Phonoway Sistemas

Nosso Aviso de Privacidade foi elaborado para reafirmar nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações e dados pessoais que coletamos dos usuários, serviço oferecido por Phonoway Comércio e Representação de Sistemas LTDA., daqui por diante designada Phonoway. O compromisso da Phonoway com o tema é refletido em nosso Código de Conduta Ética.

Este aviso de privacidade abrange o tratamento dado pela Phonoway às informações e dados pessoais de pessoais naturais capazes de identificar os usuários, coletadas quando estes estão no site da Phonoway na internet ou que venham a compor bases de dados eletrônicos da empresa.

Importante observar que o site da Phonoway poderá ter acesso a links para sites externos (também conhecidos como “hyperlinks”) cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Phonoway, isto é, fora do controle da Phonoway e não cobertos por este Aviso de Privacidade. Assim, recomenda-se que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas declarações/políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados pessoais, especialmente os sensíveis. Ressalta-se que a Phonoway não controla as práticas de privacidade de tais sites, não avalizando declarações sobre sites de terceiros.

Lembramos que a Phonoway revisa frequentemente os normativos sobre privacidade, inclusive o presente Aviso de Privacidade. Assim, recomenda-se sua leitura periódica.

Em caso de mudança na maneira como coleta e/ou trata as informações ou dados pessoais, bem como no caso de alteração de finalidade, a Phonoway informará as novas condições de privacidade clara e objetivamente, em atenção aos normativos de segurança da informação da Phonoway, para a gestão transparente do tratamento dos dados pessoais: a) ao público em geral, mediante anúncio em nossa página principal; b) aos usuários cadastrados, mediante comunicação eletrônica.

Para fins deste Aviso de Privacidade, devem ser observadas as seguintes considerações:

A Phonoway, no tratamento dos dados pessoais, se pauta pelos fundamentos e princípios legais vigentes, atentando especialmente para o fundamento da autodeterminação informativa, bem como para os princípios da boa fé, da finalidade, da não discriminação, da responsabilização e prestação de contas.

1.            DEFINIÇÕES

•             Site da Phonoway: www.phonoway.com.br

•             Usuário: Pessoa que faz uso e/ou interage com algum dos canais digitais da Phonoway.

•             Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

•             Dado pessoal sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

•             Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

•             Tecnologias de rastreamento (Cookies, pixels, etc): pequenos arquivos criados por sites visitados e armazenados no computador do usuário através do navegador, podendo ser usados para identificar os visitantes, personalizar a página com base no perfil de navegabilidade, rastrear os padrões de uso para aprimoramento e controle, além de facilitar o transporte de dados entre as páginas do mesmo site. Para haver transparência das informações fornecidas pelo usuário ao site é importante conhecer as informações que podem ser obtidas através de cookies por meio da política/declaração de cookies.

2.            A Phonoway pode monitorar toda a movimentação de usuários no Portal, para aprimorar a navegabilidade e o consequente desenvolvimento de soluções tecnológicas no cotidiano das atividades, com foco na simplificação de processo, na melhoria do atendimento, ressaltando aspectos de economicidade, governança e rastreabilidade de informações, conforme a

3.            A Phonoway coleta informações e dados pessoais capazes de identificar os usuários, como textos e imagens, quando estes:

a) navegam pelo site

b) fazem download de documentos, apresentações e outros materiais

c) preenchem formulários e acessam sistemas

Do Usuário

4.            Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, de acordo exclusivamente com a finalidade específica da coleta, com o respectivo amparo legal e tempo de armazenamento. Assim, os usuários serão previamente informados sobre os dados e a finalidade que serão coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não.

5.            A Phonoway faz uso de cookies, recebendo, automaticamente, informações sobre a navegação do usuário durante uma visita, incluindo o endereço IP. O recurso tem a finalidade de melhorar a experiência do usuário, ao permitir a adequação e personalização de páginas ao seu perfil. Todavia, o próprio usuário pode configurar seu navegador para não ser rastreado:

6.            A entrada de dados pessoais do usuário no site da Phonoway não constitui requisito para navegar pelo site, sendo, portanto, facultativa. O usuário de forma expressa decide explicitamente fornecer seus dados pessoais ao conhecer e aceitar os termos deste Aviso de Privacidade. A Phonoway zela para que as especificidades dos seus públicos de interesse sejam consideradas no tratamento dos dados pessoais e estejam contempladas nos termos de uso prévio a coleta, em especial, em situações onde se faz necessária a autorização expressa do titular, demonstrando de forma inequívoca sua manifestação de vontade.

7.            A Phonoway promove a prevenção aos riscos relacionados à privacidade em todos as suas atividades, desde a concepção, com reflexos em todos os seus processos e sistemas de informações.

8.            A Phonoway envida os melhores esforços para que os riscos inerentes ao tratamento de dados pessoais e seu gerenciamento estejam mapeados de forma adequada, atualizada e organizada para englobar toda informação sobre o tema nos relatórios exigidos pelos normativos legais vigentes.

