Óticas Diniz

POLÍTICA DE COMPRA E ENTREGA

PORTAL Óticas Diniz

Os procedimentos de compra e entrega no Portal Óticas Diniz serão regulados através

deste documento. Por isso, é indispensável o conhecimento de seu conteúdo antes de um

visitante finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida

através deste website.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do

Portal Óticas Diniz e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os

documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

1 – Definições

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para

ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Portal;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos

pelo Portal http://www.oticasdiniz.com.br/

DISTRIBUIDORA: WILLA COMERCIO DE OCULOS EIRELI , pessoa jurídica de direito privado, com

inscrição na Receita Federal do Brasil sob o nº CNPJ nº 33.935.754/0001-92, com sede

à AV NOVA CANTAREIRA, 2491 - Tucuruvi - São Paulo.

Óticas Diniz: ${storeInfo.corporateName}, com inscrição na Receita Federal do

Brasil sob o nº ${storeInfo.cnpj}, com sede à ${storeInfo.address.street},

${storeInfo.address.number} ${storeInfo.address.complement} – Bairro ${storeInfo.address.neighborhood}

– CEP ${storeInfo.address.zipcodePrefix}-${storeInfo.address.zipcodeSuffix} na cidade de

${storeInfo.address.city}, Estado ${storeInfo.address.state}.

Portal: Designa o endereço eletrônico e seus subdomínios;

Usuário: Todo visitante autenticado no Portal http://www.oticasdiniz.com.br/

2 – Funcionamento da Loja Digital Óticas Diniz

2.1. O Portal Óticas Diniz oferece a seus usuários a facilidade de adquirirem produtos da

DISTRIBUIDORA através de sua loja digital, bastando aos visitantes preencher o cadastro do

Portal e estarão aptos para realizar seus pedidos.

2.2. A loja digital Óticas Diniz é vitrine digital, não possuindo estoque

próprio e não necessariamente disponibilizará aos usuários os mesmos produtos das

lojas físicas convencionais e vice-versa.

2.3. Para concluir um pedido, o visitante precisa se cadastrar no Portal Óticas Diniz e estar

devidamente autenticado.

2.4. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicioná-los ao seu carrinho

digital e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o

local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

2.5. Em seguida, haverá transação direta entre o usuário e a

DISTRIBUIDORA, com o fornecimento das informações complementares da

operação pelos canais de comunicação da Óticas Diniz.

3 – Preços das Mercadorias

3.1. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos

produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último em detrimento ao

exibido na página.

3.2. Os preços dos produtos oferecidos no Portal Óticas Diniz não possuem qualquer

vinculação com os valores apontados em suas lojas físicas. A mesma regra vale para

promoções ou compromissos de cobertura de oferta e estoque ativo. Por isso, o que for apresentado no

Portal possui caráter exclusivo e não pode ser exigido em lojas físicas da rede.

4 – Aquisição de Produtos

4.1. Os produtos podem ser adquiridos no Portal Óticas Diniz através do pagamento

oferecido pela interface no momento do fechamento do pedido.

4.2. Assim que o usuário concluir o pedido, passará pelos estágios a seguir, sendo

possível a verificação de seu andamento no site na seção de ‘Meus

Pedidos’:

Novo Pedido – Comprova o registro do pedido no Portal Óticas Diniz;

Pedido  Aguardando Pagamento – A DISTRIBUIDORA receberá a

indicação do pagamento efetuado e analisará sua exatidão, a consistência dos

dados de cadastro, a quantidade de produtos solicitados em estoque e outros detalhes logísticos internos

para proceder com o fluxo;

Pedido em Processo de Liberação – Significa que o pedido foi aprovado e

encontra-se entre a separação dos produtos de estoque e a liberação para entrega;

Pedido Enviado - Indica que o pedido foi enviado para a transportadora e a nota fiscal de

compra foi gerada;

Pedido Cancelado – Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão

específica, podendo variar entre:

4.3. Na eventualidade de ausência do produto desejado em estoque e pela impossibilidade de entrega pela

DISTRIBUIDORA, o cliente poderá:

4.3.1. Optar pela devolução do valor pago, conforme descrito na cláusula 7;

4.3.2. Optar por um vale compras no valor gasto a ser utilizado na loja online da Óticas Diniz;

4.3.3. Optar por produto diverso com complementação do valor do pedido caso de maior valor ou

restituição de troco em caso de menor, desde que aprovado pela DISTRIBUIDORA.

