigações legais, e

melhor atender as necessidades dos nossos clientes. Conservamos alguns dados pessoais

do Usuário enquanto permanecer como Usuário da Plataforma. A pedido do Usuário,

vamos eliminar os seus dados pessoais de modo que não o identifiquem, exceto se for

legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo

situações como as seguintes:

Se formos obrigados a manter os dados pessoais para as nossas obrigações

jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, iremos reter os dados pessoais necessários

pelo período exigido pela legislação aplicável, sempre que necessário para os nossos

legítimos interesses comerciais, como a prevenção contra fraudes ou para manter a

segurança dos nossos Usuários.

12 - Alterações à presente Política de Privacidade

Eventualmente, poderemos efetuar alterações à presente Política, quando faremos

uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias, como por

exemplo, apresentando uma comunicação visível na Plataforma ou por meio do envio de

um e-mail ao Usuário. Poderemos enviar antecipadamente uma comunicação ao Usuário.

Assim, é fundamental que o Usuário se certifique de ler qualquer comunicação

atentamente

Se o Usuário quiser saber mais sobre a presente Política e como a Plataforma

utiliza os seus dados pessoais, clique aqui para entrar em contato conosco.

Empresas na região

Tintomax Comércio de Tintas

Rua Jorge Augusto Emílio Müller, 117 Iririu - Joinville - SC (47) 3025-35.. Ver telefone completo

Aditintas

Rua Da Francisca, 1750 Saguacu - Joinville - SC (47) 3454-62.. Ver telefone completo

César Tintas

Rua Guaíra, 634 Iririu - Joinville - SC (47) 3427-15.. Ver telefone completo

Cormixcor Tintas Eireli

Rua José Patrocínio, 20 Saguacu - Joinville - SC (47) 3025-52.. Ver telefone completo

Lafex Comércio de Tintas e Serviços de Pintura

Rua Gerhard Barkemeyer, 45 Joinville - SC (47) 3423-01.. Ver telefone completo

Loja do Pintor-Tudo em Tintas

Rua Fátima, 429 Itaum - Joinville - SC (47) 3429-40.. Ver telefone completo

Lafex Com de Tintas e Serv de Pintura

Rua Boehmerwald, 100 fd Vila Nova - Joinville - SC (47) 3028-12.. Ver telefone completo

Lafex Comércio de Tintas e Serv de Pintura

Rua Gerhard Barkemeyer, 45 Joinville - SC (47) 3423-01.. Ver telefone completo

Lafex Comércio de Tintas e Serv de Pintura

Rua Ottokar Kaiser, 45 Glória - Joinville - SC (47) 3028-12.. Ver telefone completo

Lafex Com de Tintas e Serv de Pintura

Rua Gerhard Barkemeyer, 45 Joinville - SC (47) 3434-12.. Ver telefone completo

Menegoto Tintas

Rua Doutor João Colin, 2559 América - Joinville - SC (47) 3435-42.. Ver telefone completo

Nobrelack Tintas

Rua Graciosa, 933 Guanabara - Joinville - SC (47) 3025-12.. Ver telefone completo

Master Tintas

Rua Santo Agostinho, 755 GUANABARA - Joinville - SC (47) 3436-60.. Ver telefone completo

R Nickler Representações

Rua Aube, 1200 Boa Vista - Joinville - SC (47) 3422-42.. Ver telefone completo

Satnit do Brasil Consultores Associados

Rua Prsa Izabel, 238 s 505 Centro - Joinville - SC (47) 3025-69.. Ver telefone completo

Tecnotintas

Avenida Getúlio Vargas, 871 Bucarein - Joinville - SC (47) 3433-80.. Ver telefone completo