Flores da Praça

Política de Entrega

Qual será o prazo de entrega do meu pedido?

As entregas ocorrem de segunda a sábado entre 10h e 18h. Pedidos para entrega no mesmo dia da compra precisam de 4 horas úteis para serem entregues, após a confirmação de pagamento.

Você consegue escolher a data de entrega na tela de compras e todos as entregas são realizadas em horário comercial.

Para que a entrega seja realizada na data escolhida é necessário que tenhamos a confirmação de pagamento do seu pedido. Recomendamos a forma de pagamento cartão de crédito. Compras via boleto bancário e transferências podem demorar até 2 dias úteis para serem confirmadas após a quitação do mesmo.

Se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido, o que acontece?

É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a encomenda e assinar o comprovante de entrega. Em locais comerciais ou condomínios com portarias/recepções, caso o destinatário não se encontre ou não possamos adentrar, ficará aos cuidados dos porteiros, recepcionistas, secretárias e etc. Importante! Na ausência do destinatário, a empresa localizará um vizinho próximo que possa se responsabilizar pela entrega do produto. Caso não seja possível, a encomenda será devolvida à nossa loja e ocorrerá uma nova cobrança de frete para o reenvio, que será agendado de acordo com a disponibilidade de atendimento para a localidade.

Recebo alguma confirmação de entrega do meu pedido?

Sim! Para todos os pedidos realizamos no site, a confirmação de entrega, através do email cadastrado pelo cliente.

Entregas aos Domingos e Feriados?

Não efetuamos entregas aos Domingos e Feriados, somente em casos especiais como:

• Dia das mães

• Dia dos namorados

Entregas em Datas Especiais

• Dia internacional da Mulher (8/3)

• Dia das Mães (segundo domingo do mês de maio)

• Dia dos Namorados (12/6)

* Pedidos nas datas comemorativas serão entregues  das 7:00 às 19:00, para atendermos todos os clientes da melhor forma.

O Produto

Caso algum produto ou complemento não esteja disponível em nosso estoque por motivo de indisponibilidade no mercado ou por força maior, o mesmo poderá ser substituído por outro de igual ou superior valor, sem que haja prejuízo ao comprador. Dada a natureza de alguns produtos, poderão ser observadas pequenas diferenças de cor e formato dos mesmos em relação à imagem ilustrativa.

Garantia

Nossa empresa tem total consciência da importância que existe na entrega do produto escolhido e estamos atentos para que os produtos cheguem exatamente como esperado.

Contudo, imprevistos com carros, motos, ou até mesmo outros problemas de força maior podem vir a ocorrer, mesmo que remotamente. Caso o pedido não chegue em perfeitas condições e no dia correto, garantimos que todas as providências necessárias serão tomadas, o cliente terá seu produto enviado novamente sem ônus algum.

Política de Privacidade

Coleta de dados e informações

Nome completo; E-mail; CPF; Data de nascimento; Telefones de contato; Senha de acesso; Endereço de entrega. Estes dados serão coletados quando os Usuários acessarem site e/ou interagirem com produtos ou campos que solicitem informações como o Cadastro Pessoal, Dados para Entrega, etc... ou ainda no momento em que solicitar atendimento via chat, telefone ou formulário

Armazenamento de Dados dos Usuários

todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável e proprietário a Flores da Praça. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Flores da Praça que se compromete a não compartilhar, vender ou apresentar os dados dos Usuários para outras empresas terceirizadas, que não sejam seus parceiros. Partindo do princípio de que nenhum sistema no mundo é livre 100% de falha, a Flores da Praça se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, falhas ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa por ela. O Usuário é o dono dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações em seu cadastro no site, e por isso o Usuário declara estar ciente e concordar com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas por ele nos termos estabelecidos nestas Política de Privacidade.

Utilização dos Dados

Os dados de clientes que foram coletados serão utilizados para efetuar comunicação com os mesmos sobre os status dos pedidos como pagamento aprovado, pedido em processamento e pedido entregue.

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