Bem Estar Móveis

Entenda nossos Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pagamento é confirmado, e não quando o pedido é realizado.

Mas fique atento, em alguns produtos sob encomenda temos o prazo de envio além do prazo de entrega informado no carrinho de compras, que somados representam o prazo total. O prazo total começa a contar a partir do momento em que o pagamento do seu pedido é confirmado peal administradora de cartão de crédito ou pelo banco emissor do boleto.

Quando seu pedido for confirmado então começa a contar o nosso prazo de envio até a liberação do pedido para coleta pelos Correios ou Transportadora. (Sábado e Domingo não são dias úteis.)

Temos esse prazo para que o seu pedido seja enviado pelo fornecedor até nossa loja para que possamos conferir o produto e prepará-lo para envio corretamente e sem problemas. Este prazo é estabelecido por nosso fornecedores, mas isso não impede que o seu pedido seja enviado antes.

Após a coleta pelos Correios ou pelas transportadoras no mesmo dia ou no dia seguinte, começa a contar o prazo de entrega.

No próximo dia útil é enviado para o seu e-mail o código de rastreio para que você possa acompanhar o status do seu pedido, e enviamos mediante a disponibilização do mesmo pelos Correios ou pela Transportadora em nosso sistema.

Métodos de Envio

A Bem Estar Móveis trabalha atualmente com três formas de envios:

Entrega Transportadora – Realizado por transportadoras parceiras da Bem Estar Móveis

Entrega PAC – Realizado pelos Correios

Entrega Sedex – Realizado pelos Correios

Lembramos que os prazos podem variar dependendo de cada região e a forma de envio selecionada. Os prazos e valores podem ser calculados no no carrinho de compras, digitando o CEP no respectivo campo e selecionando o seu estado e cidade.

Entregas com pagamento via PagSeguro

Se você efetuou o pagamento do seu pedido pela plataforma do PagSeguro, o envio será preparado assim que obtivermos a liberação e confirmação de pagamento pela administradora.

Esse prazo pode se estender até o próximo dia útil.

Entregas com pagamento por Boleto Bancário

Ao fazer sua compra você terá 03 dias úteis para pagar o boleto. A aprovação de pagamento via boleto leva até 2 dias úteis.  Se não pago, após o vencimento do boleto, o pedido é cancelado automaticamente.

Caso seu pedido seja cancelado pode solicitar a 2ª via do boleto enviando um email para [email protected]

Os prazo de envio e entrega começam a contar a partir do momento em que tivermos a liberação e a confirmação de pagamento pelo banco, e isso pode se estender por 1 ou 2 dias úteis, dependendo da hora em que o pagamento foi efetuado.

Horários para as entregas

Entregas dos Correios e das Transportadoras acontecem de Segunda a Sexta-Feira , das 8h às 18h. (Excepcionalmente em alguns casos as entregas podem acontecer no sábado).

Sobre o Frete

O valor é calculado conforme o CEP do destinatário + peso + volume (tamanho da embalagem) do produto e as formas de entregas citadas acima. O frete é informado quando você selecionar um produto e adicionar ao carrinho, digitando o CEP desejado. O frete é cobrado e incluído na finalização do pedido, portanto você não irá pagar por nada no recebimento do pedido.

E se extraviar?

Você pode acompanhar o status do seu pedido na loja, no link “Meus Pedidos”. Você também pode acompanhar no site dos Correios, incluindo o código de rastreamento que foi enviado no seu e-mail.

Se você não receber o seu pedido no prazo que foi estipulado, você deverá nos informar por e-mail o não recebimento da mercadoria, o mais breve possível para resolução da situação. Neste caso, se for confirmado o extravio pelos Correios ou Transportadora, a Bem Estar Móveis se responsabiliza pelo reenvio.

Qualquer dúvida entre em contato conosco via email: [email protected] ou por telefone (54) 3321-1015

A loja Bem Estar Móveis se preocupa e se compromete com os seus clientes, por isso tem uma política severa com as informações que são coletadas e usadas para que ao navegar, o cliente não tenha preocupações e consiga finalizar sua compra com segurança.

Quando você visita o site da loja www.bemestarmoveis.com.br, você aceita e está ciente das informações contidas nesta política de privacidade.

Pagamentos

Todas as compras feitas na loja Bem Estar Móveis seguem os protocolos de segurança de informação com Secure Sockets Layer (SSL). Aquele cadeadinho que aparece no seu navegador indicando que a loja é segura. Os dados pessoais que estão no cartão, endereço de entrega e detalhes do pedido, não são divulgados em nenhum outro local e com a tecnologia de SSL presente, impede que essas informações sejam acessadas por outras pessoas ou transmitidas para outro lugar. Ressaltamos também que os dados de transação não são armazenados na plataforma, e os mesmos são eliminados assim que a operadora de pagamentos aprova o pedido.

Mas caso a Loja Bem Estar Móveis receba alguma notificação/determinação legal ou judicial, teremos que cumprir com a determinação, compartilhando apenas os dados solicitados pela justiça.

Certificados

Os selos em sua barra de navegação, indicam que a loja possui a tecnologia SSL instalada em seus servidores, e garante que as informações são transacionadas com segurança.

E-mails promocionais

A Bem Estar envia comunicados, promoções e descontos por e-mail e via Whatsapp, mas somente se o cliente autorizar e/ou solicitar. Nós não vamos enviar se você não solicitou o cadastro.

Se você não quiser mais receber nossos e-mails (o que achamos uma pena), você pode solicitar a remoção no próprio e-mail que você recebe, e essa informação está no rodapé. Mas também é possível solicitar a remoção no seu cadastro pessoal aqui na loja, e em até 48hs o seu e-mail é removido.

Ah, só pra informar quando você faz uma compra na loja Bem Estar Móveis, a confirmação do pedido é enviada no seu e-mail, e nós também podemos entrar em contato por telefone (contido no seu cadastro) para confirmar alguns dados, por isso mantenha tudo sempre atualizado.

Informações Gerais

A Bem Estar eventualmente pode fazer o uso de *cookies para melhorar a experiência do usuário ao navegar. Recomendamos que você deixe o uso de cookies ligado no seu navegador, pois dessa forma é possível utilizar todas as personalizações e recursos disponibilizados pela Bem Estar. Mas se você não quiser, é possível desabilitar no seu navegador. (Atenção: Cada fabricante de software possui um modo diferente de fazer essa alteração).

Informação Importante

Nós nunca, mas NUNCA mesmo iremos solicitar quaisquer informações que sejam fora do ambiente da loja Bem Estar Móveis e que não sejam dos e-mails @bemestarmoveis.com.br. Estamos cientes que há muitas fraudes na internet, e se você não ficou confortável com um e-mail que recebeu e acha que não é nosso, nos informe.

Nós também não nos responsabilizamos por programas maliciosos instalados no seu computador, e que possam a vir modificar e alterar o comportamento da sua navegação.

SOBRE A BEM ESTAR MÓVEIS

Estamos há 20 anos focados em fazer tudo com sentimento de perfeição, prestando atenção aos detalhes, oferecendo produtos de qualidade, exclusivos e apoiados nos serviços de entrega, montagem e de pós-venda.

Nosso compromisso é com você que valoriza o conforto, o belo, que exige o melhor para si e sua família e que acredita na felicidade e no bem-estar pessoal como características imprescindíveis em um lar aconchegante.

Nosso objetivo é servir você!