Livraria Cultura - Conjunto Nacional

Trocas e devoluções

A Livraria Cultura segue a política de trocas conforme o que está disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de devoluções, como é feita a devolução do valor pago?

O valor pago pode ser creditado no CPF do titular da compra e para utilização de novos produtos no site ou em lojas físicas.

Caso a opção seja pela devolução do valor pago, ela feita da seguinte forma:

Condições gerais

Operamos com uma rigorosa Política de Privacidade e Segurança, sob a qual, todos os dados fornecidos são

mantidos em sigilo em respeito à sua privacidade. Utilizamos um moderno sistema de codificação e tecnologia

avançada para transações online, com o intuito de garantir que sua compra seja feita com segurança, mantendo

assim, a qualidade de nossos serviços. Possuímos certificados de segurança e todas as transações são

criptografadas para a sua segurança.

Compra segura

Para efetuar compras em nosso site, serão solicitados seus dados cadastrais. O cliente desde já concorda em

fornecer tais dados cadastrais tendo em vista serem essenciais para a formalização da compra. Será pedido

também e-mail e senha de acesso ao site, que vão garantir que apenas o cliente cadastrado realize a compra. O

endereço cadastrado é utilizado apenas para o envio dos produtos adquiridos, sendo que nenhuma correspondência

será enviada sem a sua solicitação. Caso você queira enviar os produtos adquiridos para terceiros, serão

solicitados nome e endereço completos do destinatário, a fim de possibilitar a realização da entrega de forma

rápida e eficiente.

Para concluir o pedido, serão solicitadas informações financeiras conforme a forma de pagamento escolhida. O

ícone do cadeado fechado, no canto superior da URL do site, indica a transmissão segura dos dados para

pagamento.

Ao optar pelo pagamento com cartão de crédito, você deverá informar o número do cartão, o código de

segurança, a data de vencimento e a operadora. Para sua segurança, estas informações não serão mantidas em

nosso banco de dados, sendo necessário informá-las novamente em todas as compras. Nessas transações, o

processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões, Bancos e intermediadores de

pagamentos.

Para sua comodidade, você pode cadastrar a opção de “comprar com 1 clique” apenas para compras com cartão de

crédito. Nela, seus dados ficam armazenados em ambiente seguro e, assim, não é necessário preencher os mesmos

formulários a cada compra. Desta forma, você opta por informar e deixar salvo o endereço de entrega e seus

dados de cartão de crédito para que a compra seja efetuada com rapidez e praticidade.

Se a opção de pagamento for por meio de débito online, você será direcionado ao site do banco escolhido, no

qual a Livraria Cultura não tem acesso às informações solicitadas.

Os pedidos efetuados em nosso site estão sujeitos à análise e à aprovação de dados cadastrais. Em caso de

divergência de dados cadastrais e de pagamento, você poderá ser contatado para confirmação de algumas

informações. Este procedimento é adotado para confirmação da identidade de quem está realizando a compra, a

fim de evitar danos ou quaisquer prejuízos aos nossos clientes, garantindo uma compra online ainda mais

segura.

O e-mail cadastrado será utilizado para comunicar informações sobre suas compras e, quando solicitado por

você, informar sobre promoções ou ofertas exclusivas. Caso você prefira cancelar o recebimento de e-mails

promocionais, você pode fazer o cancelamento acessando a sua conta no site

www.livrariacultura.com.br

Compartilhamento de informações:

Em regra geral, a Livraria Cultura, em nenhuma hipótese, comercializa ou empresta informações de seu banco de dados para outra empresa, instituição ou associação. No entanto, faz-se necessário o compartilhamento de informações com empresas parceiras, sob total sigilo e privacidade, para a prestação de serviços como: entrega dos itens adquiridos, cobrança, envio de E-mails, SMS, análise de banco de dados ou processamento de transações por meio de cartão de crédito. Além de tais motivos, os referidos dados somente poderão ser revelados em caso de requerimento de autoridade pública administrativa ou judicial.

Compartilhamento de imagens e vídeos

Caso você queira enviar fotos, ilustrações ou vídeos relacionados a eventos e produtos da Livraria Cultura, é importante que você seja o detentor do direito autoral sobre tais obras ou que os arquivos sejam de domínio público, e, no caso de fotos, ilustrações ou vídeos que retratem terceiros, que você tenha autorização dos próprios para utilização de tais imagens.

Imagens

Deverão estar em extensão .gif ou .jpg, com até 200KB, e o tamanho máximo permitido é de 600x480 pixels.

Vídeos

Precisam estar cadastrados no YouTube (www.youtube.com.br). Para compartilhá-los conosco, basta enviar o link do vídeo cadastrado no YouTube.

Todos os arquivos recebidos serão analisados e, se estiverem de acordo com as regras abaixo, serão disponibilizados em nosso site:

Não serão aceitos fotos ou vídeos que sejam difamatórios, obscenos, incitem a violência ou, de alguma forma, sejam abusivos, violem direitos autorais, direitos de imagem e/ou quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros.

Se você acredita que alguma imagem e/ou vídeo divulgado(a) no site da Livraria Cultura viola direitos autorais, de propriedade intelectual ou de imagem, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento, a fim de que possamos tomar as providências necessárias.

Ao concordar com os Termos de Uso, você concede à Livraria Cultura, a título gratuito, o direito de uso da imagem e/ou vídeo em todo o território nacional e no exterior, para uso no site, em campanhas promocionais e institucionais destinadas à divulgação ao público em geral e/ou apenas para uso interno com a finalidade de divulgar o produto e/ou evento relacionado.

Uso de cookies para oferecer um serviço sempre melhor:

A Livraria Cultura utiliza cookies e outras tecnologias para obter informações sobre sua navegação e melhorar cada vez mais a oferta de produtos e serviços, de acordo com sua preferência e interesse. Este processo não afeta em nada o funcionamento de seu computador e, tampouco, sua navegação. Todo processo é automatizado para que seus dados sejam mantidos em sigilo absoluto. As informações armazenadas são usadas unicamente pela Livraria Cultura e para a finalidade aqui indicada.

Exclusão definitiva dos dados cadastrais:

A Livraria Cultura respeita a sua privacidade. O usuário pode optar por solicitar a exclusão definitiva dos seus dados cadastrais do banco de dados da Livraria Cultura, Clique Aqui para enviar a sua solicitação.

Após a solicitação, a Livraria Cultura efetuará o descadastramento em até 2 dias úteis.

Dicas

Para sua segurança, não compartilhe sua senha de acesso com terceiros, familiares ou amigos.

Em algumas situações, a Livraria Cultura pode entrar em contato para pedir e/ou confirmar alguns dados pessoais. Quando houver este tipo de solicitação, ela será feita por contato telefônico ou por meio do e-mail livros@livrariacultura.com.br. Quando tiver dúvidas em relação a algum pedido de dados pessoais, entre em contato conosco para confirmação da solicitação antes de passar as informações que estão sendo pedidas.

A Livraria Cultura nunca envia e-mails solicitando o download ou execução de arquivos com extensão exe, com, scr, bat, dentre outros.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Soluções, que está à disposição para esclarecer todas as questões.

Reservamo-nos o direito de modificar as informações contidas nesta Política de Privacidade sem aviso prévio.

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