9.            A Phonoway armazena os dados pessoais de maneira a proporcionar aos usuários acesso, com base nos normativos de segurança da informação, mediante requisição, na forma da LGPD.

10.          Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da Phonoway pelo tempo necessário para a consecução da finalidade informada na sua coleta e exigências legais decorrentes, inclusive para proteger direitos da Phonoway e/ou de seus usuários.

11.          A Phonoway pode divulgar seus dados pessoais, conforme exigido/permitido pela legislação vigente em caso de proteção de direitos e/ou ação/ordem judicial ou pedido de órgão regulador.

12.          A Phonoway, inclusive por terceiros, amparada em normativa legal vigente, coleta e trata os dados dos usuários com finalidades específicas e determinadas, informadas aos usuários antes de sua coleta, e sem tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades, amparada pelo normativo legal vigente.

13.          A Phonoway utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos:

(A) otimizar o uso e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;

(B) elaborar estatísticas gerais;

(C) responder as dúvidas e solicitações de seus usuários;

(D) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento;

(E) comunicar-se com os usuários, a fim de lhes dar informações sobre a empresa, produtos, serviços e promoções;

(F) com relação a informações de menores de 13 anos, o uso dessas informações terá finalidade educativa.

14.          A Phonoway trata dados pessoais sensíveis:

a) mediante consentimento, e com propósitos específicos, conforme legislação vigente. Caso o tratamento de dados pessoais ocorra por solicitação do usuário, considera-se que o consentimento foi dado.

b) sem consentimento do usuário se forem indispensáveis, conforme legislação vigente, para:

(I) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

(II) tratamento compartilhado de dados necessários à execução de políticas públicas previstas em leis ou regulamentos;

(III) realização de estudos por órgão de pesquisa, garantida sua anonimização, sempre que possível;

(IV) exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral;

(V) proteção da vida ou da incolumidade física do usuário ou de terceiros;

(VI) tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária;

(VII) garantia da prevenção à fraude e à segurança do usuário, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos dados pessoais.

15.          A Phonoway preferencialmente trata os dados pessoais com amparo legal diverso da autorização do usuário, baseando-se em aspectos legais. Em caso de dúvida quanto à sua necessidade e outras bases normativas, o consentimento do usuário será necessariamente solicitado de forma expressa, com sua finalidade e as consequências da não autorização. E, no caso de tratamento de dados pessoais com base no consentimento, ao usuário será explicada a possibilidade de sua revogação e desdobramentos.

16.          O acesso às informações coletadas é restrito aos funcionários e pessoas autorizadas para este fim. Empregados e/ou pessoas autorizadas, que se utilizarem indevidamente dessas informações, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar, sem exclusão das demais medidas legais cabíveis. A Phonoway não libera nem vende dados pessoais a terceiros para permitir a comercialização de produtos e serviços. Contudo, pode haver necessidade de compartilhamento com outras empresas coligadas à Phonoway e/ou terceiros prestadores de serviço, inclusive para outros países. Nessas hipóteses, a Phonoway garante que os dados pessoais recebem nível de proteção adequado ao da legislação brasileira sobre o tema e que são usados para as finalidades indicadas no momento da coleta e seguindo as orientações estabelecidas em cláusula contratual e garantia da privacidade. A Phonoway igualmente pode verificar a conformidade às suas cláusulas contratuais para aferir o cumprimento das obrigações sobre o tema.

17.          O acesso às informações coletadas é restrito aos empregados e/ou pessoas autorizadas para este fim, especialmente para os dados pessoais sensíveis. Caso estes utilizem indevidamente essas informações, ferindo nosso Aviso de Privacidade, estarão sujeitos às medidas disciplinares e legais cabíveis.

18.          Os dados pessoais também podem ser compartilhados com órgãos públicos que estão submetidos à mesma legislação nacional acerca da proteção de dados pessoais.

19.          O usuário garante a veracidade e a exatidão dos dados pessoais que fornece neste site, assumindo a correspondente responsabilidade caso não sejam exatos. A atualização dos dados pessoais é de responsabilidade do titular. A Phonoway não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste site, mas garante sua correção mediante requisição do titular.

20.          A Phonoway armazena os dados de forma íntegra e autêntica, zelando pela confidencialidade das informações que nos forem fornecidas. Os dados pessoais dos usuários serão guardados de acordo com padrões de segurança da informação da PHONOWAY, que adota soluções tecnológicas para proteção dos dados pessoais quanto à integridade e sigilo. Entretanto, a PHONOWAY não garante que os seus sistemas são imunes a invasões por terceiros ou a ação de softwares maliciosos. A PHONOWAY não é responsável pelos danos decorrentes de acesso e/ou utilização por terceiros não autorizados, na forma da lei.

