Fornecedora Chatuba de Nilópolis

Política de Entrega de Produtos

Confira nossa Política de Entrega de Produtos.

Por: Equipe Chatuba CRM - 01/03/2019

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Fornecedora Chatuba de Nilópolis S/A, com endereço na Avenida Getúlio de Moura 2563, Centro, Nilópolis. CEP: 26525-002. Nilópolis- RJ, inscrita no CNPJ/MF sob o n.29.911.559/0001-55, com Inscrição

Estadual nº 82.779.981, com endereço de e-mail ecommerce@chatuba.com.br.

2. Contato – SAC CHATUBA

Caso o cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Chatuba disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações. O SAC opera por meios

dos canais de comunicação listados abaixo:

Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Chatuba disponibiliza neste site uma

seção de Perguntas Frequentes, bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Segurança, Política de Privacidade, e finalmente, o Fale Conosco.

3. Locais atendidos

A Chatuba opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega na região metropolitana do Rio de Janeiro. No entanto, a Chatuba não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste site em outros estados e países ou

territórios estrangeiros.

4. Prazos de entrega

Durante o processo de compra, a Chatuba informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa central de

distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer de acordo com o prazo estipulado no fechamento do mesmo.

5. Horário de entrega

A Chatuba efetua as entregas de produtos entre segunda-feira e sábado, das 08:00 às 20:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra,

quaisquer restrições de horário de entrega, onde as entregas devem ser feitas no condomínio e para quem devem ser entregues, tendo em vistas as regras existentes.

6. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como a distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega

informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Chatuba poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que

cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

7. Condições da entrega

A Chatuba entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da Chatuba não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou

içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do produto são compatíveis com as dimensões das portas,

elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que

a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra

atividade por parte dos entregadores, estando a Chatuba isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues. Produtos básicos (telha, vergalhão, coluna, areia, brita, entre outros) serão

entregues na calçada em frente ao endereço de entrega, devendo o cliente se encarregar de transportá-los para o interior do local.

8. Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos

entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá

recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com o SAC NAC, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos

casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

9. Tentativas de entrega

A Chatuba entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível, a Chatuba realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente ou de pessoa autorizada, por restrições de horário do

condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a Chatuba fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega

fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento.

10. Devolução por erro no cadastro

A Chatuba não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço

cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente, inclusive do novo produto, na eventualidade do 1º endereço informado incorretamente não ser localizado.

11. Diversos

Alterações do pedido. A Chatuba não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no site.

Atrasos.

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações,

acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Chatuba fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções.

Caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a Chatuba informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser

liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente.

Alertas.

A Chatuba poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega,

eventuais atrasos, entre outros.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Confira nossa Política de Privacidade.

Por: Equipe Chatuba CRM - 01/03/2019

A Política de Privacidade abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

A Chatuba toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário, em

atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda,

utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta

claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

1. Coleta de Dados

Coletamos alguns dados na criação da conta de acesso no site, e para realização de compras no site,

o usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operações

que pretende fazer. Assim, solicitamos informações de endereço de e-mail, CEP, telefone de contato

e endereço de entrega.

Também coletamos seus dados quando você utiliza os nossos serviços; preenche formulários, faz comentários,

participa de promoções, votações, eventos online, sorteios, realiza buscas e demais interações nos nossos

serviços; e acessa nossos serviços pelo seu computador, telefone celular ou outro dispositivo de acesso.

Os dados coletados a partir do seu acesso aos serviços incluem: sua localização aproximada (latitude e longitude);

seu endereço de IP; informações do seu dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de

publicidade, nome e tipo de sistema operacional); informação da sua conexão de internet; tipo do seu navegador e

as páginas e conteúdos que você acessa em nossos serviços.

Além disso, quando você interagir com determinados serviços, podemos solicitar acesso à sua galeria de fotos,

fotos em redes sociais, câmera e microfone do seu dispositivo de acesso, bem como sua lista de contatos.

Em tais situações, sempre será solicitada a sua prévia autorização para a coleta dos referidos dados.

Coletamos Dados sobre você de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e parceiros que nos forneçam

os seus dados de acordo com a legislação aplicável.

