Locmed Hospitalar Ltda

O prazo de entrega de produtos e o valor do frete podem variar de acordo com a quantidade de itens no pedido, a região da entrega e a forma de pagamento escolhida.

O prazo apresentado no “carrinho” e no “checkout” começa a valer somente após a confirmação de pagamento pela instituição financeira, que pode levar até dois dias úteis. A postagem do pedido ocorrerá em até 24 horas, em dias úteis, após essa confirmação.

Antes do fechamento do pedido, é possível saber o prazo de entrega e o valor do frete acessando a página de produto ou o “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcular Frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega juntamente com o respectivo valor de frete para o CEP informado em todas as modalidades de transporte disponíveis.

O cliente deve ficar atento às promoções de frete grátis. Nestes casos, a simulação não irá considerar o valor do frete para os itens em promoção presentes no carrinho.

Em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação, não será possível alterar o endereço de entrega para outra faixa de CEP após a realização do pedido. Caso seja necessária a alteração, o cliente deverá solicitar o cancelamento do pedido, para a realização de uma nova compra com os dados corretos.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente, em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando ao cliente apenas o maior prazo.

As entregas são realizadas das 8h às 18h, de segunda a sexta, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.

Dicas importantes:

• O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto;
• É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia;
• A embalagem original do produto comprado, assim como tags, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados;
• Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da nota fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido;
• Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), a Locmed aconselha que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se informar no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone 4000-1675, ou pelo e-mail: sac@locmed.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, de 9h às 17h e sábado, de 8h às 11h.
• É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;
• Após a conferência positiva, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota;
• A Locmed se responsabiliza inteiramente pela integridade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino;
• Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.

Status do pedido e acompanhamento de entrega:

É possível saber o status de um pedido de compra (se já foi aprovado) ou situação da entrega, clicando em “Acompanhe seu pedido”, dentro da sua conta de usuário, após efetur o login. Basta clicar no número do pedido para ver o detalhamento da compra.

O cliente também receberá informações sobre o status de entrega por e-mail durante todas as etapas do processo, para que possa se programar para o recebimento.

Atenção: Não é possível alterar o endereço de entrega para outra faixa de CEP após a realização do pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

Atraso de entregas:

Antes de entrar em contato com o nosso SAC, é aconselhável que se verifique, na sua conta de usuário em nosso site, todas as possibilidades descritas abaixo:

- Data de entrega: prazo estipulado para entrega do pedido;

- Dados do endereço: dados informados para entrega do pedido;

- Confirmação de pagamento: o cliente pode confirmar se o pedido foi aprovado e se o mesmo já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão.

Atenção:

• Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.
• Para pagamentos realizados por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ser feito em até 3 (três) dias úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos.

- Ausência de um recebedor: o cliente pode verificar no status do seu pedido, se já houve alguma tentativa de entrega. É importante ressaltar que é indispensável a presença de uma pessoa para conferência dos produtos, recebimento e assinatura por extenso com RG no canhoto da nota. As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço determinado e são orientadas a deixar um aviso em caso de ausência de um recebedor. Caso a entrega não seja realizada, o produto voltará para o nosso Centro de Distribuição e o cliente será notificado, sob o risco de ter o pedido cancelado. A notificação será feita através do e-mail cadastrado em sua conta, portanto, se não puder receber pessoalmente a compra, você deverá deixar uma pessoa responsável na data prevista e instruí-la como proceder.

Caso more em prédio ou condomínio, deve avisar ao porteiro sobre a entrega de seu pedido.

A Locmed aconselha que, em caso de não ser o próprio consumidor a receber a entrega, confira se a pessoa responsável pelo recebimento não a recusou.

Outros fatores de atraso: uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores como os já citados acima, além de divergência nos dados cadastrais fornecidos, ausência de um responsável pelo recebimento no local da entrega ou recusa do recebimento por terceiros, greves ou paralizações, retenção do objeto postal por autoridades fiscais ou judiciais, fenômenos naturais e outros fatores externos. A Locmed possui uma equipe de profissionais treinados para instruir o cliente, sempre que este precisar. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone 4000-1675, ou pelo e-mail sac@locmed.com.br.