4.3.4. Optar por aguardar o produto chegar ao estoque da DISTRIBUIDORA.

5 - Entrega dos Produtos Adquiridos

5.1. A entrega dos pedidos aos seus clientes é responsabilidade da DISTRIBUIDORA e por ela

deverá ser realizada ou por terceiros à sua ordem.

5.2. O preço de frete será calculado automaticamente no momento de fechamento do pedido e pode

sofrer alterações de acordo com a região da entrega, seu valor, volume e peso.

5.3. A DISTRIBUIDORA se compromete a entregar o produto no prazo especificado no pedido formado

com a Óticas Diniz.

5.4. Para o recebimento dos pedidos é necessário que uma pessoa esteja no local indicado para

assinar o protocolo de entrega da mercadoria. Caso o local de recebimento apresente alguma restrição

de entrega, isso deve ser informado em seguida do fechamento do pedido pelos canais de contato.

6 – Recebimento

6.1. O responsável pelo recebimento deverá conferir os itens da entrega de acordo com o pedido

realizado no Portal Óticas Diniz.

6.2. Em caso de divergências, descrever no verso da Nota Fiscal ou DANFE e devolver o produto no momento da

entrega.

6.3. O cliente somente deverá assinar o canhoto da Nota Fiscal ou comprovante de entrega após

conferir todos os produtos e quantidades.

7 – Restituição de Valores ao Cliente:

7.1. Se o cliente realizou pagamento via boleto bancário, deverá indicar conta de sua titularidade

para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de

terceiros.

7.2. Se o cliente realizou pagamento via cartão de crédito, deverá aguardar o estorno em sua

fatura ou cancelamento da cobrança, conforme o caso.

7.3. Ainda, o cliente poderá optar por receber os valores que tem a restituir na forma de vale

crédito, a ser enviado por e-mail, devendo atender às seguintes condições:

8 – Atendimento ao usuário:

8.1. Os usuários poderão utilizar o telefone para atendimento através do número (11) 98894-7323 que está

disponível

de segunda à sexta das 9h às 19h. Ou enviar um e-mail para:

atendimentoweb@oticasdiniz.com.br.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PORTAL Óticas Diniz

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Portal Óticas Diniz, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dose usuários, além do registro de suas atividades.

1 – Definições:

1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Óticas Diniz: DINIZ FRANCHISING ADMINISTRAÇÃO LTDA, com inscrição na Receita Federal do Brasil sob o nº 08806180000105, com sede à AVENIDA Nova Cantareira, 2491 – Bairro Tucuruvi – CEP 02341-000 na cidade de São Paulo, Estado SP.

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos usuários, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos usuários no Portal, de acordo com o seu perfil.

DISTRIBUIDORA: WILLA COMERCIO DE OCULOS EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, com inscrição na Receita Federal do Brasil sob o nº CNPJ nº 33.935.754/0001-92, com sede à AV NOVA CANTAREIRA, 2491 - Tucuruvi - São Paulo

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos e usuários na Internet.

Logs: Registros de atividades dos usuários efetuadas no Portal.

Portal: Designa o endereço eletrônico http://www.oticasdiniz.com.br/ e seus subdomínios.

Usuários: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que têm como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

2 – Obtenção dos dados e informações:

2.1. Os dados e informações serão obtidos quando os usuários inserirem informações voluntariamente no Portal Óticas Diniz, a exemplo de fechamento de um pedido, envio de mensagem para contato, por meio de cookies ou quando os usuários se cadastram no site.

3 – Armazenamento dos Dados e Informações:

3.1. Todos os dados e informações coletados dos usuários serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo sua responsável a Óticas Diniz.

3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Óticas Diniz.

3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Óticas Diniz se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

4. Uso dos Dados e Informações:

4.1. Os dados e informações coletados dos usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

4.2. A base de dados formada pela Óticas Diniz, por meio da coleta de dados do Portal, não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros, à exceção da DISTRIBUIDORA que, para atender aos pedidos ou dar suporte adequado ao usuário poderá consultar pontualmente certas informações com a Óticas Diniz.