Utilizamos cookies para acompanhar e armazenar informações que nos possibilitam a oferecer um serviço mais personalizado,

de acordo com as características e interesses de nossos usuários, permitindo, inclusive, a oferta de conteúdo e

publicidade específicos para cada pessoa, beneficiando a experiência do usuário na Internet.

Em geral, os cookies são utilizados para:

Categorias de cookies

Estritamente necessária

Necessários para o funcionamento do site. Eles permitem que você navegue em nosso site e use os serviços e recursos

(por exemplo, cookies de segurança para autenticar usuários, evitar a utilização fraudulenta de credenciais de login e

proteger os dados do usuário de terceiros não autorizados).

Desempenho

Esses cookies normalmente coletam informações de forma anônima e permitem determinar informações, como o número de visitantes

de uma página, como os visitantes chegaram ao site e as páginas acessadas.

Funcionalidade

Os cookies desta categoria permitem que a Chatuba se lembre de informações sobre o comportamento e preferências do usuário,

como, por exemplo, uma cidade escolhida.

A perda das informações armazenadas em um cookie de preferência pode tornar a experiência no website menos funcional,

mas não o impede de funcionar.

Publicidade e direcionamento

A Chatuba utiliza alguns cookies com o fim publicitário. Isto se faz para entregar anúncios e fazer campanhas publicitárias

de acordo com um determinado público. Através desses é possível entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo

no site.

Utilização de cookies de terceiros

Prestadores de serviços de tecnologia poderão utilizar seus próprios cookies nos serviços, com a nossa autorização,

para prestação de serviços à Chatuba. Tais cookies coletarão os seus dados nas nossas propriedades para as finalidades

previstas nesta política.

Como alterar ou bloquear cookies

A maioria dos navegadores é configurada para aceitar automaticamente os cookies. Você pode, contudo, alterar as

configurações para bloquear cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo.

Existem várias formas de gerenciar cookies, sendo possível criar um bloqueio geral para cookies, bloquear cookies

de um site específico e até mesmo bloquear cookies de terceiros em relação a um site. Bloquear todos os cookies vai

afetar o funcionamento da sua experiência, pois não será possível identificar suas preferências e recomendar conteúdo

e publicidade relevantes.

Consulte as instruções do seu navegador para saber mais sobre como ajustar ou alterar suas configurações, lembrando que a

configuração desejada deve ser replicada em todos os dispositivos utilizados para acessar os serviços

(como computadores, smartphones, tablets).

Seus direitos

A qualquer momento você pode visualizar e editar seus dados contidos na Conta Chatuba.

Seus direitos podem ser exercidos das seguintes formas:

Armazenamos, tratamos seus Dados

Seus dados podem ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil e no exterior, respeitando procedimentos de segurança

e confidencialidade.

Você consente que os seus dados poderão ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil ou em território estrangeiro pela

Chatuba ou por Parceiros, de acordo com essa Política. Onde quer que seus dados sejam transferidos, armazenados ou

tratados por nós ou por nossos Parceiros, saiba que tomaremos as medidas técnicas e organizacionais de segurança e

confidencialidade e as proteções para garantir um nível adequado de proteção de dados.

2. Utilização de Dados

Seus dados são coletados para que possamos entregar conteúdo, processar pagamentos e direcionar serviços que possam ser

do seu interesse.

Coletamos seus dados para aprimorar nossos serviços, responder quando você entra em contato e para lhe manter informado

sobre assuntos relevantes.

Seus dados nos ajudam a criar uma experiência mais personalizada, selecionando conteúdos e publicidades de acordo com os seus interesses.

Seus dados podem ser usados para atividades de pesquisa, análises e inovação dos nossos produtos e serviços.

Os seus dados podem ser necessários para que possamos cumprir determinações e medidas

legais e regulatórias, sejam judiciais e administrativas.

Seus dados podem nos ajudar a realizar, apoiar e incentivar pesquisas, projetos sociais e

iniciativas relacionadas ao bem-estar social, cidadania, saúde, educação e cultura.

Os dados obtidos de terceiros são utilizados conforme a lei aplicável e nos termos de nossas políticas.

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com terceiros, que seguem nossos padrões de segurança e confidencialidade.

A Chatuba compartilha entre as suas áreas infraestrutura, sistemas e tecnologia para que você tenha uma

experiência integrada, inovadora, eficiente e segura em todos os serviços.

Podemos compartilhar seus dados com terceiros, que seguem nossos padrões de segurança e confidencialidade.

