Casa Rio Verde - Paixão Pelo Vinho

Atendimento e Suporte/

Entrega

FRETE GRÁTIS* para os sócios do Clube do Vinho:

Frete grátis nas compras de vinhos e espumantes acima de R$ 150, na região Sudeste e Sul.

FRETE GRÁTIS* para os não sócios do Clube do Vinho:

Clientes não sócios de Minas Gerais terão frete grátis em todas as compras com valor mínimo de R$ 250,00. Para as demais localidades, negociamos com as transportadoras para que o frete cobrado seja menor que o valor de mercado.

Prazo de entrega

O prazo de entrega da compra só começa a contar no dia seguinte à aprovação do pagamento pela Administradora do Cartão, e você será informado por e-mail. A aprovação pode ser imediata ou levar até 48 horas, caso haja necessidade de confirmação de informações.

Para boleto bancário o prazo médio é de 24 horas para identificar o pagamento. Na hipótese de boleto pago com cheque de um banco sacado diferente do banco em que a operação for efetuada, o prazo médio de identificação do pagamento é de 24 horas após a compensação do cheque.

Para Belo Horizonte, o prazo é de 1 dia útil, de segunda a sábado, sendo que não realizamos entregas aos domingos. Para o mês de dezembro, o prazo de entrega é de 2 dias úteis.

Para as grandes cidades e regiões metropolitanas do Brasil, o prazo é de até 6 dias úteis, de segunda a sexta. Para as demais localidades, o prazo é de 4 a 15 dias úteis, também de segunda a sexta.

Alteração do endereço de entrega

Para novos pedidos de compra, você pode alterar o endereço de entrega do seu pedido sempre que desejar. Basta entrar na seção "Minha Conta" e alterar o endereço, ou enviar um e-mail solicitando a troca para contato@vinhosite.com.br.

Tentativas de entrega

São realizadas até três tentativas de entrega no local informado em seu pedido. É indispensável que no endereço solicitado exista uma pessoa autorizada a receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e uma nova entrega da mercadoria será realizada, sendo o reenvio de responsabilidade do cliente, ou seja, o cliente deverá arcar com os custos. Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Portanto, mantenha seu cadastro sempre atualizado.

Importante: o campo de endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. No e-mail de confirmação do pedido é importante que você confira o endereço de entrega. Caso haja alguma divergência, entre em contato pelo “Fale Conosco” ou pelo e-mail contato@vinhosite.com.br

Acompanhamento do pedido

Você pode acompanhar a entrega de seu pedido pelo site. Basta acessar a opção “Meus Pedidos” no menu superior. Se preferir, entre em contato pelo "Fale Conosco", de segunda a sexta, de 9h às 18h, para verificar o andamento de sua entrega.

O VinhoSite poderá alterar periodicamente a Política de Entrega. Quando essas alterações forem efetuadas, serão disponibilizadas ao usuário nos Serviços afetados ou através deles, sempre no Website.

O usuário compreende e concorda que, se utilizar os Serviços após a data de alteração da Política de Entrega, o VinhoSite considerará essa utilização como uma aceitação de eventuais alterações na Política de Privacidade.

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Privacidade e Segurança

A política de segurança é tratada de forma séria pelo VinhoSite.

Fazer compras no VinhoSite é uma operação segura. No VinhoSite, toda a operação é criptografada e totalmente processada por computador, sem intervenção humana. O número de seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, armazenado em nossos arquivos depois dessa operação. Essa segurança é certificada pela Localweb.

O VinhoSite se compromete com a privacidade e segurança de seus clientes. Em hipótese nenhuma enviamos spam, ou divulgamos seus dados cadastrais para terceiros. Essa política de privacidade inclui seu nome, e-mail, endereço, telefone ou qualquer outra informação relacionada à sua pessoa.

O VinhoSite trabalha com afinco para manter o Website seguro, mas não pode garantir isso em determinadas situações em face da própria conduta do usuário.

Precisamos da ajuda dos usuários, o que inclui os seguintes compromissos:

O usuário poderá a qualquer momento consultar, bem como alterar seus dados pessoais armazenados nos registros da VinhoSite, de acordo com o Art. 43, §2º e § 3º do Código de Defesa do Consumidor.

Caso o usuário viole os termos ou o espírito da presente Política de Privacidade, ou crie risco ou exposição legal possível para nós, podemos deixar de fornecer a totalidade ou parte dos serviços disponibilizados pelo VinhoSite. Vamos notificá-lo por e-mail, sendo que as disposições contidas na presente Política de Privacidade permanecerão aplicáveis entre as partes.

O usuário concorda que qualquer ação prevista em lei ou em equidade decorrente desses ou relacionada a está Política de Privacidade só serão propostas nos juízos estaduais ou federais localizados no Brasil e, por meio deste instrumento, consente e se submete à competência em razão da pessoa de tais juízos para fins de discutir qualquer controvérsia, e renuncia a quaisquer exceções de incompetência de tais juízos. O usuário concorda que qualquer demanda ou causa de pedir decorrente desta Política de Privacidade devem ser propostas dentro dos prazos estipulados na legislação brasileira aplicável em espécie e somente após tal demanda ou causa de pedir tiver surgido ou seu direito decairá. Durante esse prazo, se o VinhoSite deixar de executar ou exercer qualquer disposição contida nesta Política de Privacidade ou qualquer direito relacionado, isso não importará renúncia a tal direito ou disposição. Se qualquer disposição desta Política de Privacidade for considerada ilegal, nula ou por qualquer motivo inexequível, essa disposição será considerada isolada desta Política de Privacidade e não afetará a validade e a exequibilidade de quaisquer disposições remanescentes. O VinhoSite poderá ceder esta Política de Privacidade, no todo ou em parte, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio para o usuário. O usuário não poderá ceder, transferir nem sublicenciar esta Política de Privacidade ou qualquer ou todos os seus direitos ou obrigações nos termos desta Política de Privacidade sem o consentimento prévio e por escrito do VinhoSite. Nenhuma dispensa de qualquer uma das partes com relação a qualquer infração ou inadimplemento desta Política de Privacidade será considerada uma dispensa com relação a qualquer infração ou inadimplemento anterior ou subsequente. Os títulos, cabeçalhos ou títulos de cláusulas contidos no presente instrumento foram inseridos apenas por questões de conveniência, e de modo algum definem ou explicam qualquer seção ou cláusula deste instrumento. Este instrumento representa a totalidade dos entendimentos entre o usuário e o VinhoSite com relação ao seu objeto e não poderá ser modificado pelo usuário, exceto quando por escrito e assinado por ambas as partes. Esta Política de Privacidade também vinculará e reverterá em benefício dos sucessores, concessionários e licenciados do VinhoSite. Sem qualquer limitação, o usuário concorda que uma versão impressa desta Política de Privacidade e de qualquer aviso feito eletronicamente será aceita em qualquer processo judicial ou administrativo baseado ou relacionado a esta Política de Privacidade na mesma medida em que e sujeitos às mesmas condições dos demais documentos e registros comerciais gerados e mantidos em versão impressa.

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