Andrea Velloso Especialista em Colchões

1 - Condições Gerais

O prazo de entrega é contado em dia úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

As entregas somente são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas ao local de entrega, pois não fazemos a montagem ou desmontagem do produto, nem desmontamos portas e ou janelas para realização da entrega.

IMPORTANTE: Em caso de entregas em edifícios, caso o produto não caiba no elevador, a Americanflex se compromete a realizar entregas através de escadas até o terceiro andar (Exceto Estados de MG, PR, SC e RS, nestes casos realizamos a entrega somente até o térreo). Por isso pedimos que o cliente verifique as dimensões do elevador, e nos consulte antecipadamente para verificar as condições de entrega em andares superiores. Não realizamos entrega por içamento!

Nossos entregadores realizam a tentativa de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido, qualquer alteração do endereço de entrega deverá ser solicitada através do e-mail lojavirtual@americanflex.com.br ou telefone (17) 2136-8949. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

Se houver tentativa de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Em caso de endereço errado ou incompleto, entre em contato com através do e-mail lojavirtual@americanflex.com.br ou telefone (17) 2136-8949 e informe o ocorrido. Por motivos de segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes sem a sua permissão.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes, bloqueios municipais ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitam a chegada do transportador.

2 - Quando recusar a entrega

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente em até 72 horas. Através do telefone (17) 2136-8949.

3 - Compromisso de nossas transportadoras:

Em caso de ausência do destinatário, nossas transportadoras têm o compromisso de realizar a entrega no endereço informado.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos, que apresente documento de identificação. É vedado à transportadora:

Entrar no domicílio;

Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela ou sacada);

Realizar instalação ou manutenção de produtos;

Abrir a embalagem do produto;

Coletar produtos de devolução;

Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

4 - Entrega

Atenção: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela Americanflex, após a validação dos dados cadastrais.

Política de Privacidade

1 - Utilização das Informações

As informações capturadas pelo endereço www.americanflex.com.br com a finalidade de:

• Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados no e-commerce;
• Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos usuários, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;
• Enviar informativos sobre produtos ou serviços que interessem aos seus usuários;
• Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da Americanflex e de seus parceiros.

2 - Divulgação de Dados

A Americanflex não fornece a terceiros dados sobre a identificação individual de usuários, sem seu prévio consentimento, exceto nos casos em que:

• Haja determinação judicial para fornecimento de dados;
• A viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos pela Americanflex dependa do repasse de dados a parceiros;
• Exista a necessidade de identificar ou revelar dados do usuário que esteja utilizando o seu web site com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não);
• Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros dados de identificação individual dos usuários, a Americanflex lhes solicitará autorização prévia;
• Terceiros que, por ventura, receberem da Americanflex informações, de qualquer natureza, sobre os internautas que acessam o seu site cabe, igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança das referidas informações.

Quem somos

Conforto, praticidade e segurança. Esses são apenas algumas das características de um legítimo

Americanflex. Produtos de altíssimo padrão que há mais de 60 anos trazem sofisticação e qualidade para

as suas noites de sono.

E nada mais confortável e prático do que poder leva-los para casa com apenas um click. Pensando nisso,

apresentamos a você essa novidade.

Bem-vindo à Loja Virtual Americanflex. Aqui você irá encontrar os mais modernos, bonitos e sofisticados

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