Tok&Stok

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Aqui é possível fazer todo o orçamento com o nosso time de especialistas e depois de todas as escolhas

definidas nós enviamos o pedido para o seu cliente realizar o pagamento. Toda negociação de produtos,

preços e data de entrega já estarão previamente planejadas com você. Fique tranquilo, depois da

negociação os preço não mudam por dois dias.

Além da linha Office da Tok&Stok

Aqui você encontra a solução completa para deixar o seu espaço de trabalho com mais beleza e conforto.

Facilite o processo de compra ao máximo

Encontre tudo o que você precisa em um só lugar com o nosso time de especialistas e com o nosso

atendimento exclusivo.

Veja nossa lista de sugestões por ambientes:

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Preço Casa sujeito a frete adicional para entregas fora do perímetro

urbano das cidades onde a Tok&Stok está presente. Os preços podem variar de acordo com o acabamento

do produto.

Estok Comércio e Representações SA. Avenida Tucunaré, 550, Tamboré, Barueri/SP, CEP

06460-020. CNPJ 49.732.175/0001-82, IE 206.034.140.116.

Garantia de 2 anos Tok&Stok!

Neste momento de retomada gradual e consciente das atividades comerciais, sempre atenta a garantir a integridade física dos nossos colaboradores e clientes devido ao COVID19, a partir do dia 08/06/2020, ofereceremos duas opções para nossos clientes no momento da entrega dos móveis:

1) a possibilidade de entrega COM montagem pela Tok&Stok;

2) a possibilidade de entrega SEM montagem pela Tok&Stok, opção em que não haverá garantia e cobertura de eventuais danos decorrentes de erro de montagem e manuseio indevido realizados pelo próprio consumidor.Veja essa vantagem, você não pode perder!Todos os produtos comercializados pela Tok&Stok possuem um prazo de garantia de 2 (dois) anos corridos a partir da emissão da nota fiscal do produto.Nossa garantia pode ser solicitada sempre que for constatado um defeito de fabricação, respeitando as condições abaixo:

a) apresentação do documento fiscal de compra;

b) de acordo com as condições especificadas em nosso termo de garantia;

c) mediante autorização de troca concedida após vistoria técnica do produto.A vistoria técnica é realizada por uma equipe técnica da Tok&Stok em loja física ou no local da entrega, sendo esta uma condição mandatória para autorização da troca ou cancelamento da compra durante a garantia. Caso o cliente tenha retirado o pedido em uma loja física, é preciso que ele leve o produto até uma loja da Tok&Stok para ser realizada a vistoria técnica e, caso autorizados, a troca ou a devolução.Se constatado um defeito de fabricação em um produto dentro do prazo de garantia, a Tok&Stok reserva-se o direito de providenciar o conserto ou ainda, sua troca, nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Informações

Adicionais

Gostaríamos de lembrar que a lista é atualizada diariamente e está de acordo com as normas de cada município.

São Paulo

Araraquara

Bauru

Campinas

Piracicaba

Ribeirão Preto

Santos

Santo André

São Bernardo do Campo

São Caetano do Sul

São Paulo e Grande São Paulo

São José dos Campos

São José do Rio Preto

Sorocaba

Minas Gerais

Belo Horizonte e Grande Belo Horizonte

Uberaba

Uberlândia

Santa Catarina

Balneário Camboriú

Florianópolis

Bahia

Salvador

Camaçari

Lauro de Freitas

Serviço de

entrega

Nós oferecemos dois serviços de entrega, veja a diferença entre eles e quando se aplicam:

Entregas de acessórios: são realizadas por serviço de transporte, informamos sempre um prazo para a entrega e entregamos em todo o país.

Entregas de móveis: a Tok&Stok conta com uma equipe de profissionais e frota de veículos próprios para realizar entregas no local que você indicar. As entregas são agendadas com antecedência, no dia que você preferir e abrange regiões que ficam a até 250km de cada uma das nossas lojas, mas não se preocupe nós temos lojas em todo o território nacional. Para saber se a Tok&Stok entrega móveis na sua cidade é só fazer a pesquisa do seu CEP na página do produto ou no carrinho, verifique também se nós temos uma loja perto de você aqui.