Seus dados serão compartilhados com as categorias de terceiros e parceiros, sempre de acordo com essa Política,

o termo de uso do respectivo serviço (quando houver), a legislação aplicável, para os fins abaixo estabelecidos.

Patrocinadores e Anunciantes

Para fins de cumprimento de exigências de ações comerciais, promoções ou concursos, no caso de ações comerciais,

promoções ou concursos patrocinados por outras empresas ou por meio de parcerias com a Chatuba, desde que você

tenha concordado em participar de tais ações ou promoções e concursos.

Empresas de pesquisa

Para oferecer um serviço mais adequado ao seu perfil, nós e/ou nossos parceiros de pesquisa entraremos em contato

com você para realizar enquetes e pesquisas com o intuito de testar, resolver problemas ou avaliar nossos serviços.

Empresas Relacionadas

Para (i) identificar produtos e serviços das Empresas Relacionadas que possam ser do seu interesse;

(ii) criar um perfil mais personalizado sobre você com o propósito de ajudar a personalizar a sua experiência nos serviços;

(iii) ofertar publicidade baseada em seus interesses;

(iv) realizar pesquisas e análises para auxiliar na melhoria dos serviços das Empresas Relacionadas; e

(v) comunicar ações comerciais, promoções ou concursos conduzidos pela Chatuba ou em parceria com as Empresas Relacionadas

Prestadores de Serviços de Tecnologia da Informação

Para (i) prestar serviços de nuvem para a nossa plataforma;

(ii) hospedar os serviços e conteúdos; e

(iii) fornecer suporte técnico e operacional para os serviços. Nestas circunstâncias, seus dados serão armazenados e

processados em plataformas de terceiros, que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior.

Prestador de Serviços de Suporte Técnico

Para que terceiros que nos prestem serviços de suporte técnico forneçam assistência aos usuários ou assinantes.

Nestas circunstâncias, seus dados serão processados por tais terceiros.

Prestadores de Serviços de Marketing

Para oferecer anúncio relevante ao seu perfil, e-mail marketing, telemarketing, SMS, notificação instantânea (push),

contamos com serviços de terceiros.

Instituições Financeiras, Provedores de Meios de Pagamento,

Integradores de Meios de Pagamento e Empresas de Cartões de Crédito.

Para processar o pagamento no caso de você contratar um serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito,

dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento,

integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.

Parceiros de Análise de Dados e de Crédito.

Para confirmar e completar seus dados, cruzaremos os dados que você nos fornece com aqueles que você compartilhou

com empresas de análise de dados, inclusive de crédito.

Autoridade Gorvenamentais

Para (i) cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e também cumprir ofícios de autoridades competentes e

(ii) tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos previstos nesta Política

e nos Termos de Uso, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Por Autoridades Governamentais entendem-se

autoridades policiais, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.

Entidades de segurança e prevenção a fraudes

Para (i) cumprir obrigação contratual;

(ii) exercitar os termos e condições desta Política e/ou dos Termos de Uso e/ou contratos de assinatura aos quais você

aceitou; (iii) prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas; (iv) prevenir problemas técnicos ou de segurança;

e (v) denunciar violações e/ou proteger nossos direitos e propriedades.

Parceiros de Mensuração.

Para realizar análises de audiência, alcance e relevância e relatório de mensuração dos serviços.

Parceiros de Negócios

Para (i) aprimorar nossos serviços;

(ii) ampliar nossos negócios;

(iii) desenvolver novos negócios, inclusive negócios que envolvam a prestação de serviços a terceiros de

complementação de dados, para fins de facilitar seu cadastro e melhorar sua experiência nos produtos e

serviços dos parceiros.

4. Medidas de seguranças

A Chatuba utiliza cookies e informações de navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil

do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos para garantir as

melhores ofertas e promoções, afim de oferecer uma melhor experiência de navegação e compra para usuário.

