Biosystems - Materiais Para Laboratório

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POLÍTICA DE ENTREGAS

Esta Política de Entrega apresenta os Termos e Condições de Uso dos serviços oferecidos pela empresa Biosystems, com razão social Biosystems Comércio Importação Exportação de Equipamentos para Laboratório Ltda, inscrita no CNPJ 82.296.062/0003-19, localizada no endereço Rua Theodoro Makiolka, 885 – Bairro Santa Cândida – Curitiba-PR, com website disponível no link , com atendimento através do número 0800 703 1012 ou ecommerce@biosystems.com.br

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Biosystems disponibiliza o SAC para receber todas as sugestões, dúvidas ou contatos em geral que o usuário desejar fazer. Operamos por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

Em todos os casos, o usuário receberá pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da solicitação, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.

Além disso, a Biosystems disponibiliza neste site suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos e Política de Segurança. Todos estes documentos podem ser consultados online no endereço www.biosystems.com.br.

Os entregadores não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores.

O cliente deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:

Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com o SAC (Serviços de atendimento ao cliente) Biosystems, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

A Biosystems entrega em todos os estados brasileiros através dos Correios ou transportadoras contratadas. No ato da compra é de responsabilidade do cliente verificar a disponibilidade de entrega para o CEP desejado.

Durante o processo de Compra, a Biosystems informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido e confirmação de pagamento, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis.

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço incorreto, incompleto ou inexistente, a ocorrência de fatores naturais (Chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos fortuitos e força maior.  Nesses casos a Biosystems fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menos prazo possível.

A Biosystems efetua as entregas dos produtos adquiridos através dos correios ou transportadoras contratadas. É de responsabilidade de cliente ficar atento com o status de seu pedido e se certificar que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista.

Para os produtos adquiridos no E-commerce Biosystems, aplicam-se os preços listados no momento do seu pedido na página de produtos. Os preços já incluem impostos e todos os seus outros componentes, excluindo o custo do frete. O valor do Frete da entrega é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre os nossos centros de distribuição e local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Biosystems poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, especificadas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda as suas expectativas.

As orientações e disposições indicadas nesta Política de Entrega poderão ser alteradas a critério da Biosystems, a qualquer momento e sem comunicação prévia ao cliente. Todavia, é assegurado o direito ao consumidor das condições vigentes no momento da aprovação do pedido e confirmação do pagamento.

POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Esta Política de Entrega apresenta os Termos e Condições de Uso dos serviços oferecidos pela empresa Biosystems, com razão social Biosystems Comércio Importação Exportação de Equipamentos para Laboratório Ltda, inscrita no CNPJ 82.296.062/0003-19, localizada no endereço Rua Theodoro Makiolka, 885 – Bairro Santa Cândida – Curitiba-PR, com website disponível no link , com atendimento através do número 0800 703 1012 ou ecommerce@biosystems.com.br

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Biosystems disponibiliza o SAC para receber todas as sugestões, dúvidas ou contatos em geral que o usuário desejar fazer. Operamos por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

Em todos os casos, o usuário receberá pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da solicitação, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.

Além disso, a Biosystems disponibiliza neste site suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos e Política de Segurança. Todos estes documentos podem ser consultados online no endereço www.biosystems.com.br.

A Biosystems oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.

Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

Solicitamos para que todos os usuários do E-commerce Biosystems, leiam com atenção as informações aqui apresentas, pois ao navegar no E-commerce o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas do site, pertinentes a referida política.

A Biosystems tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste E-commerce, cabendo à Biosystems o armazenamento destes dados.

A Biosystems poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a Biosystems poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

A Biosystems fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, nosso e-commerce exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus ou invasões em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa do E-commerce Biosystems.

Os Colaboradores da Biosystems têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site www.biosystems.com.br, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas. O e-commerce exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

A Biosystems reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossa loja. Ao utilizar o e-commerce ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.

A Biosystems poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, desde que autorizado, a seus usuários cadastrados no E-commerce www.biosystems.com.br ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, mala-direta, outros.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem. O cancelamento do envio também pode ser solicitado através do e-mail sac@biosystems.com.br, o telefone 0800 703 1012 ou através do formulário Fale Conosco. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

Para maiores informações ou sanar dúvidas sobre nossa política, contate-nos através do e-mail ecommerce@biosystems.com.br.

Importante: Este termo esta disponível ao final da página principal do E-commerce Biosystems e no link Fale Conosco, estaremos à disposição para qualquer consumidor, independentemente de cadastro prévio em nosso site.

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