Krash Skate Shop

Krash utiliza os serviços do Correio (ECT – Empresa de Correios e Telégrafos) para entregas em território nacional.

Prazo para o despacho de pedidos nos Correios é garantido pela Krash, em até 24horas após a confirmação do pagamento.

Prazo e condições de transporte e entrega dos pedidos no destino final, é de resposabilidade do Correio.

Serviços do Correio disponíveis na Krash;

PAC - Encomenda Econômica

Prazo de entrega;

Varia conforme as localidades de origem e destino da remessa.

A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios brasileiros.

Prazo médio - Capitais 3 a 8 dias úteis / Interior 3 a 20 dias úteis (regiões norte e nordeste confirmar prazo de entrega no simulador).

SIMULADOR DE PRAZOS via PAC

Atenção!

Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda PAC, dentre elas:

• Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.);
• Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual;
• Retenção do objeto postal por autoridades judiciais;
• Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário;
• Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa freqüência);
• Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.

Na devolução

A encomenda ficará disponível para o remetente por 20 dias corridos, quando se tratar de endereçamento para Caixa Postal, Posta Restante Pedida ou Posta Restante Caída.

SEDEX

Serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias.

Prazo médio - Capitais 1 a 3 dias úteis / Interior 1 a 5 dias úteis (regiões norte e nordeste confirmar prazo de entrega no simulador).

SIMULADOR DE PRAZOS via SEDEX

Atenção!

Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda SEDEX, dentre elas:

• Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.);
• Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual;
• Retenção do objeto postal por autoridades judiciais;
• Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário;
• Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa freqüência);
• Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.

Na devolução

A encomenda ficará disponível para o remetente por 20 dias corridos, quando se tratar de endereçamento para Caixa Postal, Posta Restante Pedida ou Posta Restante Caída.

Pedidos extravidos;

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio, cancelamento do pedido ou devolução total do dinheiro serão realizados após a confirmação do extravio por parte do Correio.

As entregas são feitas durante o horário comercial. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido.

Não podemos agendar horário para entrega pela indisponibilidade deste serviço pela ECT – Empresa de Correios e Telégrafos.

Processo de envio do seu pedido;

Ainda tem dúvidas? Por favor, entre em contato conosco, será um prazer conversar com você;

Horário de atendimento;

Segunda a sexta - 10:00 as 20:00 (horário de Brasilia)

Sábado - 10:00 as 19:00 (horário de Brasilia)

Atendimento;

(67) 99253-7360 Whatsapp

(67) 3383-2753

sac@krash.com.br

Rua Barão do Rio Branco, 1462 / Centro / Campo Grande - MS / 79002-171

Nossa reputação,

Carlos A D P MEI, com sede na Rua  Barão do Rio Branco, 1462 - Centro / Campo Grande - MS - 79002-171 , CNPJ: 29.474.436/0001-02 doravante denominada simplesmente Krash, e, de outro lado, o cliente Krash, qualificado no momento da compra dos produtos Krash, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Krash realiza venda de produtos e serviços pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Krash ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Krash.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Krash a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança e operação do pagamento é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através da plataforma Mercado Pago, do grupo Mercado Livre.

II. Formas de pagamento: Krash utiliza o Mercado Pago, como plataforma de pagamento. Conheça um pouco mais sobre o Mercado Pago e as formas de pagamento disponiveis para sua comodidade e segurança.Mercado Pago é uma solução de comercio eletrônico  para transações comerciais através de pagamentos onlines.

Com o Mercado Pago lojas ou pessoas podem fazer compras e vendas seguras na internet ou receber pagamentos através do leitor de cartão de débito e crédito para celular e tablet. O Mercado Pago faz parte do grupo Mercado Livre.

II.I-Pagando suas compras;

O comprador escolhe o produto ou serviço que quer comprar na Krash, ao finalizar a compra é direcionado para o site do Mercado Pago e escolhe a forma de pagamento, podendo ser via cartão de crédito, transferência eletrônica ou boleto bancário

Formas de pagamento;

• Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes**;
• Débito bancário;
• Boleto bancário*;
• Carteira eletrônica (saldo disponível na conta Mercado Pago).
• Depósito em conta.