Transporte:

No intuito de atender às expectativas do cliente e garantir a integridade de seu pedido, todas as mercadorias comercializadas pela Locmed são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas para evitar avarias.

Danfe e Nota Fiscal Eletrônica:

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda, para fins fiscais.

O Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica e acompanha o seu produto. Ele não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesma.

A Locmed possui um compromisso sério com a segurança e privacidade dos seus dados pessoais e informações de pagamento. As informações armazenadas em nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes para que possamos oferecer uma melhor experiência de compra em nossa loja virtual.

PRIVACIDADE

A Locmed Hospitalar Ltda (CNPJ: 04.238.951/0011-26) coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre nossos produtos, serviços e promoções. Ao visitar e/ou comprar em nosso site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.

INFORMAÇÕES COLETADAS

Durante o processo de cadastro em nosso site, solicitaremos alguns dados pessoais tais como seu nome, data de nascimento, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. A Locmed utilizará essas informações para processar e entregar seu pedido. Dados tais como seu nome e endereço de e-mail serão armazenados mesmo após a compra. Dessa forma poderemos enviar mensagens relativas a seu pedido e entrega, caso seja necessário.

Você terá acesso online ao seu cadastro em nosso site, podendo retificar informações incorretas a qualquer momento. A senha de acesso à sua conta é pessoal e instransferível e, de forma nenhuma, deve ser compartilhada com terceiros!

O cadastro em nossa loja virtual não é obrigatório, contudo, sem fornecer certas informações quando estas forem solicitadas, não será possível o acesso a algumas funcionalidades do site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a realização de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes cadastrados.

Suas compras e os produtos que você visualizou serão registrados. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais, nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior precisão, além de nos ajudar a melhorar nosso site e os produtos e serviços que oferecemos.

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O cliente cadastrado autoriza o contato via redes sociais e aplicativos de mensagem, podendo solicitar descadastramento a qualquer momento. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.

COOKIES

Ao navegar em nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies com o objetivo de aperfeiçoar sua experiência com nossos produtos e serviços. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Durante esse processo, mantemos suas informações em total sigilo. Seus dados são registrados de forma automatizada, sem que nossos colaboradores tenham acesso a eles. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar a utilização de cookies por meio do seu navegador de internet.

ESTATÍSTICAS

São coletadas informações sobre navegação para que se possa monitorar as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos de tráfego, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam como nossos clientes interagem com nossa loja virtual. Esse tipo de informação não revela quem é nosso visitante de maneira pessoal ou individualizada. Nosso site também poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados são utilizados para otimização da experiência de navegação em nosso site, bem como melhoria de produtos e serviços.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS

A Locmed não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processadas em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela Locmed. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas e com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

SEGURANÇA

Fique tranquilo pois comprar em nossa loja virtual é seguro! Adotamos medidas rígidas de segurança para evitar fraudes e compras não autorizadas, tais como análise antifraude e certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege todos os dados enviados via internet, impedindo que sejam acessados por terceiros. Além disso, a Locmed nunca retém os números do seu cartão de crédito, sendo sempre enviados direto para o nosso parceiro de pagamento seguro, Yapay.

MODIFICAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

A Locmed poderá modificar os termos das políticas da empresa para atender melhor seus clientes e essas alterações serão devidamente informadas neste espaço. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.

Quaisquer perguntas ou sugestões acerca de nossos padrões de privacidade e segurança devem ser encaminhadas ao e-mail sac@locmed.com.br

A Locmed Hospitalar é uma empresa que atua na locação e venda de equipamentos médico-hospitalares desde 2001, oferecendo os melhores produtos, com alta tecnologia e atendimento personalizado e humanizado.

Com mais de 22 mil clientes atendidos, a Locmed fornece seus produtos e serviços para mais de 300 municípios, 400 hospitais e clínicas e distribui para praticamente todos os estados brasileiros. À frente desse trabalho complexo estão profissionais experientes, qualificados e constantemente atualizados. O objetivo é garantir a permanente melhoria da qualidade de vida dos seus clientes, com um trabalho extremamente técnico e ao mesmo tempo sensível.

Por conta de todo esse cuidado e experiência, a Locmed se tornou referência no país, oferecendo as melhores soluções para ventilação mecânica invasiva e não-invasiva, oxigenoterapia, apneia obstrutiva do sono, home care, terapia respiratória, mobilidade e muito mais.