Se quiser saber o valor do frete e o prazo de entrega não tem segredo, eles podem ser visualizados no lado direito da página do produto, preencha o campo CEP de entrega que a gente te informa. Caso você deseje comprar mais de um item, adicione todos eles ao seu carrinho, preencha o campo CEP de entrega e visualize as informações do pedido completo.

É legal saber que o valor do frete é calculado de acordo com a quantidade e tamanho dos itens adquiridos x a região de entrega.

Serviço de entrega

Você gostaria de se programar para receber um produto?

Não se preocupe, nós oferecemos entrega agendada para pedidos com móveis!

No momento da conclusão do pedido você poderá agendar o dia da sua entrega.

Nós contamos com uma equipe de profissionais e frota de veículos dedicados para realizar entregas na data e local

que você indicar.

Agora é só escolher a data, se programar para ter alguém no endereço indicado e receber o produto!

Pagamento

Nós oferecemos diversas opções para você realizar o pagamento do seu pedido, é só escolher a melhor para você!

Nas compras realizadas no site, temos as seguintes opções:

• Cartões de Crédito emitidos no Brasil - Mastercard, Diners, Visa, Elo e American Express® -

Parcela mínima de R$50,00.

O pagamento via cartão de crédito pode ser à vista ou parcelado. As opções de parcelamento, com ou sem juros, serão

informadas no fechamento do pedido. O crédito está sujeito a análise, caso necessário, nós entraremos em contato para

confirmar algumas informações.

• Boleto Bancário com validade de 1 dia corrido e valor mínimo de R$50,00.

Você tem até a data de vencimento do seu boleto para realizar o pagamento, utilize o internet banking ou vá a uma

agência bancária, após essa data o pagamento não será mais aceito e o seu pedido será cancelado.

Agora é só escolher a sua forma de pagamento e realizar a compra!

Programa de

especificadores Tok&Stok

É uma honra para nós ter os profissionais de decoração e design de interiores como parceiros! Para nos aproximar ainda

mais, desenvolvemos o Programa Espeficiador Tok&Stok, onde você acumula pontos que podem ser convertidos em

descontos em compras na Tok&Stok ou pontos em programas de fidelidade.

É só apresentar o seu documento pessoal e o documento de classe (ABD, CREA ou CAU) em uma unidade Tok&Stok,

especificar compras com seus clientes e começar a pontuar.

Para fazer seu cadastro, resgatar seus pontos ou obter mais informações sobre o programa, é só ir até a Tok&Stok mais próxima.

Encontre uma loja Tok&Stok próxima a você

Cupom de

desconto

Caso você tenha um cupom de desconto, ele deve ser inserido na etapa do carrinho.

Por padrão, as letras dos nossos cupons são sempre maiúsculas, fique atento.

Você só poderá utilizar um cupom por compra, eles não são cumulativos, selecione o que te trará mais benefícios.

Atendendo às recomendações do Ministério da Saúde em relação ao Coronavírus, adequamos a nossa operação. Estaremos disponíveis de segunda à sábado das 8h às 20h, apenas nossos canais digitais. O nosso 0800 permanece indisponível, para segurança do nosso time, por tempo indeterminado.

Veja o nosso

passo a passo de: Como comprar

passo 1:

Encontre o que procura

Navegue pelo menu principal ou use a barra de busca para encontrar o produto que deseja. Você pode procurar pela categoria ou nome do produto.

passo 2:

Refine a sua busca

Use os filtros do lado esquerdo, no caso da busca, ou no topo da página, no caso da categoria, para filtrar seus resultados de forma mais detalhada.

passo 3:

Página do produto

Nesta página você poderá ver mais fotos e informações como o preço do produto, descrição, especificações técnicas, dimensões, detalhes sobre montagem e entrega e mais.

passo 4:

Colocar no carrinho

Você pode inserir seu CEP para descobrir o valor do frete e o prazo de entrega. Então, depois de definir a quantidade, é só apertar o botão ‘Comprar’ para colocar o produto no carrinho.

passo 5:

Ir para o carrinho

Nesta etapa, você pode aproveitar para comprar outros itens da mesma linha, continuar comprando no site ou seguir para o seu carrinho e finalizar a compra.

passo 6:

CEP e cupom de desconto

No carrinho, você poderá preencher o seu CEP para cálculo de frete e prazo de entrega e aplicar um cupom de descontos, antes de fechar seu pedido.

passo 7:

Identificação

Preencha o campo de email para seguir com a compra. É nesse email que você receberá toda a comunicação sobre a sua compra na Tok&Stok.

passo 8:

Finalizar compra

Preencha os campos com dados pessoais, entrega, para receber ou retirar e pagamento. Por fim, basta clicar em ‘Finalizar Compra’ para concluir o seu pedido!

Montagem

Sim, a Tok&Stok tem montadores próprios! Eles montam o seu móvel no mesmo dia da entrega agendada.

Você reparou que nós temos duas opções de preço?

Preço Casa: Preço do produto Serviço de entrega Montagem

Preço Loja: Preço do produto

Para mais detalhes sobre o preço, veja a opção “Como Comprar”.

Quando você escolhe a opção Preço Casa a Tok&Stok será responsável pela montagem, quando houver necessidade.

Importante! O serviço de montagem é restrito à montagem do produto em si, não compreende a instalações de

eletrônicos, bem como, as instalações elétricas (conexão de luminárias) ou manuseio no local.

Telefone

0800 200 8000

De segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Atendendo às recomendações do Ministério da Saúde em relação ao Coronavírus, adequamos a nossa operação. Estaremos disponíveis de segunda à sábado das 8h às 20h, apenas nossos canais digitais. O nosso 0800 permanece indisponível, para segurança do nosso time, por tempo indeterminado.

Comos os

créditos funcionam

Você poderá utilizar o saldo disponível para realizar sua próxima compra. O valor será apresentado na etapa do checkout, acima da opção de pagamento. Basta clicar em "utilizar crédito" e o valor será subtraído automaticamente do total da sua compra.

Compre pelo

telefone

(11) 4280-9144

Atendimento de segunda à sábado das 09h às 20h

Como

funcionam os créditos

Você poderá utilizar o saldo disponível para realizar sua próxima compra. O valor será apresentado na etapa do checkout, acima da opção de pagamento. Basta clicar em "utilizar crédito" e o valor será subtraído automaticamente do total da sua compra.

Veja o nosso

passo a passo de: Acompanhar pedido

passo 1:

Entre na sua conta

Na página inicial do site, você pode se cadastrar ou entrar na conta Tok&Stok utilizada na sua compra.

passo 2:

Faça o login

Utilize uma das opções existentes (Facebook, Google, chave de acesso ou email) para logar em sua conta.

passo 3:

Meus pedidos

No menu no lado esquerdo, vá para a seção “Meus pedidos” e selecione o tipo de pedido que você quer rastrear, “Pedidos site” ou “Outros pedidos”.

passo 4:

Ver detalhes

Após encontrar o pedido que você quer acompanhar, clique em “Ver detalhes do pedido”.

passo 5:

Régua de status

Aqui você acompanha a régua de entrega com o status atual do pedido. A data agendada para entrega fica logo abaixo da régua.

passo 5:

Régua de status

Aqui você acompanha a régua de entrega com o status atual do pedido. A data agendada para entrega fica logo abaixo da régua.