21.          A Phonoway disponibiliza acesso aos dados pessoais dos usuários para proporcionar aos seus titulares acesso seguro e idôneo, assegurando sua obtenção (observados os segredos comercial e industrial, com base nos normativos de segurança da informação e de proteção de dados), de forma tempestiva e mediante requisição para:

(I) confirmar a existência de tratamento;

(II) acessar os dados;

(III) corrigir os dados (incompletos, inexatos ou desatualizados);

(IV) anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

(V) realizar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando possível;

(VI) informar sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

(VII) eliminar os dados pessoais tratados mediante seu consentimento, salvo no caso de haver outra base legal para a realização do tratamento;

(VIII) revogar o consentimento, ratificados os tratamentos realizados sob amparo do consentimento anteriormente manifestado;

(IX) informar as entidades públicas e privadas com as quais a Phonoway realizou uso compartilhado de dados.

Em caso de dúvidas ou comentários referentes ao presente Aviso, ou para questões relacionadas ao processamento de seus dados pessoais, entrar em contato com

Departamento de TI

Alessandra Pinatti

Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Atualização: Janeiro/2021

Phonoway Sistemas

Rua Tito, 678 – 4º.Andar

Vila Romana/São Paulo-SP

Fone- 11 3874-7111

Da infra à nuvem, estruturamos e potencializamosseu ambiente tecnológico

Quem Somos

Atuando há mais de 30 anos no mercado nacional de Telecomunicações e TI, nossa vasta experiência nos habilita a prover as melhores soluções de valor agregado ao mercado corporativo. Se sua empresa busca por relações duradouras com seu provedor de Telecom e TI, conte com a Phonoway.

Nossos colaboradores estão preparados para desenvolver projetos integrados de voz e dados, que permitam a você focar nos assuntos estratégicos do seu Core Business.

Isso se traduz em aumento da produtividade, redução de custos e compartilhamento de informações com alto nível de flexibilidade e segurança.

Para nos conhecer melhor, navegue em nosso site e perceba as vantagens de ter a Phonoway como seu parceiro de negócios.

Visão

Uma empresa de vanguarda

Ter uma visão de futuro permite enxergar além dos problemas e estar sempre um passo à frente dos desafios da área de Tecnologia da Informação e Comunicação.

Propósito

Guiados pela ética

Toda empresa deve ter valores ​e princípios que pautem suas​ ações. Integridade profissional, ​transparência, excelência na entrega e​ comprometimento com a sociedade ​devem fazer parte do escopo de atuação.

Porque nos Escolher

A nossa equipe é apaixonada pelo que faz, do pré ao pós venda todos trabalham com a filosofia de atender o cliente com a máxima responsabilidade, sabemos que o bom relacionamento com o cliente garante a nossa existência.

As empresas compram os produtos de tecnologia para melhorar sua produtividade ou reduzir seus custos, e nós temos todas as competências necessárias para garantir que o objetivo sera atingido.

Temos a solução perfeita para suas necessidades.

Phonoway 360º é uma metodologia própria, desenvolvida para atender aos

desafios de TI e Telecom.

Através dela, mapeamos toda a infraestrutura e desenvolvemos um plano de ação de acordo com as necessidades e a realidade de cada cliente.

Se sua empresa está gastando muito tempo e dinheiro para dar conta dos processos de TIC, a Phonoway tem o pacote ideal de soluções para te ajudar: Suporte, Manutenção, Service Desk, Monitoramento, Gestão de Backup, Locação e Outsourcing.

Toda empresa precisa contar com uma infraestrutura de TI e Telecom que suporte e mantenha sua operação em pleno funcionamento. Nosso portifólio de produtos contempla Redes de Dados, Networking, Sistemas de Comunicação e Cloud Solutions.

Conheça alguns de nossos serviços:

Locação de Equipamentos e Sistemas Telecom

Sabemos que as empresas buscam produtos de tecnologia para melhorar sua produtividade ou reduzir seus custos, e nós temos todas as competências necessárias para garantir que o objetivo será atingido.

Soluções de Serviços Gerenciados

Tenha seu sistema de TI e Telecom disponível 100% do tempo.

Nossa estrutura de atendimento é responsável por gerenciar os sistemas de nossos clientes, prestando o suporte e os serviços necessários.

Projetos Especiais

Projetamos soluções corporativas personalizadas, dentro da melhor relação custo-benefício para sua empresa.

Videoconferência Yealink - Soluções...

Videoconferência Yealink: Conheça a Solução

Melhorar a comunicação entre parceiros, investidores e consumidores que estão geograficamente dispersos é um dos requisitos para ficar à frente da concorrência. Uma Solicite um contato!...

UC - Comunicação Unificada

A integração dos sistemas de TI e Telecom tornaram possível a simplificação das comunicações, atualmente as soluções de comunicações potencializam o trabalho em equipe e a colaboração entre os usuários.

Soluções para Contact Centers

Soluções para Contact Centers multimídia, baseada em IP, que oferecem uma gestão total e integrada de comunicações por voz, vídeo, e-mail, instant messaging e redes sociais.

Nossos Parceiros

A Phonoway sabe que a qualidade das parceiras agrega valor aos negócios, para isto se preocupa em levar aos seus clientes as melhores tecnologias.

Somente um especialista garante agilidade no atendimento com eficácia.

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