Liquigás Distribuidora S/a.

Liquigás é a empresa que mais respeita o consumidor pelo segundo ano consecutivo

A companhia se destacou entre todas as distribuidoras de GLP na pesquisa da Shopper Experience, realizada em parceria com a revista Consumidor Moderno

A Liquigás Distribuidora foi considerada, pelo segundo ano consecutivo, a Companhia que mais respeita o consumidor entre todas as distribuidoras de gás de cozinha, conforme estudo exclusivo da Shopper Experience, uma das mais conceituadas empresas de pesquisa, em parceria com a Revista Consumidor Moderno.

De acordo com a pesquisa “As Empresas que mais respeitam o consumidor 2013”, referência nacional em termos de relacionamento entre empresas e clientes, a Liquigás obteve a média de 8,68. A Shopper entrevistou 1.682 consumidores via web, em São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Brasília, Belo Horizonte e Goiânia, bem como em municípios do interior paulista.

O universo dos entrevistados compreendeu homens e mulheres com acesso a internet, maiores de 18 anos e pertencentes às classes A, B, C e D. Os resultados indicaram como os consumidores enxergam o atendimento das empresas, muito além de uma percepção de top of mind, pois um dos pré-requisitos era que os entrevistados possuíssem contato ou experiência com as organizações.

“É um grande orgulho obtermos esse reconhecimento pela segunda vez consecutiva, pois o prêmio reflete os esforços de toda a força de trabalho para aprimorar ano a ano a qualidade dos produtos e serviços e o atendimento aos nossos clientes e consumidores finais de GLP”, afirma Antonio Rubens Silva Silvino, presidente da Liquigás.

Além de apontar as empresas que mais respeitam o consumidor em diversas categorias, o estudo da Shopper ranqueou os aspectos mais importantes que um empresa ou fabricante tem que fazer ou ter para ser considerada uma organização que respeita o consumidor. Segundo as respostas dos pesquisados, produtos de boa qualidade aparecem em primeiro lugar, com 19%, seguido de preços atrativos, com 17%. Serviços de qualidade, funcionários solícitos (ambos com 9%), facilidade do pagamento e variedade de produtos (8%) também foram citados.

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Dúvidas

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Lei aplicável e jurisdição

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Comunicado aos Consumidores sobre falsas promoções da Liquigás

Informamos que são inverídicos o post e a página que estão circulando nas redes sociais com a informação de que a Liquigás estaria distribuindo prêmios para as pessoas que clicarem em um link disponibilizado no canal. Trata-se de uma prática ilegal e prejudicial aos nossos consumidores, veementemente condenada pela Companhia. Esse perfil está usando indevidamente nossa marca. Ressaltamos que as pessoas não devem clicar nesse link por se tratar de possível ação que possa causar algum risco para o usuário.

A empresa está adotando as medidas judiciais cabíveis junto aos responsáveis pela divulgação das informações.

A Liquigás é uma empresa de renome nacional, com forte atuação no mercado de GLP desde 1953. Sua trajetória comercial é pautada pelos princípios da ética, legalidade e respeito ao consumidor. A empresa desconhece e repudia qualquer prática que fira as legislações vigentes e vise enganar os consumidores.

Todas as campanhas e promoções da Liquigás são aprovadas pelos órgãos competentes e divulgadas nos canais oficiais da Companhia.

Ressaltamos que o serviço de atendimento da Liquigás Fale Conosco
(faleconosco@liquigas.com.br) e a Ouvidoria, através do link https://goo.gl/nuly1M, estão à disposição de nossos consumidores.

A Liquigás Distribuidora S.A. é uma sociedade anônima de capital fechado que atua no engarrafamento, distribuição e comercialização de Gás Liquefeito de Petróleo, também conhecido como GLP. Está presente em 23 estados brasileiros (exceto Amazonas, Acre e Roraima), o que representa uma ampla cobertura nacional e constitui uma vantagem competitiva da Empresa.

A Liquigás, fundada em 1953, foi adquirida pela Petrobras Distribuidora S.A. (BR) em agosto de 2004 e, em novembro de 2012, após uma reorganização societária, passou a ser subsidiária direta da Petrobras S.A . Desde a integração ao Sistema Petrobras, a Liquigás consolidou sua liderança no mercado de botijões de 13 kg - os mais usados em residências para o cozimento de alimentos - e sua posição como uma das maiores distribuidoras de GLP no país. Conta atualmente com 3250 funcionários. Para mais informações, consulte o Relatório de Administração e Demonstrações Contábeis, divulgado anualmente.

Atende mensalmente mais de 35 milhões de consumidores residenciais, com soluções que abrangem desde variados tamanhos de embalagens, como os botijões de 8 e 13 kg, para o gás de uso doméstico (Área de GLP Envasado) até o fornecimento de produtos e serviços sob medida aos mais diversos setores da indústria, comércio, agricultura, pecuária, aviários, condomínios, hotéis, entre outros (Área de GLP Granel).

A Liquigás conta com 50 unidades operacionais, que compreendem 23 Centros Operativos e 27 Depósitos, além de sua sede em São Paulo.

Desde julho de 2009, opera sob a bandeira única “Liquigás". As marcas Tropigás e Novogás, anteriormente usadas nas regiões Norte e Nordeste, foram substituídas. A unificação das marcas teve como objetivo tornar a imagem da Companhia ainda mais conhecida e confiável do público, ao reforçar os conceitos de modernidade e compromisso com a qualidade e segurança conferidos pelo endosso Petrobras à marca da Liquigás.

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