4.3. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela Óticas Diniz ou pela DISTRIBUIDORA, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal e os interesses dos usuários, além de preservar sua privacidade.

4.4. Caso o usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, a Óticas Diniz poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações do usuário, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, possuindo a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.

4.4.1 O tempo mínimo de guarda para os registros de atividades em seu Portal é de 6 (seis) meses, conforme disposição legal do Marco Civil da Internet, Lei 12.965 de 2014, artigo 15.

4.5. O usuário poderá exigir da Óticas Diniz os dados registrados que lhe dizem respeito, da mesma forma que poderá solicitar sua alteração ou exclusão. O usuário deve entrar em contato através dos meios disponibilizados pelo site para solicitar essas providências caso o site não ofereça a funcionalidade correspondente.

5. Do Registro de Atividades:

5.1. A Óticas Diniz registrará todas as atividades efetuadas pelos usuários no Portal, por meio de logs, incluindo:

5.2. Os registros mencionados no item 5.1 poderão ser utilizados pela Óticas Diniz em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

6. Cookies e outras tecnologias de obtenção de dados:

6.1. O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos usuários configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.

6.2. Também, o Portal poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.

6.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre os termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

7. Disposições Gerais:

7.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos usuários verificá-la sempre que efetuarem o acesso ao Portal.

7.2. Os usuários deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de ‘Fale conosco’ do Portal.

8. Lei Aplicável e Jurisdição

8.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca da cidade do usuário e em seu Estado para dirimir qualquer litígio.

Atualização: 31 de outubro de 2014.

Sobre as

Óticas Diniz

Fundada em 1992, por Arione Diniz, no centro histórico de São Luís (MA), as Óticas Diniz são, hoje, a maior rede de varejo óptico do país, com mais de 1.000 unidades. E a única marca do segmento que é 100% brasileira.

Nosso diversificado mix de produtos e soluções alia moda, qualidade e alta tecnologia e proporciona as melhores opções em lentes, armações e óculos de sol das principais grifes do mercado. As Óticas Diniz contam ainda com as marcas exclusivas DNZ, Hit e Dii Eyewear..

Além disso, proporcionamos um atendimento exclusivo e personalizado, que é refência. E por meio da assinatura ‘Vista Diniz’ reforçamos a nossa presença em todos os momentos da vida do consumidor – desde vestir óculos solares para se proteger do sol e dar um up no visual até quando é preciso se vestir de confiança e atitude com óculos de grau, sem deixar de estar na moda.

Desde 2016, as Óticas Diniz contam com a plataforma Diniz Social, iniciativa pioneira que tem contribuído para mudar a realidade da visão infantil no país com a doação de mais de 20 mil óculos para crianças carentes em idade de alfabetização escolar.

Em 2019, lançamos a Universidade Diniz para garantir a melhor gestão e a sustentabilidade da rede, capacitando continuamente nossos franqueados e colaboradores, inclusive, fomos premiados pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN) como uma das ‘Melhores Franquias do Brasil’.

Arione Diniz - Presidente

Diniz Franchising

Na Diniz Franchising, central de franquias do Grupo, um time de

profissionais de diversas áreas atua para assegurar o mesmo padrão de excelência em todas as suas

lojas.

Nossa Missão

Fornecer um amplo mix de produtos e serviços que, somado aos esforços de nossa equipe, atendam ou

superem as necessidades e garantam a completa satisfação de nossos clientes.

Visão

Ser visto como o maior e mais eficiente grupo óptico do Brasil, admirado por seus clientes,

colaboradores e parceiros.

Valores

Integridade, Atendimento Ética Disciplina Inovação Excelência Empresarial.

Empresas na região

ZA Espaço e Estilo Óptico

Travessa Floriano Peixoto, 384 Centro - Rio Branco - AC (68) 3223-00.. Ver telefone completo

Ótica Ipanema

Rua Floriano Peixoto, 675 Centro - Rio Branco - AC (68) 3224-00.. Ver telefone completo