Casa Santa Luzia - Jardim Paulista

Para verificar o andamento do seu pedido, basta clicar no link “Meus Pedidos” e se logar, colocando seu e-mail e sua senha. Nesta página, você recebe um status sobre o andamento da sua entrega.  Além disso, enviamos periodicamente e-mails com estas informações.

Você deve se certificar que haverá uma pessoa responsável no local da entrega, durante o prazo informado, para receber os produtos. Caso não haja alguém para o recebimento, a Casa Santa Luzia entra em contato, porém o prazo original pode ser alterado e também pode haver uma taxa de reenvio.

A Casa Santa Luzia atende em todo território nacional e as entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial, de 8h às 18h. Para São Paulo capital, pode ser avaliada a possibilidade de entregas aos sábados.

Caso os pedidos apresentem ausência de dados que não permitam finalizar o processo de compra, a Casa Santa Luzia entra em contato pelo e-mail ou pela Central de Atendimento para garantir a finalização do processo.

Se após três tentativas de contato os dados continuarem insuficientes para a efetivação da compra, o pedido é cancelado. Este procedimento será informado via e-mail ou Central de Atendimento.

Para sua total segurança, todas as entregas são realizadas na portaria ou porta.

Caso compre algum item para presentear alguém, não se preocupe! O presenteado receberá uma nota fiscal sem valor. Além disso, você pode escrever um cartão para ser enviado junto com o presente.

As transportadoras não efetuam entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Nesses casos, o cliente recebe um aviso informando que o pedido está disponível para retirada na filial mais próxima ou em alguns casos os pedidos serão devolvidos e estornado o valor. Os itens ficam disponíveis por um prazo de sete dias corridos. Após o período mencionado, os objetos não procurados são devolvidos aos remetentes.

Frete:

O valor a ser pago pelo frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Este cálculo é informado durante o processo de compra.

Venda:

As vendas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no dia do faturamento.

Os preços, ofertas e condições são os mesmos praticados na loja física da Casa Santa Luzia, podendo sofrer alterações devido a promoções e ações exclusivas do site.

Para oferecer o melhor atendimento aos clientes, pela loja virtual, não é possível realizar compras por atacado. Por isso, o limite é de 80 unidades em itens selecionados.

Política de Privacidade do Site

POLÍTICA GERAL DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais foi desenvolvida cuidadosamente para que você, usuário dos nossos serviços, possa entender nossas políticas de uso e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados website acessível no endereço https://www.santaluzia.com.br/, disponibilizado e mantido pela CASA SANTA LUZIA, que se aplica a indivíduos
(pessoas naturais) que interagem com os produtos e serviços da CASA SANTA LUZIA como consumidores. Esta Política explica as regras sobre a obtenção, uso dos dados coletados, como acessar e atualizar, tratamento, armazenamento, proteção dos dados, transferência, enriquecimento dos dados coletados dos usuários, além do registro de sua satisfação, de acordo com a lei em vigor no Brasil.

A Política esclarece as condições de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados na plataforma, em conformidade com a Lei   Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018 e o Decreto  nº 869/2018.

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

Durante sua interação junto a CASA SANTA LUZIA, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre você, conforme exposto a seguir:

4.      Sobre dados pessoais de crianças e adolescentes

A CASA SANTA LUZIA não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.

Entretanto, a CASA SANTA LUZIA pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

De acordo com a lei 13.709/2018 Art.14 (§ 1º O tratamento de dados pessoais de crianças deverá ser realizado com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.)

5.      Sobre o uso de cookies, arquivos de registos (logs) e similares

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da CASA SANTA LUZIA e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites da CASA SANTA LUZIA às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.

O CASA SANTA LUZIA usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis:

6.      Sobre o uso de seus dados pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a CASA SANTA LUZIA coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

7.      Sobre o compartilhamento de seus dados pessoais

A casa Santa Luzia realiza o compartilhamento de seus dados com seus parceiros de negócios nas seguintes situações:

8.      Sobre a retenção e término do tratamento de seus dados pessoais

De acordo com a legislação vigente, a CASA SANTA LUZIA utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.

Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

9.      Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus dados pessoais

A CASA SANTA LUZIA adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

A base de dados coletadas pela CASA SANTA LUZIA é de propriedade e responsabilidade da CASA SANTA LUZIA e não será comercializada ou vendida para terceiros, seu uso e acesso e compartilhamento será utilizado dentro dos propósitos das atividades da CASA SANTA LUZIA podendo ser fornecido apenas para mediante a processo judicial.

Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador.

A CASA SANTA LUZIA nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora da Plataforma, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário na Plataforma e, caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, recomendamos a imediata substituição da senha.

10.  Sobre seus direitos referentes a dados pessoais

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela CASA SANTA LUZIA.

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à CASA SANTA LUZIA somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

A CASA SANTA LUZIA faz o máximo possível para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não resolvidas, você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

11.  Alterações em nossa Política de Privacidade

Sempre que a CASA SANTA LUZIA decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

12.  Como entrar em contato

Você pode entrar em contato para:

Para isso, solicitamos que você entre em contato conosco usando os seguintes canais:

A CASA SANTA LUZIA receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.

13.  Legislação de foro aplicável:

A base legal apresentada da política de privacidade, será interpretada segundo a legislação brasileira pela lei 13.709/2018, na atualização da medida provisória nº 869/18.

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro Central da Comarca de São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

São Paulo, 24 de Novembro de 2020.

Empresas na região

Santa Edwiges Doceria

Rua Joaquim Nunes Machado, 118 Lapa - São Paulo - SP (11) 3675-14.. Ver telefone completo

Salongongos Comércio Doces

Rua João Batista Fanton, 244 lj 2 São Paulo - SP (11) 3917-91.. Ver telefone completo

Paes Doces Brasil Real

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Comércio de Doces e Salgados Alam

Rua Júlia Ferreira da Silva, 20 Jardim Santa Margarida - São Paulo - SP (11) 5833-06.. Ver telefone completo

Comércio de Doces e Salgados Itiban

Rua Martins, 609 São Paulo - SP (11) 2533-01.. Ver telefone completo

Comércio de Doces Lucky

Rua Hisaji Morita, 129 Colônia (Zona Leste) - São Paulo - SP (11) 2254-23.. Ver telefone completo

Comércio de Doces Rbm

Rua Doutor Siqueira Campos, 172 São Paulo - SP (11) 3208-44.. Ver telefone completo

Comercial de Doces Miudezas Maria

Rua Marechal Odylio Denys, 134 Santana - São Paulo - SP (11) 2414-28.. Ver telefone completo

Comércio de Doces das Alamandas

Rua Manuel Ribas, 79 Vila Campanela - São Paulo - SP (11) 2205-52.. Ver telefone completo

Brigadeiro Doceria & Café - Moema

Rua Normândia, 71 Indianópolis - São Paulo - SP (11) 5093-47.. Ver telefone completo

Le Vin Bistro - Itaim Bibi

Rua Pais de Araújo, 137 Itaim Bibi - São Paulo - SP (11) 3168-30.. Ver telefone completo

Ofner - Pinheiros

Avenida Pedroso de Morais, 1099 Pinheiros - São Paulo - SP (11) 3034-56.. Ver telefone completo

O Melhor Bolo de Chocolate do Mundo - Jardins

Rua Oscar Freire, 125 Cerqueira César - São Paulo - SP (11) 3061-21.. Ver telefone completo

Sodiê Doces - Freguesia do Ó

Avenida Ministro Petrônio Portela, 491 Vila Amélia - São Paulo - SP (11) 2308-04.. Ver telefone completo

Andaluza Sobremesas Finas

Rua Álvaro Alvim, 153 Vila Mariana - São Paulo - SP (11) 5539-79.. Ver telefone completo

Amor aos Pedaços - Lapa

Rua Cerro Corá, 1977 Vila Romana - São Paulo - SP (11) 3023-10.. Ver telefone completo