Veja o nosso

passo a passo de: Troca e devolução

passo 1:

Entre na sua conta

Na página inicial do site, você pode se cadastrar ou entrar na conta Tok&Stok utilizada na sua compra.

passo 2:

Faça o login

Utilize uma das opções existentes (Facebook, Google, chave de acesso ou email) para logar em sua conta.

passo 3:

Trocar ou devolver

No menu do lado esquerdo, selecione a opção “Troca e devolução”. Você pode trocar ou devolver o produto em uma loja física ou fazer uma solicitação pelo site.

passo 4:

Troca ou devolução em loja física

Para troca ou devolução em lojas físicas, basta comparecer à loja mais próxima de você.

passo 5:

Troca ou devolução pelo site

Para troca ou devolução pelo site, é preciso solicitar neste momento.

passo 6:

Faça a solicitação

Solicite uma troca ou devolução pelo site é preciso optando por trocar o pedido completo ou apenas alguns itens dele.

passo 7:

Escolha um item

Caso o seu pedido tenha vários itens, selecione qual deseja trocar ou devolver para seguir com a sua solicitação.

passo 8:

Preencha os campos

Para concluir a solicitação é preciso preencher alguns campos sobre o seu produto, a forma desejada de reembolso e de como pretende devolver o item. Então é só verificar o resumo da solicitação e clicar em confirmar.

Veja o nosso

passo a passo de: Lista de casamento

passo 1:

Acesse a lista de casamento

O link para acessar a lista de casamento está localizado na parte esquerda superior da Home no site da Tok&Stok.

passo 2:

Criar uma lista

Na página da Lista de Casamento, clique em “Criar minha lista agora”.

passo 3:

Preencher os dados

Você precisará preencher alguns dados sobre o casamento, como a data, o local e o nome dos noivos.

passo 4:

Chegou a hora divertida

Nesta etapa o casal começa a descobrir o seu estilo de decoração, facilitando a escolha dos presentes que vão fazer parte da lista.

passo 5:

Seleção de presentes

Agora é hora de colocar na lista os presentes que vocês gostariam de ganhar. Escolham os itens navegando pelos produtos ou pelos ambientes completos

passo 6:

Navegue pelos estilos

No final da página você vai encontrar um menu com opções de estilos e pode navegar para adicionar outros itens na sua lista.

passo 7:

Ambientes completos

Vocês também podem pedir ambientes Tok&Stok de presente. Os convidados presenteiam com cotas de R$250, e vocês ganham o crédito para comprar o que quiserem.

passo 8:

Check list

Você também vai ter acesso a um check list para conferir se não esqueceu de pedir nada.

passo 9:

Personalize a sua lista

Depois de publicar sua lista é hora de personalizar a página com foto, fundo, frase, link e muito mais antes de divulgar para os convidados.

passo 10:

Editando sua lista

Mesmo depois de publicar sua lista você pode editar os presentes que pediu. Adicionando ou retirando itens que quiser.

passo 11:

Conferindo os presentes

Em ‘Meus Presentes’ você consegue ver todos os itens comprados pelos seus convidados e também as mensagens enviadas por eles. Aqui também é possível ver o que ainda não foi ganhado.

passo 11:

Conferindo os presentes

Em ‘Meus Presentes’ você consegue ver todos os itens comprados pelos seus convidados e também as mensagens enviadas por eles. Aqui também é possível ver o que ainda não foi ganhado.

Veja o nosso

passo a passo de: Venda corporativa

passo 1:

Acesse a página “Venda corporativa”

Na home do site da Tok&Stok, você encontra o menu com o link ‘Venda corporativa”.

passo 2:

Confira as soluções

Conheça um pouco mais das vantagens das soluções para empresas oferecidas pela Tok&Stok.

passo 3:

Atendimento empresas

Na página você também tem acessos rápidos às principais funções da página de venda corporativa.

passo 4:

Cadastre sua empresa

Preencha o formulário com os dados da sua empresa , o contato comercial, endereço e crie sua senha de

acesso.

passo 5:

Pedindo Orçamento

Quando estiver logado em sua conta corporativa basta colocar os produtos que deseja no carrinho e clicar no

botão de ‘Orçamento corporativo”.

passo 6:

Dados para orçamento

Ao clicar em “Solicitar Orçamento”, preencha os campos necessários e, por fim, envie sua solicitação.

Onde voce está?

Sabendo disso, poderemos oferecer produtos e serviços customizados para a sua região.

Atenção! Os preços de produtos e serviços Tok&Stok podem variar de acordo com a região escolhida

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