Durante todo este processo mantemos as informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que esses dados são

registrados pela Chatuba de forma automatizada utilizando tecnologia e dispensando manipulação humana,

para coletar esses dados e informações relacionados à visita do usuário no site. Para que estes dados permaneçam

intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

Sobre a chatuba

Há mais de cinquenta anos, dois imigrantes portugueses decidiram ir em busca de seus sonhos e fundaram uma empresa que comercializa material de construção civil. Assim, surgiu a Chatuba na cidade de Nilópolis, no Rio de Janeiro. Com um

portfólio que hoje conta com mais de trinta mil produtos, a Chatuba é referência quando se trata de materiais de construção para qualquer fase de uma obra. Contamos com um time de profissionais capacitados para indicar o melhor produto em

termos de materiais brutos, hidráulicos, elétricos, dentre outros. Com o passar dos anos, a Chatuba cresceu, se solidificou no mercado e ganhou diversas posições no ranking anual da ANAMACO (Associação Nacional dos Comerciantes de Materiais de

Construção). Hoje, temos seis lojas distribuídas pelo Rio de Janeiro e somos reconhecidos pela tradição em entregar qualidade de serviço aos nossos clientes.

Conheça a melhor loja de material de construção!

Se você está em busca dos melhores materiais de construção para realizar qualquer tipo de obra, a Chatuba é a melhor opção! Oferecemos uma extensa variedade de produtos ideais para profissionais de obra, arquitetos, decoradores ou pessoas que

desejam fazer reparos por conta própria. Aqui, você encontra profissionais capacitados para te indicar o material de construção próprio para as suas necessidades, com preço acessível e qualidade de ponta.

A Chatuba é a loja de material de construção com tradição de 50 anos no Rio de Janeiro. Contamos com grande estoque para pronta entrega em todo o Rio, Grande Rio, Região Serrana, Região dos Lagos, Niterói, São Gonçalo e Costa Verde. É só pedir

pelo nosso televendas ou, se preferir, visitar uma de nossas seis lojas físicas. Por isso, somos preferência entre as demais lojas de materiais de construção do estado. Não perca tempo, venha você também para a Chatuba e conheça a melhor loja

do RJ!

Empresas na região

Casagrande do Posto 13 Material de Construção

Estrada Doutor Plínio Casado, 1413 Centro - Nova Iguaçu - RJ (21) 2661-31.. Ver telefone completo

Carlos e Marlucia Material de Construção

Avenida Guadalajara, 3986 Centro - Nova Iguaçu - RJ (21) 2768-80.. Ver telefone completo

R.s.a Representações

Nova Iguaçu - RJ (21) 7826-92.. Ver telefone completo

Casa Macedo

Avenida Recife, 446 Jardim Pernambuco - Nova Iguaçu - RJ (21) 3102-81.. Ver telefone completo

Amarelinho dos Palmares Mat. Construção

Rua Otavio Moreira de Melo, 1131 Jardim Palmares - Nova Iguaçu - RJ (21) 2695-11.. Ver telefone completo

Casa Vila de Cava

Rua Maria Custódia, 91 Vila Cava - Nova Iguaçu - RJ (21) 2658-79.. Ver telefone completo

Rede Mj Oliveira Mundo dos Tijolos

Nova Iguaçu - RJ (21) 3901-46.. Ver telefone completo

Antônio Simão Valdier

Rua Gonçalves Dias, 926 lj Posse - Nova Iguaçu - RJ (21) 3102-09.. Ver telefone completo

Fornecedora Mat Construção Bairro da Luz

Rua José Bonifácio, 27 Luz - Nova Iguaçu - RJ (21) 2767-51.. Ver telefone completo

Hg House Gesso

Estrada Doutor Plínio Casado, 1133 Centro - Nova Iguaçu - RJ (21) 3773-89.. Ver telefone completo

Mundo dos Tijolos,telhas e Blocos

Nova Iguaçu - RJ (21) 3901-46.. Ver telefone completo

Fornecedora Materiais Palhada

Estrada da Palhada, 981 Vila Marina - Nova Iguaçu - RJ (21) 2882-85.. Ver telefone completo

Realeza das Torres

Estrada Luís Mário Rocha Lima, 2040 Austin - Nova Iguaçu - RJ (21) 2763-25.. Ver telefone completo

Blocos de Concreto Montante Artefatos

Rodovia Presidente Dutra, 189 Entrada da Pedreira Riachao - Nova Iguaçu - RJ (21) 3769-85.. Ver telefone completo

Fornecedora Materiais de Construção Monte Sol

Estrada da Palhada, 2551 Gja R Alegre - Nova Iguaçu - RJ (21) 2767-45.. Ver telefone completo

Jcrj Material de Construção/bloco/telhas/tijolos

Nova Iguaçu - RJ (21) 3901-46.. Ver telefone completo