*Tarifa de boleto = R$ 1,00 Tarifa aplicada para cobrir os custos de gestão de risco do meio de pagamento.

**Juros do parcelamento fica por comprador, com taxa de 3,99% a.m.

II.II-Segurança do seu Pagamento;

A Krash e o Mercado Pago/Mercado Livre sabem o quanto sua segurança e sua privacidade são importantes e se preocupa muito com isso.

Para garantir a sua tranqüilidade, o UOL divulga uma série de normas que todo usuário deve seguir e os compromissos que o UOL estabelece para garantir sua privacidade.

Para ver todas as normas de proteção e privacidade da plataforma Mercado Pago acesse,

PROTEÇÃO E PRIVACIDADE MERCADO PAGO

II.III-Disputa e devolução/estorno de suas compras;

Após a confirmação do seu pagamento, você tem até 14 dias para abrir uma Disputa, período que o dinheiro não foi liberado para o vendedor e ainda poderá ser devolvido.

Ao acessar a sua conta Mercado Pago e abrir uma Disputa, o vendedor é notificado e é possível trocar mensagens com ele para tentar resolver a situação.

Caso não entrem em um acordo, você tem entre 7 a 20 dias após a data de abertura da Disputa para solicitar a moderação do Mercado Pago. Se não o fizer dentro deste prazo, a Disputa será encerrada a favor do vendedor.

Em moderação, o Mercado Pago irá ajudar a resolver a Disputa. A partir de agora, tanto comprador quando vendedor comunicam-se apenas com a equipe de especialistas do Mercado Pago e não mais entre si.

Depois de encerrada, uma Disputa não poderá mais ser reaberta.

III. Prazos de Entrega: Krash utiliza os serviços do Correio (ECT – Empresa de Correios e Telégrafos) para entregas em território nacional.

Prazo para a postagem de pedidos nos Correios é garantido pela Krash, em até 24horas após a confirmação do pagamento.

Prazo e condições de transporte e entrega dos pedidos no destino final, é de resposabilidade do Correio.

Serviços do Correio disponíveis na Krash;

III.I-PAC - Encomenda Econômica

Prazo de entrega;

Varia conforme as localidades de origem e destino da remessa.

A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios brasileiros.

Prazo médio - Capitais 3 a 8 dias úteis / Interior 3 a 15 dias úteis

III.II-SEDEX

Serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias.

Prazo médio - Capitais 1 a 3 dias úteis / Interior 1 a 5 dias úteis

SIMULADOR DE PRAZOS via SEDEX

Atenção!

Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda SEDEX, dentre elas:

• Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.);
• Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual;
• Retenção do objeto postal por autoridades judiciais;
• Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário;
• Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa freqüência);
• Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.

Na devolução

A encomenda ficará disponível para o remetente por 20 dias corridos, quando se tratar de endereçamento para Caixa Postal, Posta Restante Pedida ou Posta Restante Caída.

III.III-Pedidos extravidos;

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio, cancelamento do pedido ou devolução total do dinheiro serão realizados após a confirmação do extravio por parte do Correio.

As entregas são feitas durante o horário comercial. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido.

Não podemos agendar horário para entrega pela indisponibilidade deste serviço pela ECT – Empresa de Correios e Telégrafos.

IV. Troca/Devolução ou Restituição de Valores: Krash é comprometida com a sua experiencia positiva na compra, desde o interesse inicial no produto até o fim, com você utilizando o produto inteiramente satisfeito.

Portanto temos alguns prazos e termos diferenciados para a troca e devoluções de produtos adquiridos no site.

30 dias corridos após a confirmação da entrega ao comprador nas seguintes condições;

IV.I-Trocas autorizadas*;

• Produto com defeito de fabricação.
• Tamanho do produto não está adequado, ficou grande ou apertado.
• Comprador não gostou do produto recebido.
• Divergência do produto com o ofertado no site.

IMPORTANTE

*Produtos como tênis ou roupas e acessórios,  que necessitam serem experimentados, procure manter as superfícies limpas e secas evitando que não danifique/nem deixem manchas no produto, causando aparência de que foi usado.

IV.II-Restituição de valores**;

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário / Depósito: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis ou crédito em conta do Mercado Pago.