Premiada pelo 4º ano consecutivo com o selo Great Place to Work®, a Locmed é uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, destacando-se pelo engajamento dos seus mais de 150 colaboradores para fazer a diferença no atendimento de nossos clientes. Buscamos a excelência com base nos nossos valores: perseverança, comprometimento, respeito, honestidade, ética, idoneidade, pontualidade e responsabilidade social.

Crescimento, responsabilidade socioambiental e ética

A Locmed não para de crescer. Presente em vários Estados Brasileiros atendendo a grandes hospitais e clínicas e com estruturas físicas em 6 Estados continua  em  constante ampliação. Com novas frentes de trabalho e levando seu portfólio de produtos e serviços para novas regiões todos os anos, a LOCMED se destaca como um dos maiores e mais importantes players do mercado.

Além disso, é importadora e distribuidora de produtos Philips para respiração assistida e oferece assistência técnica em todo o território Nacional. Este crescimento é alicerçado na responsabilidade socioambiental, na ética como prioridade na gestão de negócios e no desenvolvimento de uma série de ações com seus colaboradores e parceiros, tendo como objetivo a melhoria da qualidade de vida em todos os locais em que atua.

+ DE 20 MIL

CLIENTES ATENDIDOS

+ DE 2 MIL

PACIENTES ATIVOS

+ DE 400

HOSPITAIS E CLÍNICAS PARCEIRAS

ATUAÇÃO EM +

DE 300 MUNICÍPIOS

Empresas na região

Medical Vision - Equip.e Instrum. P/ Oftalmologia

Rua Alberto Magno, 1415 Lj 14 - Shopping Montes Montese - Fortaleza - CE (85) 3081-06.. Ver telefone completo

Enfermed

Avenida Saudade, 2967 Passaré - Fortaleza - CE (85) 3082-83.. Ver telefone completo

Shopping ProHospital - Bezerra

Avenida Bezerra de Menezes, 373 Farias Brito - Fortaleza - CE (85) 3452-78.. Ver telefone completo

Suprimedic

Avenida Visconde do Rio Branco, 3843 Joaquim Távora - Fortaleza - CE (85) 3227-24.. Ver telefone completo

Hospmed

Rua Aluísio Azevedo, 829/B Joquei Clube - Fortaleza - CE (85) 3496-72.. Ver telefone completo

Mastermedic - Produtos Médicos Hospitalares

Avenida Santos Dumont, 5753 Sls 1505 e 1507 - Torre Office Aldeota - Fortaleza - CE (85) 3262-27.. Ver telefone completo

Shopping ProHospital - Maternidade Escola

Rua Professor Costa Mendes, 1627 Rodolfo Teófilo - Fortaleza - CE (85) 3452-78.. Ver telefone completo

Tecnolite Equipamentos Médicos

Rua Doutor Tibúrcio Cavalcante, 2388 Dionísio Torres - Fortaleza - CE (85) 3224-88.. Ver telefone completo

Ortofor

Avenida Universidade, 2118 BENFICA - Fortaleza - CE (85) 3252-30.. Ver telefone completo

Cantinho de Diabético

Avenida 13 de Maio, 1149 Fátima - Fortaleza - CE (85) 3094-30.. Ver telefone completo

Ecomed

Rua Eduardo Garcia, 85 Aldeota - Fortaleza - CE (85) 3023-43.. Ver telefone completo

Shopping ProHospital - Centro

Rua Barão Do Rio Branco, 1847 Centro - Fortaleza - CE (85) 3452-81.. Ver telefone completo

Shopping ProHospital - Unimed

Avenida Visconde do Rio Branco, 3751 São João do Tauapé - Fortaleza - CE (85) 3452-81.. Ver telefone completo

Érika Hospitalar - Parangaba

Avenida General Osório Paiva, 1210 Parangaba - Fortaleza - CE (85) 3245-19.. Ver telefone completo

Linemed

Avenida Desembargador Moreira, 1800 Aldeota - Fortaleza - CE (85) 3244-69.. Ver telefone completo

Linemed Hospitalar

Avenida Des Moreira, 1800 Lj 10 - Shopping Romcy Aldeota - Fortaleza - CE (85) 3244-69.. Ver telefone completo