IMPORTANTE

**A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto descritas acima quanto ao estado de uso e conservação.

IV.III-Como solicitar a troca/devolução ou restituição dos valores;

1º passo,

Solicite a troca/devolução ou restituição dos valore através dos meios de contato com a equipe de atendimento

2º passo,

Coleta do Correio é grátis e solicitada pela Krash.

Prepare o produto para envio via Correio em sua embalagem original ficando sob sua responsabilidade, o modo de embalo, a conservação e acomodação do produto até que a coleta solicitada recolha o produto para a eventual troca/devolução.

É importante que o comprador entregue o produto em mãos ao agente de Correio contratado e autorizado a fazer coleta pela Krash. Caso contrario, a Krash não responsabiliza pela perda, extravio ou furto do produto isentando assim a Krash a efetuar a troca/devolução ou restituição dos valores.

3º passo,

Analise do produto pela

IV.IV-Defeito de fabricação;

Krash confia nos produtos e fornecedores ofertados no site, e tem um processo criterioso no embalo e envio de todos os pedidos, no entanto pode ocorrer algum tipo de defeito ou imprevisto que deve ser reportado a equipe Krash imediatamente no ato do recebimento. No qual o comprador deverá relatar o suposto defeito a qual se refere à reclamação e o produto seja enviado seguindo as especificações (item “como solicitar a troca/devolução ou restituição de valores”).

Após passar por uma análise técnica da Krash junto ao fornecedor/importador, sendo comprovado defeito de fabricação, haverá a imediata troca pelo mesmo produto ou um produto de escolha do comprador nos mesmos valores.

Caso o  defeito de fabricação não seja constatado o comprador deve arcar com os custos do reenvio, isentando assim a Krash da troca/devolução ou restituição dos valores.

O prazo para a solução de defeitos de fabricação é de até 30 dias a partir do recebimento do produto e a garantia dos produtos são de 90 dias conforme determina o CDC (Código de defesa do Consumidor).

IV.V-Itens de reprovação;

• Não seguir as especificações de processo de envio ou embalagem citadas acima
• Produtos com sinais de uso ou manchas
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.

IV.VI-Troca favorável;

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

Ainda tem dúvidas? Por favor, entre em contato conosco, será um prazer conversar com você;

Horário de atendimento;

Segunda a sexta - 10:00 as 20:00 (horário de Brasilia)

Sábado - 10:00 as 19:00 (horário de Brasilia)

Atendimento;

(67) 99253-7360 Whatsapp

(67) 3383-2753

sac@krash.com.br

Rua Barão do Rio Branco, 1462 / Centro / Campo Grande - MS / 79002-171

Nossa reputação,

Esta é a extensão virtual  da loja física Krash, que está no mercado desde 2000, tendo como base de nossas operações a cidade Campo Grande, capital do Mato Grosso do Sul.

A loja atua no mercado de esportes de ação (patins, skate e acessórios) e cultura de rua (tênis, roupas e acessórios), atendendo praticantes e entusiastas.

Em 2010 o site foi lançado para atender outras regiões, oferecendo o que existe de melhor e mais atual no mercado, com marcas internacionais e nacionais.

Acreditamos que o esporte e a cultura são pilares para criar tendências e o desenvolvimento social, transformando desafios em superações aliados a lazer e diversão.

Vá além, e conte com a Krash para superar seus objetivos.

Informações extras,

Krash Street

29.474.436/0001-02 (Carlos Augusto Delgado Pinto MEI)

Sede;

Rua Barão do Rio Branco, 1462

Centro

Campo Grande – MS

79002-171

(67) 3383-2753

(67) 99253-7360 - whatsapp de atendimento

sac@krash.com.br

Ainda tem dúvidas? Por favor, entre em contato conosco, será um prazer conversar com você;

Horário de atendimento;

Segunda a sexta - 10:00 as 20:00 (horário de Brasilia)

Sábado - 10:00 as 19:00 (horário de Brasilia)

Atendimento;

(67) 99253-7360 Whatsapp

(67) 3383-2753

sac@krash.com.br

Rua Barão do Rio Branco, 1462 / Centro / Campo Grande - MS / 79002-171

Nossa reputação,

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Campo Grande - MS (67) 3341-65.. Ver telefone completo

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